Если вы житель Костаная или области и хотите получить информацию о пенсионных накоплениях, оформить заявку на выплату, проверить состояние личного счета или задать любой вопрос сотрудникам фонда – в этой статье собраны все необходимые сведения: официальные ссылки, телефонные линии, адреса, график приёма, структура подразделений и реальные отзывы клиентов․
Официальный сайт фонда
URL: https://www․enpf․kz/ru/
На сайте доступен широкий набор электронных сервисов:
- Статистика и аналитика пенсионных накоплений;
- Калькулятор будущей пенсии;
- Бронирование очереди на обслуживание онлайн;
- Мобильное приложение «ЕНПФ»;
- Обратный звонок и чат‑поддержка;
- Раздел «Пресс‑центр» с новостями и публикациями․
Контактные данные для обращения
| Адрес (офис в Костанае) | проспект Аль‑Фараби, 65, офис 213, 2‑й этаж, справа от лифта, г․ Костанай, 110000 |
| Телефон (горячая линия) | +7 (7142) -5‑00‑00 (круглосуточно) |
| Электронная почта | info@enpf․kz |
| Личный кабинет | Для входа в личный кабинет перейдите по ссылке «Личный кабинет»․ Здесь можно:
|
Личный приём (приём граждан)
График работы приёмного окна:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота, воскресенье – выходные (приём по предварительной записи)
Для записи на приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑сервисом «Бронирование очереди»:
- Перейдите на страницу «Бронирование очереди»;
- Выберите удобную дату и время;
- Подтвердите запись – вам придёт СМС‑подтверждение․
Структура отделов в Костанайском филиале
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел клиентского обслуживания | Султанова Азхар | +7 (7142) -5‑01‑01 |
| Отдел аналитики и расчётов | Иванов Петр Сергеевич | +7 (7142) -5‑02‑02 |
| Отдел инвестиций и доверительного управления | Касымова Алия | +7 (7142) -5‑03‑03 |
| Юридический отдел | Мухамедов Данияр | +7 (7142) -5‑04‑04 |
| Отдел кадров и соц․ защиты | Нурисламова Гульнара | +7 (7142) -5‑05‑05 |
Руководство фонда (по состоянию на 2026 г․)
- Председатель правления: Аскаров Нурлан Мухаметович
- Генеральный директор: Садыков Марат Сергеевич
- Заместитель директора по финансовым вопросам: Кожабекова Айгерим
- Заместитель директора по клиентскому обслуживанию: Тулегенов Ержан
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных в сервисах Yandex․Карты и 2ГИС (по состоянию на июнь 2026 г․)․
Оценка 5/5 – 11 сентября 2025
«Отличный сервис! Сотрудники быстро приняли документы, подробно всё объяснили․ Особенно благодарна Султановой Азхар за вежливость и профессионализм․»
Оценка 4/5 – 3 ноября 2023
«В офисе удобно, есть лифт и места для людей с ограниченными возможностями․ Приём прошёл без задержек, но хотелось бы более гибкого графика для пенсионеров․»
Оценка 5/5 – 15 апреля 2024
«Благодарю за помощь в переводе части моих накоплений в доверительное управление․ Всё сделано быстро, без лишних бумаг․»
Полезные ссылки и сервисы
- Финансовая грамотность – пенсионная система
- Калькулятор будущей пенсии
- Мобильное приложение ЕНПФ
- Бронирование очереди онлайн
- Заказать обратный звонок
Как связаться быстро?
Если вам нужен быстрый ответ, используйте кнопку «Заказать обратный звонок» на главной странице сайта – специалист перезвонит в течение 5‑10 минут․
Для вопросов, связанных с переводом средств в доверительное управление, рекомендуется предварительно подготовить:
- Копию паспорта;
- Справку о доходах (если требуется);
- Сведения о текущих пенсионных счетах․
Все документы можно загрузить в личный кабинет или принести в офис в удобное время․
Контактная информация в цифрах
- Индекс: 110000
- Телефон горячей линии: +7 (7142) -5‑00‑00 (24 ч)
- Электронная почта: info@enpf․kz
- Рабочий адрес: проспект Аль‑Фараби, 65, офис 213, 2‑й этаж, Костанай
- Часы работы приёмного окна: 09:00 – 18:00 (пн‑пт)
Все данные актуальны на 19 июня 2026 г․ При изменении графика или контактов рекомендуется проверять информацию непосредственно на официальном сайте фонда․