С 2023 года Министерство внутренних дел Украины (МВД) активно развивает цифровые сервисы, позволяющие гражданам получать, проверять и оплачивать штрафы за нарушения ПДД в режиме онлайн. Основным инструментом является портал «МВД Штраф 24», а также официальное мобильное приложение и Telegram‑бот.
В этой статье подробно рассматриваются:

• Что представляет собой сайт «МВД Штраф 24»;
• Контактные данные службы поддержки;
• Пошаговая инструкция по оплате штрафа;
• Как подать апелляцию (обращение) в случае несогласия с постановлением;
• Ответы на часто задаваемые вопросы.

Что такое сайт «МВД Штраф 24»?

«МВД Штраф 24» – это единый государственный онлайн‑портал, где любой владелец транспортного средства может:

• Узнать о новых штрафах в реальном времени (через push‑уведомления в приложении, SMS‑сообщения или Telegram‑бот);
• Проверить реквизиты постановления, дату и место нарушения;
• Оплатить штраф банковской картой, через інтернет‑банкінг, онлайн‑платёжные системи (Приват24, monobank, Google Pay, Apple Pay);
• Сформировать электронный чек и сохранить его в личном кабинете;
• Подать официальный запрос об отмене или пересмотре штрафа.

Все операции осуществляются в 100 % соответствии с законодательством и находятся под защитой государственных систем кибербезопасности.

Контактная информация службы поддержки

Если у вас возникли вопросы или затруднения, вы можете воспользоваться следующими каналами связи:

Важно: При обращении по телефону укажите номер вашего транспортного средства (VIN) и номер постановления, чтобы оператор смог быстро найти ваш запрос.

Как оплатить штраф через сайт «МВД Штраф 24»

Оплата штрафа онлайн займет у вас не более 5‑7 минут. Следуйте инструкции:

1. Авторизация. Перейдите на https://penalty.mvd.gov.ua и нажмите «Вхід за електронним підписом» или «Вхід за номером реєстрації». Если у вас нет аккаунта – выберите «Реєстрація» и следуйте указаниям.
2. Поиск штрафа. Введите номер транспортного средства (№ авто), номер постановления (№ ПД) или ФИО владельца. Система мгновенно покажет все неоплаченные постановления.
3. Проверка данных. Убедитесь, что указана правильная дата, место и статья нарушения. При необходимости вы можете открыть «Подробности», где будет загружена фотография с места происшествия.
4. Выбор способа оплаты. На экране появятся возможности:
   • Банковская карта (Visa/MasterCard/Mir)
   • Приват24, monobank, Ощадбанк онлайн
   • Google Pay / Apple Pay
5. Оплата. Введите данные карты или авторизуйтесь в выбранном онлайн‑банкінге. После успешного списания появится подтверждение об оплате.
6. Сохранение чека. Скачайте PDF‑чек или отправьте его себе на электронную почту. В личном кабинете чек будет храниться до 5 лет.

Совет: Включите push‑уведомления в мобильном приложении, чтобы получать мгновенные оповещения о новых штрафах и сроках их оплаты.

Подача обращения (апелляции) по штрафу

Если вы считаете, что штраф наложен ошибочно, у вас есть право подать официальное обращение в течение 30 дней с момента получения постановления.

Шаги подачи апелляции через портал

1. Войдите в личный кабинет на сайте МВД Штраф 24.
2. Найдите нужный штраф и нажмите кнопку «Подати оскарження» (Подача апелляции).
3. Заполните форму:
   • Причина оскарження (ошибка в дате, неправильный номер автомобиля, отсутствие фото и т.п.)
   • Описание обстоятельств
   • Приложите доказательства (фото, видеозапись, копию договора аренды, справку о покупке ТС, и т.д.).
4. Укажите контактные данные (телефон и e‑mail) для обратной связи.
5. Отправьте заявку. Система выдаст уникальный номер обращения, который необходимо сохранять.
6. Ожидайте решения. В течение 10‑15 рабочих дней Служба контроля МВД рассматривает ваш запрос и присылает результат на указанный e‑mail или в виде SMS‑сообщения.

Важно: Если ваш штраф уже оплачен, но вы все равно хотите обжаловать постановление (например, считаете, что штраф был наложен ошибочно), отправьте запрос о возврате средств вместе с объяснением. Возврат производится в течение 30 дней после положительного решения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, что у меня есть неоплаченный штраф?

Подпишитесь на push‑уведомления в приложении «МВД Штраф 24» или в Telegram‑боте. Также вы можете регулярно проверять сайт, введя номер автомобиля.

Можно ли оплатить штраф без регистрации на портале?

Да. На главной странице есть вкладка «Оплата без регистрации», где достаточно ввести номер постановления и номер ТС. Однако без аккаунта вы не сможете сохранить чек в личном кабинете.

Какие комиссии берёт сайт при оплате?

Портал не взимает дополнительных комиссий. Единственное – стандартная комиссия банка‑эквайера (обычно 1‑2 % от суммы).

Что делать, если штраф был наложен по ошибке, но уже оплачен?

Необходимо подать запрос о возврате средств через раздел «Возврат средств» в личном кабинете, указав причину и приложив доказательства.

Можно ли оспорить штраф дистанционно, не посещая отделение МВД?

Да. Полный процесс подачи апелляции реализован онлайн. При необходимости могут запросить личный визит только в особых случаях (например, требуется осмотр транспортного средства).

Дополнительные возможности: мобильное приложение и Telegram‑бот

Для тех, кто предпочитает работать с телефона, МВС разработало два удобных инструмента:

• Официальное приложение «МВД Штраф 24» – доступно для Android и iOS. В нём:
  • Отображаются все штрафы в реальном времени;
  • Можно оплатить через интегрированные платёжные системы;
  • Получать push‑уведомления о новых штрафах и о результатах апелляций;
  • Сохранять электронные чеки в истории.
• Telegram‑бот @mvd_shtraf24_bot – быстрый способ узнать сумму штрафа, получить ссылку для оплаты и задать вопросы оператору. Бот поддерживает 5 языков, включая украинский и русский.

Для корректной работы рекомендуется переустановить приложение после каждого крупного обновления (как сообщает МВД), чтобы получать самые свежие функции и исправления безопасности.

Сайт МВД Штраф 24 и сопутствующие цифровые сервисы значительно упрощают процесс взаимодействия граждан с государством в сфере ПДД. Через единый портал вы можете:

• Быстро узнать о новых штрафах;
• Оплатить их удобным способом без очередей;
• Подать официальную апелляцию и получить ответ в срок;
• Вести историю всех транзакций и сохранять электронные чеки.

Если возникнут вопросы, используйте указанные контакты службы поддержки – они работают круглосуточно и готовы помочь. Не откладывайте оплату и обращение: своевременное действие поможет избежать дополнительных начислений и сократить время решения проблемы.

Статья подготовлена на основе официальных данных Министерства внутренних дел Украины и актуальна на 13 декабря 2025 года.