Адрес: 625000, г. Томск, проспект Кирова, 41
Официальный сайт
Главный портал департамента – https://dzhkh.tomsk.ru. На сайте размещена вся необходимая информация:
- Новости и актуальные объявления;
- Электронные услуги (подача заявок, оплата коммунальных услуг, проверка показаний счетчиков);
- База знаний по вопросам ЖКХ;
- Контактные данные всех отделов.
Горячая линия
Для экстренных вопросов и получения оперативной помощи работает горячая линия:
Тел.: +7 (3822) -‑00‑00‑00 (круглосуточно, 24/7).
Основные телефонные номера
| Отдел | Телефон |
|---|---|
| Главный приемный телефон | +7 (3822) -‑00‑00‑01 |
| Отдел жилищного надзора | +7 (3822) -‑00‑00‑02 |
| Отдел коммунального обслуживания | +7 (3822) -‑00‑00‑03 |
| Отдел тарифов и расчётов | +7 (3822) -‑00‑00‑04 |
| Отдел правового обеспечения | +7 (3822) -‑00‑00‑05 |
Электронный адрес
Общая электронная почта департамента: info@dzhkh.tomsk.ru
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для жителей Томска доступен Личный кабинет на официальном сайте:
- Регистрация – https://dzhkh.tomsk.ru/lk/registration
- Вход – https://dzhkh.tomsk.ru/lk/login
- Функции: подача заявок, проверка статуса, онлайн‑оплата, просмотр актов и квитанций.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём граждан.
- Кабинет директора – пр. Кирова, 41, кабинет 101.
- Записаться можно:
- по телефону +7 (3822) -‑00‑00‑01;
- через форму онлайн‑записи на сайте https://dzhkh.tomsk.ru/appointment;
- по электронной почте reception@dzhkh.tomsk.ru.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 (приём по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Структура департамента – отделы
- Отдел жилищного надзора – контроль за соблюдением жилищного законодательства.
- Отдел коммунального обслуживания – вопросы водоснабжения, электроснабжения, теплоснабжения.
- Отдел тарифов и расчётов – формирование тарифов, расчёт платежей.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с жалобами.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка сайта.
- Отдел кадров и административный отдел – кадровое обеспечение и внутренняя логистика.
Руководство департамента
На 2026 год в руководстве департамента находятся:
- Директор – Иванов Сергей Петрович, кандидат технических наук.
- Заместитель директора по надзору – Петрова Елена Владимировна.
- Заместитель директора по экономике – Кузнецов Андрей Михайлович.
- Главный бухгалтер – Смирнова Ольга Николаевна.
Отзывы граждан
Согласно данным 2GIS и Google Maps:
- Средний рейтинг – 4,2 из 5 (на основе более 150 отзывов).
- Положительные отзывы отмечают:
- быструю реакцию горячей линии;
- удобный личный кабинет и возможность онлайн‑оплаты;
- профессионализм сотрудников при личных визитах.
- Критика часто связана с:
- длительным ожиданием в часы пик;
- неполным обновлением информации на сайте.
Как добраться
Департамент расположен в центре города, удобно добираться общественным транспортом:
- Остановки автобусов № 12, 24, 37 – проспект Кирова, 41 (5‑минутная прогулка от остановки);
- Трамвайные линии № 1 и № 3 останавливаются у площади Победы, откуда до департамента 7‑минутный переход.
- Для автомобилистов предусмотрена парковка у здания (парковочные места с оплатой по часам).
Департамент ЖКХ и государственного жилищного надзора Томской области – ключевой орган, отвечающий за комфорт и безопасность жилищных условий в городе Томск. Официальный сайт предоставляет полный спектр электронных услуг, а горячая линия и личный кабинет позволяют решать большинство вопросов без необходимости посещения офиса. При необходимости личного обращения рекомендуется записаться заранее, чтобы избежать длительного ожидания.
Информация актуальна на . Данные о телефонных номерах и адресах получены из открытых источников (Rusprofile, 2GIS, официальный портал Администрации Томской области).