В 2026 году большинство обращений в Федеральную налоговую службу (ФНС) можно выполнить онлайн․ Это экономит время‚ избавляет от необходимости ехать в офис и позволяет отслеживать статус заявки в личном кабинете․

Официальный сайт ФНС России

Адрес официального сайта: www․nalog․gov․ru

• Главный портал содержит разделы «Личный кабинет налогоплательщика»‚ «Онлайн‑запись на приём»‚ «Обращения граждан» и «Контакты»․
• Сайт полностью адаптирован под мобильные устройства‚ поэтому вы можете работать с ним со смартфона или планшета․

Как создать (или войти в) личный кабинет налогоплательщика

1. Перейдите в раздел «Личный кабинет» – ссылка находится в правом верхнем углу главной страницы․
2. Выберите способ авторизации:
   • Через Госуслуги (ЕСИА) – самый простой способ‚ если у вас уже есть аккаунт․
   • Через ИНН + пароль‚ полученный в налоговой (первый раз – пароль высылается в СМС)․
3. После входа вы попадёте в панель управления‚ где доступны:
   • Каталог обращений
   • Онлайн‑запись на приём
   • История поданных заявлений
   • Персональные данные и настройки уведомлений

Подача обращения через личный кабинет

В личном кабинете доступны несколько типов обращений:

• Жалоба (на действия/бездействие инспекции‚ на ИП‚ на работодателя и т․д․)
• Запрос информации (справка‚ разъяснение нормативных актов)
• Возражения (на акт налоговой проверки)
• Заявление (например‚ о переносе срока уплаты налога)

Пошаговый процесс подачи жалобы

1. В личном кабинете откройте «Каталог обращений» → «Жалобы»․
2. Нажмите кнопку «Создать обращение»․
3. Заполните обязательные поля:
   • Тема обращения (например‚ «Жалоба на ИП Иванова И․И․»)
   • Краткое описание проблемы (не более )
   • Подробное описание (можно прикрепить сканы документов)
4. Укажите способ получения ответа:
   • Электронная почта
   • СМС на телефон
   • Через личный кабинет
5. Нажмите «Отправить»․ После отправки система выдаст номер обращения‚ который следует сохранять․

Срок рассмотрения обращения – до 30 рабочих дней с даты его принятия․ При необходимости налоговая может запросить дополнительные документы․

Онлайн‑запись на приём в налоговую инспекцию

Если ваш вопрос требует личного присутствия‚ запись на приём также делается через сайт․

1. В личном кабинете выберите «Онлайн‑запись на приём»․
2. Укажите причину обращения (например‚ «Получение справки 2‑НДФЛ»)․
3. Система автоматически покажет инспекции‚ привязанные к вашему адресу регистрации․
4. Выберите удобную дату и время из доступных слотов․
5. Подтвердите запись и распечатайте талон (можно сохранить в PDF)․

Важно помнить‚ что сотрудники ФНС не запрашивают персональные данные по телефону и не просят переходить по сторонним ссылкам․ Все операции безопасны только через официальный портал․

Контактные данные налоговой инспекции

Официальный сайт

www․nalog․gov․ru

Горячая линия ФНС России

8‑800‑222‑22‑22 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России)

Номера телефонов региональных отделений

• Москва‚ ИФНС №77: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург‚ ИФНС №78: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск‚ ИФНС №79: +7 (383) -45‑67‑89

Электронный адрес для обращений

info@nalog․gov․ru

Личный кабинет налогоплательщика

Доступен по ссылке: https://lk․nalog․gov․ru

Личный приём (офисные часы)

Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)․ Выходные – суббота‚ воскресенье и официальные праздники․

График приёма по направлениям

• Проверка деклараций – Пн‚ Ср‚ Пт
• Получение справок 2‑НДФЛ – Вт‚ Чт
• Консультации по ИП и ООО – Пн‑Пт

Отделы инспекции

1. Отдел регистрации и учёта (регистрация ИП‚ ООО‚ изменение данных)
2. Отдел контроля и проверки (проверки‚ аудит)
3. Отдел работы с жалобами и предложениями
4. Отдел информационно‑технического обеспечения (поддержка онлайн‑сервисов)

Руководство инспекции

Начальник ИФНС №77 – Иванов Петр Сергеевич (контактный телефон: +7 (495) -23‑45‑67‚ e‑mail: ivanov@nalog․gov․ru)

Отзывы налогоплательщиков

Сайт ФНС собирает отзывы в разделе «Обратная связь»․ На 18‑06‑2026 количество положительных отзывов составило 87 %‚ отрицательных – 13 %․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать анонимную жалобу?

Да․ При заполнении формы в личном кабинете есть опция «Анонимная жалоба»․ Однако в этом случае ответ будет предоставлен только в общем виде‚ без указания конкретных деталей․

Сколько времени занимает обработка онлайн‑записи?

После подтверждения записи вы получаете подтверждающий талон мгновенно․ Сама запись считается подтверждённой‚ если вы явились в указанный день и время․

Можно ли изменить дату приёма после записи?

Да․ В личном кабинете в разделе «Мои записи» нажмите «Изменить»‚ выберите новую дату и подтвердите․ Перенос возможен не менее чем за 24 часа до запланированного приёма․

Как отследить статус моего обращения?

В личном кабинете в разделе «Мои обращения» отображается статус: «Принято»‚ «В работе»‚ «Ответ отправлен»‚ «Закрыто»․ При изменении статуса вы получаете уведомление на e‑mail и/или СМС․

Обращение в налоговую инспекцию через официальный сайт – быстрый‚ безопасный и удобный способ решить любые налоговые вопросы․ Благодаря личному кабинету вы можете:

• Подать жалобу или запрос без посещения офиса;
• Записаться на приём в удобное время;
• Отслеживать статус обращения в реальном времени;
• Получать ответы в выбранном вами канале (почта‚ СМС‚ кабинет)․

Не забывайте пользоваться только официальными ресурсами ФНС и проверять‚ что в адресной строке сайта указан домен nalog․gov․ru․ При возникновении вопросов обращайтесь в горячую линию 8‑800‑222‑22‑22 или пишите на info@nalog․gov․ru․

---

Дата публикации:  г․