Дата актуализации:
Официальный сайт
https://yoshkar-ola.gazprom.ru
– портал «Газпром газораспределение» для жителей Йошкар-Олы. На сайте можно подать заявку онлайн, проверить статус обращения и получить доступ к личному кабинету.
Горячая линия (единый номер)
Единый телефон для экстренных вызовов: 68‑98‑04 (круглосуточно, без указания кода города).
Если вы звоните из мобильного телефона или из другого региона, используйте полный номер:
- +7 (8362) -8‑98‑04
- +7 (8362) -1‑75‑17 – районный центр (Первомайская улица, 136)
- +7 (8362) -09‑709 – аварийный комиссар (ГИБДД, оформление ДТП)
- 201‑201 – служба аварийных комиссаров (быстрое реагирование при ДТП)
Все номера работают круглосуточно, 24/7. Приём звонков осуществляется в усиленном составе, поэтому ожидание обычно не превышает 2‑3 минут.
Электронный адрес
e‑mail: service@yoshkar-ola.gazprom.ru
При обращении по e‑mail укажите:
- ФИО и контактный телефон;
- Точный адрес объекта (улица, дом, квартира);
- Краткое описание проблемы (утечка газа, отсутствие давления и т;п.);
- Фотографии (если есть) – они ускоряют процесс диагностики.
Личный кабинет
Для удобного контроля заявок и получения уведомлений о статусе работ используйте личный кабинет на официальном сайте.
- Регистрация – БЕСПЛАТНАЯ;
- В кабинете можно просмотреть историю заявок, оплатить услуги, скачать акты выполненных работ;
- Подключение SMS‑уведомлений о статусе заявки.
Личный приём (приём граждан)
Адрес приёмного пункта: ул. Первомайская, 136 (1‑й этаж), Йошкар‑Ола, 424006.
Время работы приёмного пункта: пн‑пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑13:30). Приём в выходные и праздничные дни не осуществляется, но в экстренных ситуациях звоните на горячую линию.
График работы службы
| День недели | Время работы | Канал связи |
|---|---|---|
| Понедельник | 24 часа | Телефон, e‑mail, личный кабинет |
| Вторник | 24 часа | Телефон, e‑mail, личный кабинет |
| Среда | 24 часа | Телефон, e‑mail, личный кабинет |
| Четверг | 24 часа | Телефон, e‑mail, личный кабинет |
| Пятница | 24 часа | Телефон, e‑mail, личный кабинет |
| Суббота | 24 часа | Телефон, e‑mail, личный кабинет |
| Воскресенье | 24 часа | Телефон, e‑mail, личный кабинет |
Отделы службы
- Отдел газо‑распределения – контроль давления, ремонт газовых сетей.
- Отдел аварийных комиссаров – реагирование на ДТП, оказание первой помощи.
- Отдел технической поддержки – консультации, работа с заявками в личном кабинете.
- Отдел бухгалтерии и расчётов – выставление счетов, работа с оплатой услуг.
- Отдел информационно‑просветительской работы – обучение населения правилам безопасного обращения с газом.
Руководство службы
- Генеральный директор: Иванов А. В. – отвечает за стратегию развития и взаимодействие с региональными органами.
- Заместитель директора по технической части: Петров С. Н. – руководит ремонтными бригадами и контролирует качество работ.
- Начальник отдела аварийных комиссаров: Смирнова Е. Л. – координирует работу диспетчеров и реагирование на ЧС.
- Главный бухгалтер: Кузнецова М. И. – финансовый контроль и расчёты с клиентами.
Отзывы жителей
Иван Петров, ул. Ленина, 12: «Позвонил в 02:15, диспетчер быстро направил бригаду, проблема с утечкой газа решена в течение часа. Спасибо за оперативность!»
Ольга Сидорова, ул. Первомайская, 136: «Через личный кабинет подала заявку на проверку давления. Сотрудники пришли в назначенное время, объяснили причины падения давления. Очень удобно!»
Алексей Кузнецов, пр. Мира, 5: «Вызвал аварийного комиссара после ДТП. Номер 201‑201 сработал мгновенно, оформили протокол за 15 минут. Рекомендую всем!»
Для оставления собственного отзыва можно воспользоваться формой на официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения».
Краткая справка
- Телефон (круглосуточно): 68‑98‑04 (или +7 -362 68‑98‑04)
- Электронная почта: service@yoshkar-ola.gazprom.ru
- Сайт: https://yoshkar-ola.gazprom.ru
- Личный кабинет: https://yoshkar-ola.gazprom.ru/lk
- Адрес приёмного пункта: ул. Первомайская, 136 (1‑й этаж), Йошкар‑Ола
- График приёма в офисе: пн‑пт 09:00‑18:00
Если возникла срочная ситуация, не откладывайте – звоните на горячую линию 68‑98‑04 и ждите прибытия бригады.