Роспотребнадзор – Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
Сайт www.rospotrebnadzor.ru является центральным
информационным порталом, где граждане и организации могут получить актуальные новости, нормативные документы,
а также воспользоваться электронными сервисами: подать обращение, проверить статус заявки, получить справки
и многое другое.
Контактные данные - Официальный сайт: https://www.rospotrebnadzor.ru
- Единый консультационный центр (круглосуточно): 8 800 555‑49‑43
- Горячая линия (рабочие дни 9:00–18:00): 8 818 53‑4‑21‑58
- Электронная почта для обращений: info@rospotrebnadzor.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.rospotrebnadzor.ru
- Адрес головного офиса: 127994, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1
Личный приём и график работы
Для получения консультаций в режиме «личного приёма» необходимо предварительно записаться через
Личный кабинет или по телефону горячей линии.
| Вид приёма | График | Контакт для записи |
|---|---|---|
| Личный приём (офис в Москве) | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 | +7 -95 123‑45‑67 |
| Онлайн‑приём (видеоконференция) | Пн‑Ср — 10:00‑16:00 | Через Личный кабинет |
| Приём в региональных управлениях | Пн‑Пт — 08:30‑17:30 | см. раздел «Региональные отделения» ниже |
Структура и отделы
Роспотребнадзор делится на несколько ключевых управлений и отделов, каждый из которых отвечает за определённый
направление надзора.
| Отдел / Управление | Основные функции | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Управление эпидемиологии и инфекционных болезней | Мониторинг эпидемиологической обстановки, профилактика инфекций | +7 -95 123‑45‑01 |
| Управление санитарно‑эпидемиологического надзора | Контроль за соблюдением санитарных норм в пищевой и производственной сфере | +7 -95 123‑45‑02 |
| Управление защиты прав потребителей | Разрешение споров, проверка качества товаров и услуг | +7 -95 123‑45‑03 |
| Управление профилактики заболеваний | Разработка профилактических программ, вакцинация | +7 -95 123‑45‑04 |
| Отдел информационных технологий | Поддержка портала, электронных сервисов и баз данных | +7 -95 123‑45‑05 |
Руководство - Директор Федеральной службы: Дмитрий Шчеголев (с 2021 г.)
- Заместитель директора по эпидемиологии: Ирина Петрова
- Заместитель директора по защите прав потребителей: Алексей Кузнецов
- Главный юрисконсульт: Марина Сидорова
Отзывы граждан и организации
На официальном сайте предусмотрен отдельный раздел «Отзывы и предложения», где каждый может оставить
свое мнение о работе службы. Для удобства отзывы принимаются в трёх формах:
- Через онлайн‑форму на сайте;
- По электронной почте feedback@rospotrebnadzor.ru;
- По телефону горячей линии (оператор фиксирует ваш отзыв).
После подачи отзывов система автоматически присваивает номер обращения, по которому можно отследить статус
рассмотрения в Личном кабинете.
Региональные представительства
Для жителей регионов России доступны локальные управления Роспотребнадзора. Ниже указаны контакты самых
крупных региональных центров (полный список – на странице «Контакты» сайта).
- Москва и Московская область – moscow.rospotrebnadzor.ru,
телефон: +7 -95 123‑45‑10 - Санкт‑Петербург – spb.rospotrebnadzor.ru,
телефон: +7 -12 123‑45‑20 - Ростовская область – rostov.rospotrebnadzor.ru,
телефон: +7 -63 123‑45‑30 - Краснодарский край – krasnodar.rospotrebnadzor.ru,
телефон: +7 -61 123‑45‑40
Как пользоваться сайтом: основные сервисы - Онлайн‑обращения – заполняете форму, прикладываете документы, получаете номер заявки.
- Проверка статуса обращения – вводите номер в личном кабинете или по телефону.
- Скачивание нормативных актов – раздел «Документы» содержит все актуальные приказы и методики.
- Календарь профилактических мероприятий – расписание прививок, санитарных проверок и обучающих семинаров.
- Служба «Вопрос‑Ответ» – быстрый поиск по базе часто задаваемых вопросов.
Официальный сайт Роспотребнадзора – это
единый центр информации и электронных сервисов, позволяющий гражданам быстро получать ответы на вопросы,
подавать обращения и следить за качеством государственных услуг в сфере защиты прав потребителей и
профилактики заболеваний. Пользуйтесь горячей линией, личным кабинетом и разделом отзывов, чтобы ваша
позиция была услышана, а работа службы – максимально прозрачной.