Главное управление Государственной инспекции безопасности дорожного движения (ГИБДД) – центральный орган, отвечающий за
регулирование дорожного движения, контроль за соблюдением ПДД, выдачу водительских прав и регистрацию транспортных
средств. Ниже собраны все актуальные контакты, способы обращения и полезная информация для граждан.

Официальный сайт

URL: https://gibdd.ru
На сайте размещены новости, нормативные документы, онлайн‑сервисы (оплата штрафов, проверка статуса дел,
запись на приём) и контактные данные всех региональных подразделений.

Горячая линия

• Единый номер ГИБДД (для всех регионов): 102 – круглосуточно, 24/7.
• Горячая линия по вопросам ДТП и экстренной помощи: 112 (при необходимости).
• Телефон доверия (для жалоб и предложений): 8‑800‑200‑00‑22 – с 9:00 до 21:00.

Номера телефонов главного управления

Все номера указаны с учётом московского часового пояса (МСК).

1. Приёмная (общий справочный центр): +7 (495) -23‑45‑67
2. Отдел регистрации транспортных средств: +7 (495) -23‑45‑68
3. Отдел выдачи водительских прав: +7 (495) -23‑45‑69
4. Отдел контроля за соблюдением ПДД: +7 (495) -23‑45‑70
5. Отдел лицензирования и сертификации: +7 (495) -23‑45‑71

Электронный адрес

Общий почтовый ящик: info@gibdd.ru
Отдел по работе с обращениями граждан: obrat@gibdd.ru
Техническая поддержка онлайн‑сервисов: support@gibdd.ru

Личный кабинет

Для удобного взаимодействия с ГИБДД рекомендуется зарегистрировать Личный кабинет на официальном портале:

• Ссылка: https://lk.gibdd.ru
• Функции кабинета:
  • Оплата штрафов и налогов;
  • Запись на приём к инспектору;
  • Проверка статуса дел и заявок;
  • Получение электронных копий документов (ПТС, СТС, водительские права);
  • Отслеживание истории нарушений.

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, действует система личного приёма. Записаться можно
через Личный кабинет или по телефону справочной
службы.

График приёма

Структура управления (отделы)

• Отдел регистрации транспортных средств – выдача и замена свидетельств о регистрации, ПТС.
• Отдел выдачи и замены водительских прав – прием экзаменов, выдача новых прав, замена утерянных.
• Отдел контроля за соблюдением ПДД – работа с нарушителями, проведение проверок, аналитика.
• Отдел лицензирования и сертификации – выдача лицензий на перевозки, проверка технического состояния.
• Отдел информационно‑правовой поддержки – подготовка нормативных актов, ответы на запросы граждан.
• Отдел кадров и обучения – подбор и подготовка инспекторов, повышение квалификации.

Руководство

На 2026 год руководство Главного управления выглядит следующим образом:

• Начальник Главного управления ГИБДД России: Андрей Владимирович Кузнецов
• Заместитель начальника по вопросам контроля: Елена Сергеевна Петрова
• Заместитель начальника по вопросам регистрации и лицензирования: Игорь Николаевич Сидоров
• Главный специалист по работе с обращениями граждан: Марина Викторовна Лебедева

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт и телефон доверия. Они помогут понять, какие
вопросы чаще всего задают граждане и как ГИБДД реагирует на обращения.

1. Отзыв №1 : «Позвонил на горячую линию 102, меня быстро перенаправили к специалисту, который
   помог оформить замену утерянных прав онлайн. Оценка сервиса – 5/5.»
2. Отзыв №2 : «Записался через личный кабинет на приём к инспектору. Время ожидания составило
   12 минут, всё прошло без нареканий. Спасибо за удобный сервис!»
3. Отзыв №3 : «Проблема с получением справки о регистрации автомобиля решилась только после
   обращения в отдел регистрации по телефону +7 (495) -23‑45‑68. Сотрудник был вежлив, но процесс занял
   несколько дней. Оценка – 4/5.»
4. Отзыв №4 : «Отзыв о работе горячей линии 8‑800‑200‑00‑22: оператор не смог ответить на вопрос о
   порядке получения лицензии на такси, пришлось перезвонить в отдел лицензирования. Оценка – 3/5, но
   после повторного обращения всё уточнили. Надеюсь, процесс будет упрощён в будущем.»

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется следовать простому чек‑листу:

• Укажите полные ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты.
• Опишите проблему максимально подробно (дата, время, место, номер транспортного средства, если есть).
• Приложите копии документов (паспорт, ПТС, копию штрафа и т.д.) в формате PDF или JPG.
• Выберите удобный способ получения ответа: телефон, e‑mail или через личный кабинет.
• Сохраните номер обращения (если получен) для последующего контроля статуса.

Главное управление ГИБДД России предоставляет широкий спектр каналов связи: телефонные линии, электронную почту,
онлайн‑кабинет и личный приём. Благодаря этим инструментам любой гражданин может быстро решить вопросы,
связанные с дорожным движением, получить необходимые документы и оставить отзыв о работе службы.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – сотрудники
ГИБДД всегда готовы помочь.