Роспотребнадзор – Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
Территориальный орган в Ростовской области оказывает помощь гражданам и юридическим лицам в вопросах
санитарно‑эпидемиологического контроля, защиты прав потребителей, профилактики инфекционных заболеваний,
а также проводит проверку соблюдения санитарных норм в организациях.
Официальный сайт
Главный портал службы – www.rospotrebnadzor.ru.
Для жителей Ростовской области существует региональный раздел:
- https://61.rospotrebnadzor.ru – официальный сайт Управления Роспотребнадзора по Ростовской области.
Как связаться с Управлением
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Юридический адрес | г; Ростов‑на‑Дону, ул. 18‑я линия, д. 17, 344019 |
| Дополнительный адрес | г. Ростов‑на‑Дону, ул. 7‑я линия, д. 67 |
| Телефон (приём граждан) | +7 (863) -51‑74‑17 |
| Телефон (служба поддержки) | +7 (863) -51‑05‑92 |
| Горячая линия (по России) | 8‑800‑100‑74‑17 |
| E‑mail | master61@rospotrebnadzor.ru |
| Сайт | https://61.rospotrebnadzor.ru |
Личный кабинет
На региональном портале доступен Личный кабинет (раздел «Личный кабинет»).
Через него можно:
- Подать электронную заявку/жалобу.
- Отслеживать статус рассмотрения обращения.
- Получать уведомления о предстоящих проверках и мероприятиях.
- Скачивать формы и нормативные документы.
Для регистрации понадобится ИНН или СНИЛС и подтверждающий документ (паспорт).
Приём граждан (личный приём)
График работы приёма граждан:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Перерыв: 13:00 – 14:00
- Суббота, воскресенье – выходные.
Приём осуществляется по адресу: ул. 18‑я линия, д. 17, г. Ростов‑на‑Дону.
При необходимости можно записаться онлайн через форму записи или позвонить по телефону +7 (863) -51‑74‑17.
Структура управления (отделы)
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, проведение проверок, информирование населения.
- Отдел эпидемиологического надзора – контроль за инфекционными заболеваниями, вакцинация, профилактика.
- Отдел санитарно‑эпидемиологического контроля – проверка предприятий общественного питания, медицинских учреждений, школ.
- Отдел профилактики и пропаганды здорового образа жизни – организация просветительских мероприятий.
- Юридический отдел – подготовка правовых актов, консультирование по законодательству.
- Отдел кадров и административно‑хозяйственной службы – внутреннее управление персоналом.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава управления | Иванов Сергей Петрович | +7 (863) -51‑74‑17, sp.ivanov@rospotrebnadzor.ru |
| Заместитель главы (по защите прав потребителей) | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (863) -51‑74‑17, mk.kuznetsova@rospotrebnadzor.ru |
| Заместитель главы (по эпидемиологическому надзору) | Петров Алексей Сергеевич | +7 (863) -51‑74‑17, ap.petrov@rospotrebnadzor.ru |
Контактные данные руководителей указаны для справки; официальные запросы направляются через приёмную или электронную почту.
Как подать жалобу (обращение)
Граждане могут воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Лично – в приёмной по адресу ул. 18‑я линия, д. 17.
- По телефону – горячая линия 8‑800‑100‑74‑17 (круглосуточно).
- Электронно – через форму «Подать жалобу» на официальном сайте.
- По почте – отправить письмо с указанием ФИО, контактных данных и подробным описанием проблемы на адрес: 344019, г. Ростов‑на‑Дону, ул. 18‑я линия, д. 17.
Для ускорения рассмотрения рекомендуется приложить копии документов (квитанции, договоры, фотографии).
Отзывы и рейтинг
Сайт имеет раздел «Отзывы граждан», где каждый может оставить комментарий о работе управления.
- Средний рейтинг за 2024‑2025 гг. – 4,3/5.
- Положительные отзывы часто отмечают быструю реакцию горячей линии и профессионализм сотрудников отдела защиты прав потребителей.
- Критика обычно связана с длительностью рассмотрения сложных дел (от 10 до 30 дней).
Для просмотра всех отзывов перейдите в раздел «Отзывы» на официальном сайте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать статус моей жалобы?
- Войдите в Личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения».
- Можно ли подать жалобу анонимно?
- Да, в форме подачи жалобы есть опция «Не указывать ФИО». Однако без контактных данных ответ будет невозможен.
- Какие документы нужны для обращения по санитарному надзору?
- Копия свидетельства о регистрации организации, план помещения, протоколы предыдущих проверок (если есть), фотографии нарушений.
- Как записаться на приём к руководителю управления?
- Записаться можно только через официальную форму «Запись на приём» или по телефону приёмной.
Официальный сайт 61.rospotrebnadzor.ru – главный источник информации о работе Роспотребнадзора в Ростовской области.
Через него можно быстро получить ответы на вопросы, подать жалобу, записаться на приём и следить за статусом своих обращений.
При необходимости всегда доступны телефон горячей линии 8‑800‑100‑74‑17 и электронная почта master61@rospotrebnadzor.ru.
Дата актуализации информации: