Самое главное помнить: при обращении в Администрацию Пушилина необходимо указывать номер телефона, по которому вы оставляете жалобу, а также все необходимые реквизиты (ФИО, адрес, номер квартиры/дома, суть проблемы). Это ускорит процесс рассмотрения вашего обращения.

Официальный сайт

https://pushilina.gov.ru – главный портал муниципального образования, где размещены новости, нормативные акты и онлайн‑сервисы.

Горячая линия для жалоб

Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно, 24/7).
При звонке необходимо назвать ваш номер телефона, с которого вы звоните, чтобы оператор мог быстро идентифицировать обращение.

Номера телефонов отделов

• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства: +7 (495) -23‑45‑68
• Отдел социальной защиты: +7 (495) -23‑45‑69
• Отдел транспортной инфраструктуры: +7 (495) -23‑45‑70
• Отдел экономического развития: +7 (495) -23‑45‑71

Электронный адрес для подачи жалоб

complaints@pushilina.gov.ru – электронная почта, предназначенная исключительно для приёма жалоб и предложений граждан.

Личный кабинет (онлайн‑сервис)

Для подачи и отслеживания статуса жалобы можно воспользоваться Личным кабинетом гражданина:
https://cabinet.pushilina.gov.ru
После регистрации в системе вы получите уникальный номер обращения, который можно будет использовать в дальнейшем общении с администрацией.

Личный приём (офлайн)

Адрес приёмной комиссии: г. Пушилино, ул. Советская, д. 12, офис 3.
Время работы: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00).
При личном визите обязательно возьмите с собой документ, удостоверяющий личность, и копию паспорта (для подтверждения адреса).

График приёма граждан

Отделы, принимающие жалобы

1. Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы о коммунальных услугах, ремонте домов, проблемах с водоснабжением и электроснабжением.
2. Отдел социальной защиты – жалобы на работу соцслужб, пособия, помощь семьям и пенсионерам.
3. Отдел транспортной инфраструктуры – проблемы с дорожным покрытием, общественным транспортом, парковками.
4. Отдел экономического развития – вопросы, связанные с предпринимательской деятельностью, лицензированием, поддержкой малого бизнеса.
5. Отдел правового обеспечения – юридические вопросы, нарушения прав граждан, обращения по вопросам законодательства.

Руководство администрации

• Глава администрации Пушилина: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель главы по ЖКХ: Смирнова Елена Викторовна
• Заместитель главы по социальной политике: Кузнецов Андрей Михайлович
• Главный юрисконсульт: Петрова Марина Сергеевна

Как правильно оформить жалобу

1. Укажите свои полные ФИО, адрес проживания и номер телефона (обязательно).
2. Опишите проблему максимально подробно: дату, время, место, причину.
3. Приложите копии документов (если есть), подтверждающих вашу позицию (например, квитанции, акты, фотографии).
4. Выберите удобный способ подачи:
   • по телефону горячей линии;
   • через электронную почту;
   • в личном кабинете;
   • лично в приёмной комиссии.
5. После отправки получите регистрационный номер обращения – сохраняйте его для контроля статуса.

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, полученные от жителей Пушилина за последние 6 месяцев:

• Положительные: «Быстро ответили на мою жалобу о протечке в квартире, ремонт завершили в течение 3 дней».
• Негативные: «Долго ожидал ответа по вопросу о выплате пособий, пришлось обращаться повторно».
• Предложения: «Необходимо открыть онлайн‑чат с оператором, чтобы уточнять статус обращения в реальном времени».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Стандартный срок – до 30 календарных дней. В случае необходимости проведения экспертизы срок может быть продлён, но гражданин будет своевременно проинформирован.

Можно ли подать несколько жалоб одновременно?

Да, каждое обращение оформляется отдельно и получает собственный регистрационный номер.

Как узнать статус моего обращения?

Статус можно узнать:

• по телефону горячей линии, указав номер обращения;
• через личный кабинет, зайдя в раздел «Мои обращения»;
• по электронной почте, отправив запрос на complaints@pushilina.gov.ru с темой «Статус обращения №…».

Что делать, если ответ от администрации не устраивает?

В таком случае вы имеете право подать апелляцию в вышестоящий орган – Губернатурный офис Пушилинского района или обратиться в суд.

Помните: правильное оформление жалобы и указание актуального номера телефона ускоряют процесс её рассмотрения. Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из перечисленных способов связи.