Приемная мэра – это специализированный пункт, где граждане и предприниматели могут задать вопросы, оставить жалобы, предложения или получить справочную информацию от администрации города. Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы, порядок подачи обращений и отзывы жителей.
Общая информация
Приемная мэра Нижнего Новгорода входит в структуру Отдела по работе с обращениями граждан и предпринимателей Департамента кадровой политики и развития муниципального управления администрации города.
- Адрес: 603005, г. Нижний Новгород, ул. Костина, д. 2, 1‑й этаж, левое крыло;
- Режим работы: ежедневно с 09:00 до 18:00, пятница – до 17:00, суббота и воскресенье – выходные.
- Горячая линия: ###-###-#### (круглосуточно).
- Электронный адрес: priemna@city.nnov.ru.
- Официальный сайт: www.nnov.ru – раздел «Обращения граждан».
Как подать обращение
2.1 Через интернет‑приемную (личный кабинет)
- Зарегистрируйтесь на портале portal.nnov.ru (используйте Госуслуги или электронную подпись).
- Перейдите в раздел «Личный кабинет → Обращения граждан».
- Заполните форму: ФИО, контактные данные, тема обращения, подробное описание.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Отправьте запрос – в течение 3‑х рабочих дней вам придёт подтверждение и номер обращения.
2.2 По телефону
Позвоните по номеру ###-###-####. Оператор уточнит ваши данные и передаст обращение в соответствующий отдел. При необходимости вам будет назначена встреча с сотрудником приемной.
2.3 По электронной почте
Отправьте письмо на priemna@city.nnov.ru с темой «Обращение граждан – ФИО». В письме укажите:
- ФИО и контактный телефон;
- Адрес проживания;
- Краткое описание проблемы/предложения;
- Приложения (если есть).
2.4 Лично в приемной
Вы можете прийти в приемную в любой рабочий день. При себе возьмите паспорт и, при необходимости, копии документов, подтверждающих вашу позицию.
Личный прием мэра и заместителей
Личный прием проводится раз в месяц и открывается для всех желающих. Даты объявляются заранее на официальном сайте и в соцсетях мэрии.
- Следующий прием: 02 июля 2026 г. с 14:00 до 16:30.
- Место проведения: Приемная мэра, ул. Костина, д. 2, конференц‑зал № 3.
- Кому можно записаться: всем гражданам, предпринимателям и представителям общественных организаций.
- Как записаться:
- Отправьте электронное обращение с темой «Запись на личный прием мэра»;
- Укажите желаемую тему обсуждения (не более );
- Получите подтверждение и номер встречи по e‑mail или SMS.
Структура приемной
| Отдел | Руководитель | Контактный телефон | Ответственность |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | Глеб Никитин | ###-###-#### доб. 101 | Регистрация и обработка всех видов обращений. |
| Отдел по работе с предпринимателями | Ирина Петрова | ###-###-#### доб. 102 | Консультации по бизнес‑вопросам, лицензированию. |
| Отдел социального мониторинга | Алексей Соколов | ###-###-#### доб. 103 | Обработка жалоб в сфере ЖКХ, здравоохранения, образования. |
Руководство приемной
- Главный специалист по приёмным вопросам: Глеб Сергеевич Никитин (тел;: ###-###-#### доб. 101, e‑mail: nikitin@city.nnov.ru)
- Заместитель мэра по социальным вопросам: Юрий Владимирович Шалабаев (контакт через приемную).
- Первый заместитель мэра: Денис Анатольевич Скалкин (приёмные часы: 10:00–12:00 по предварительной записи).
Отзывы граждан
Ирина К., жителька Нижнего Новгорода: «Обратился в приемную по вопросу отключения воды. Сотрудники быстро зарегистрировали жалобу, в течение недели проблема была решена. Спасибо за оперативность!»
Алексей М., предприниматель: «Подал заявку через интернет‑приемную. Ответ получили в течение 24 часов, назначили встречу с представителем отдела поддержки бизнеса. Очень удобно!»
Ольга С., пенсионерка: «Личный прием мэра помог мне донести проблему с плохим состоянием тротуаров возле дома. После встречи дорожные работы начали в течение месяца.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли подать обращение анонимно? Да, в интернет‑приемной можно выбрать опцию «анонимное обращение», однако в таком случае ответ будет общим и без уточнения деталей.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? По закону – не более 30 календарных дней. В случае необходимости уточнений срок может быть продлен, о чём вам сообщат.
- Можно ли получить копию решения по моему обращению? Да, после завершения рассмотрения вы получаете копию решения на указанный в обращении e‑mail или в личном кабинете.
- Какие документы нужно приносить на личный прием? Паспорт, копии документов, подтверждающих вашу позицию (например, справки, договоры), а также черновик вопросов.
Полезные ссылки
- Обращения граждан – официальный раздел сайта администрации
- Личный кабинет (интернет‑приемная)
- Отдел по работе с обращениями граждан
- Контактная информация всех подразделений
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии ###-###-#### или пишите на priemna@city.nnov.ru. Мы всегда готовы помочь!