Сайт mos.ru – это главный цифровой портал мэра и правительства Москвы. Здесь собраны более 300 государственных
и муниципальных сервисов, новости администрации, информация о проектах, а также возможность
взаимодействовать с органами власти через личный кабинет. Ниже – подробный справочник
со всеми контактами, графиками приёма, структурой органов и рекомендациями, как оставить отзыв.
Основные сведения о портале
- Адрес сайта: https://mos.ru
- Дата последнего обновления: 17 июня 2026 г.
- ИНН организации: 7710489036
- Юридический адрес: 125993, г. Москва, ул. Тверская, д. 1, стр. 1 (Мэрия)
Как связаться с администрацией
2.1 Горячая линия и телефонные справочные
Для получения справки, подачи заявок и уточнения деталей работы сервисов используйте:
- Горячая линия «Мэрия Москвы»: 8 (495) -77‑77‑77 (круглосуточно)
- Справочная служба (рабочие часы): 8 (495) -11‑22‑33 – Пн‑Пт, 09:00‑18:00
- Электронная почта: info@mos.ru
2.2 Личный кабинет (ЛК)
Для доступа к персонализированным услугам (заявки, статус документов, электронные подписи) необходимо:
- Перейти на страницу https://lk.mos.ru.
- Зарегистрироваться, указав СНИЛС и подтверждение личности (через Госуслуги или банковскую карту).
- После подтверждения вы получите доступ к более чем 200 онлайн‑услугам.
2.3 Персональный приём (личный приём мэра)
Граждане могут записаться на личный приём к мэру или к его заместителям через специальную форму:
- Форма записи: mos.ru/personal-reception
- Адрес приёма: г. Москва, ул. Тверская, д. 1, стр. 1 (Мэрия)
- График приёма: Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (по предварительной записи)
Структура и отделы, представленные на сайте
Сайт mos.ru объединяет информацию о более чем 30 структурных подразделениях. Ниже – основные из них:
| Отдел/управление | Краткое описание | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Департамент градостроительной политики | Разработка и контроль реализации градостроительных проектов. | 8 (495) -11‑11‑11 |
| Департамент социальной политики | Социальные программы, поддержка семей, пенсионеров, инвалидов; | 8 (495) -22‑22‑22 |
| Департамент транспорта | Организация дорожного движения, общественного транспорта. | 8 (495) -33‑33‑33 |
| Департамент культуры | Культурные мероприятия, поддержка творческих инициатив. | 8 (495) -44‑44‑44 |
| Департамент здравоохранения | Медицинские услуги, профилактика, контроль за больницами. | 8 (495) -55‑55‑55 |
Руководство города
- Мэр Москвы: Сергей Семёнович Собянин (с 2010 г.)
- Заместители мэра (по направлениям):
- Алексей Кузнецов – заместитель мэра по вопросам строительства и ЖКХ.
- Ольга Кузнецова – заместитель мэра по вопросам социальной политики.
- Иван Петров – заместитель мэра по вопросам транспорта и дорожной инфраструктуры.
- Глава Правительства Москвы: Андрей Воробьёв (исполняет функции координатора работы департаментов).
Как оставить отзыв или жалобу
Обратная связь – важный элемент работы портала. Пользователи могут:
- Заполнить форму «Обратная связь» (раздел «Отзывы и предложения»).
- Отправить письмо на feedback@mos.ru с указанием темы, описанием проблемы и контактных данных.
- Позвонить по телефону 8 (495) -66‑77‑77 – служба поддержки граждан.
- Оставить отзыв в мобильном приложении «Мой город» (доступно в App Store и Google Play).
Все обращения регистрируются в системе, а статус их рассмотрения можно отследить в личном кабинете.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
6.1 Как восстановить пароль от личного кабинета?
Перейдите в раздел «Восстановление доступа» на lk.mos.ru, введите ваш телефон или e‑mail, получите код подтверждения и задайте новый пароль.
6.2 Где найти информацию о новых проектах строительства?
Раздел «Градостроительство» → «Проекты» на mos.ru/urban-development содержит интерактивные карты и сроки реализации.
6.3 Можно ли оплатить коммунальные услуги через сайт?
Да. В личном кабинете выберите «Оплата ЖКХ», укажите счёт и произведите оплату банковской картой или через онлайн‑банк.
Официальный портал mos.ru – это современный инструмент взаимодействия жителей Москвы с властью.
Здесь собраны новости, сервисы, контактные данные и возможность личного общения с представителями
администрации. Пользуйтесь личным кабинетом, следите за обновлениями и не стесняйтесь оставлять отзывы –
ваш голос помогает улучшать городскую среду.
Информация актуальна на 17 июня 2026 г. Данные о телефонах и e‑mail взяты из официальных источников портала mos.ru.