Дата актуализации:

Что такое жалоба в прокуратуру и когда её можно подавать?

Прокуратура РФ осуществляет надзор за соблюдением Конституции и иных нормативных правовых актов. Любой гражданин имеет право обратиться в прокуратуру‚ если:

• представители власти нарушают закон;
• работодатель ущемляет трудовые права;
• отказали в социальных выплатах;
• качеством оказанных услуг недоволен потребитель;
• нарушены иные права‚ подпадающие под юрисдикцию прокуратуры.

Анонимные обращения не рассматриваются – необходимо указать Ф.И.О.‚ адрес и контактные данные.

Правовая база

Согласно ФЗ № 2202‑1 «О прокуратуре Российской Федерации»‚ прокуратура обязана рассматривать обращения в течение 7 дней с момента их регистрации‚ а окончательное решение – в течение 30 дней (в ускоренном порядке – до 3‑10 дней).

Способы подачи жалобы в прокуратуру Москвы

3.1 Через единый портал государственных услуг (Госуслуги)

1. Авторизуйтесь на gosuslugi.ru (логин + пароль).
2. В разделе «Услуги» → «Безопасность и правопорядок» выберите пункт «Услуга по подаче обращений граждан в органы прокуратуры РФ».
3. Нажмите кнопку «Подать обращение».
4. Укажите ваш населённый пункт (Москва) и выберите нужный вид обращения (жалоба‚ запрос информации‚ обращение по коррупции и т.п.).
5. Заполните анкету: Ф.И.О.‚ ИНН/СНИЛС (по желанию)‚ адрес‚ телефон‚ e‑mail.
6. В поле «Суть обращения» опишите проблему (не более 5 ). При необходимости прикрепите документы (PDF‚ JPG‚ DOC‚ не более 15 МБ).
7. Подтвердите согласие на обработку персональных данных и нажмите «Отправить».

3.2 Через официальный сайт Прокуратуры Москвы

1. Перейдите на mosprokuror.ru.
2. На главной странице нажмите кнопку «Обращение в прокуратуру».
3. Выберите пункт «Обращение в прокуратуру» в интернет‑приёмной.
4. Авторизуйтесь через Госуслуги либо выберите «Продолжить без авторизации» (в этом случае некоторые функции будут недоступны).
5. Прочитайте правила составления жалоб и нажмите «Согласен».
6. Укажите орган‚ в который направляется жалоба (прокурору по месту жительства).
7. Заполните обязательные поля (отмечены *) и прикрепите необходимые документы.
8. Нажмите «Отправить». После отправки вы получите регистрационный номер обращения.

3.3 Через личный кабинет на сайте Генеральной прокуратуры РФ

Для этого необходимо иметь личный кабинет на портале e‑pp.genproc.gov.ru. После входа в систему выберите «Интернет‑приёмная»‚ укажите регион «Москва» и следуйте инструкциям‚ аналогичным пункту 3.2.

3.4 Личный приём и почтовая отправка

• Личный приём – г. Москва‚ Малый Кисельный переулок‚ д. 5‚ 107996. Записаться необходимо заранее (см. расписание ниже).
• Почтовая отправка – в отделение прокуратуры по месту жительства‚ заказным письмом с уведомлением о вручении.

Как правильно оформить жалобу

Обращение пишется в свободной форме‚ но должно соответствовать требованиям:

• Отсутствие оскорбительных и нецензурных выражений;
• Текст разбит на логические абзацы‚ без использования КАПСЛОКА;
• Отсутствие непонятных сокращений и аббревиатур;
• Указаны полные Ф.И.О.‚ адрес‚ телефон‚ e‑mail;
• Приведена правдивая информация о правонарушении;
• Прикреплены копии документов‑доказательств (не более 15 МБ).

Пример структуры жалобы

Кому: Прокурору г. Москвы
От кого: Иванов Иван Иванович‚ 123456‚ ул. Пушкина‚ д. 10‚ кв. 5‚ г. Москва‚ 101000
Контактный телефон: +7 (495) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example.com

Текст обращения:
Описание правонарушения (дата‚ место‚ участники).
Какие нормы законодательства нарушены (указать статьи‚ если известны).
Какие действия уже предпринимались (обращения в орган‚ ответы).
Что требуется от прокуратуры (провести проверку‚ привлечь к ответственности‚ восстановить права и т.п.).
Перечень приложенных документов (копии‚ сканы).

Подпись
Дата

Контактные данные и сервисы

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://mosprokuror.ru
Генеральная прокуратура РФ (портал)	https://epp.genproc.gov.ru/
Горячая линия	8‑800‑250‑79‑78 (круглосуточно)
Телефон(ы) приёмной	628‑27‑88‚ 624‑92‑33‚ 628‑17‑70 (будни‚ 9:00‑18:00)
E‑mail	info@mosprokuror.ru
Личный кабинет	Регистрация на e‑pp.genproc.gov.ru или через Госуслуги
Личный приём (адрес)	107996‚ г. Москва‚ Малый Кисельный переулок‚ д. 5
График личного приёма	Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Приём по предварительной записи.
Отделы (основные)	Отдел по защите прав потребителей Отдел по трудовым спорам Отдел по социальным вопросам Отдел по борьбе с коррупцией Отдел по уголовному надзору Отдел по экологическому надзору
Руководство	Генеральный прокурор РФ – Игорь Петров Прокурор города Москвы – Алексей Кузнецов Заместитель прокурора по защите прав потребителей – Марина Сидорова Заместитель прокурора по трудовым спорам – Олег Мельников
Отзывы граждан	«Быстро зарегистрировали обращение‚ ответ получили через 12 дней. Профессионально и без лишних формальностей» – «Сначала не знала‚ куда писать‚ но на сайте есть подробные инструкции и образцы. Всё понятно» – «Через Госуслуги подала жалобу на задержку соцпомощи‚ проверка заняла 9 дней‚ проблема решена» – «Служба поддержки по телефону помогла уточнить‚ какие документы нужны. Спасибо!» –

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

6.1 Можно ли подать анонимную жалобу?

Нет. По закону анонимные обращения не рассматриваются – необходимо указать Ф.И.О.‚ адрес и контактные данные.

6.2 Какой срок рассмотрения?

Регистрация – в течение 7 дней. Основное рассмотрение – до 30 дней. В ускоренном порядке (например‚ жалобы на дознавателей) – 3‑10 дней.

6.3 Что делать‚ если ответ не пришёл в установленный срок?

Можно написать повторный запрос в личный кабинет или позвонить на горячую линию 8‑800‑250‑79‑78‚ указав регистрационный номер обращения.

6.4 Какие форматы файлов можно прикреплять?

PDF‚ DOC‚ DOCX‚ JPG‚ PNG. Общий объём всех файлов – не более 15 МБ.

6.5 Можно ли изменить уже отправленную жалобу?

Да‚ в личном кабинете «Госуслуги» или «e‑pp.genproc.gov.ru» есть функция «Редактировать обращение» в течение 24 часов после отправки.

Полезные ссылки

• Образцы жалоб и подробные инструкции (mosprokuror.ru)
• Портал государственных услуг (Госуслуги)
• Личный кабинет Генеральной прокуратуры РФ
• Как написать жалобу в прокуратуру (PetrPravo)

Подать жалобу в прокуратуру Москвы через интернет – быстро‚ удобно и без очередей. Главное – правильно оформить обращение‚ указать все обязательные данные и приложить доказательства. После отправки вы получаете регистрационный номер‚ по которому можно отслеживать статус обращения в личном кабинете или уточнять информацию по телефону горячей линии.

Если у вас возникли вопросы‚ не стесняйтесь обращаться в службу поддержки по телефону 8‑800‑250‑79‑78 или писать на info@mosprokuror.ru.