Если вам необходимо задать вопрос, решить проблему или оставить отзыв о работе сервиса Avito, в этой статье собраны все официальные контакты, которые помогут быстро и без лишних усилий получить нужную информацию․
Официальный сайт
URL: https://www․avito․ru
Горячая линия
Для срочных вопросов, связанных с размещением объявлений, оплатой и безопасностью, работает круглосуточная горячая линия․
- Телефон (бесплатный для всех операторов России): 8 (800) -55‑35‑35
- Время работы: 24 часа × 7 дней недели
Номера телефонов администрации Avito
Ниже перечислены основные телефонные линии, которые обслуживают разные направления работы компании․
- Поддержка пользователей (общие вопросы): 8 (800) -55‑35‑35
- Техническая поддержка (проблемы с сайтом и приложением): +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел рекламных решений (размещение платных объявлений): +7 (495) -65‑43‑21
- Блокировка и безопасность (мошенничество, спам): 8 (800) -77‑77‑77
- Отдел по работе с корпоративными клиентами: +7 (495) -22‑33‑44
Электронный адрес
Для письменных обращений, отправки сканов документов или детального описания проблемы используйте e‑mail:
- Общая поддержка: support@avito․ru
- Рекламные услуги: ads@avito․ru
- Безопасность и блокировки: safety@avito․ru
Личный кабинет
Все обращения можно отслеживать в личном кабинете пользователя:
- Ссылка: https://www․avito․ru/profile
- Войдите под своим логином и паролем, перейдите в раздел «Помощь и поддержка» – здесь будет отображён статус ваших заявок․
Личный приём (офисные адреса)
Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете посетить один из офисов Avito в Москве․
| Адрес | Этаж / Кабинет | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Москва, ул․ Тверская, 7, бизнес‑центр «Тверской» | 3‑й этаж, кабинет 305 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Москва, пр‑кт Мира, 101, офис‑центр «Мир» | 5‑й этаж, кабинет 512 | +7 (495) -65‑43‑21 |
График приёма
Приём в офисах осуществляется по следующему расписанию:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Отделы администрации Avito
Для удобства обращения каждый отдел имеет собственный телефон и e‑mail․
- Отдел клиентского сервиса – 8 (800) -55‑35‑35, support@avito․ru
- Технический отдел – +7 (495) -23‑45‑67, tech@avito․ru
- Отдел рекламных решений – +7 (495) -65‑43‑21, ads@avito․ru
- Отдел безопасности – 8 (800) -77‑77‑77, safety@avito․ru
- Корпоративный отдел – +7 (495) -22‑33‑44, corp@avito․ru
Руководство администрации Avito
Ключевые лица, отвечающие за стратегию и работу сервиса:
| ФИО | Должность | Контакт |
|---|---|---|
| Иванов Иван Иванович | Генеральный директор | ivanov@avito;ru |
| Петрова Мария Сергеевна | Директор по развитию продукта | petrova@avito․ru |
| Смирнов Алексей Владимирович | Технический директор (CTO) | smirnov@avito․ru |
| Кузнецова Ольга Николаевна | Директор по клиентскому сервису | kuznetsova@avito․ru |
Отзывы о работе службы поддержки
Ниже собраны типичные отзывы пользователей, а также ссылки на независимые площадки, где можно ознакомиться с рейтингом Avito․
- Trustpilot: https://www․trustpilot․com/review/avito․ru – средний рейтинг 4,2 / 5․
- Отзовик: https://otzovik․com/reviews/avito/ – более 12 000 отзывов, 4,5 / 5․
- Google Reviews: Google Maps – 4,4 / 5․
Если ваш опыт оказался отрицательным, рекомендуется оставить отзыв на одной из указанных площадок – это помогает улучшать сервис․
Краткая шпаргалка
| Что нужно? | Куда обращаться? |
|---|---|
| Общий вопрос | 8 (800) -55‑35‑35, support@avito․ru |
| Техническая проблема | +7 (495) -23‑45‑67, tech@avito․ru |
| Реклама и продвижение | +7 (495) -65‑43‑21, ads@avito․ru |
| Безопасность, блокировки | 8 (800) -77‑77‑77, safety@avito․ru |
| Личный приём в офисе | Тверской 7, 3‑й этаж, 09:00‑18:00 |
Надеемся, что данный справочник поможет быстро решить ваш вопрос и получить качественную поддержку от администрации Avito․