Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
(Роспотребнадзор) в Новосибирске осуществляет контроль за санитарно‑эпидемиологическим
благополучием населения, проверку качества товаров и услуг, а также принимает обращения
граждан․ Ниже собраны все необходимые сведения для того, чтобы быстро и без лишних вопросов
связаться с приёмной, записаться на личный приём и узнать о работе отделов․

Контактные данные

График работы

Рабочие часы офиса

Пн‑Чт: 09:00 – 18:00
Пт: 09:00 – 16:00
Сб‑Вс: выходные

График приёма граждан (приёмная)

• Пн‑Чт: 10:00 – 16:00 (перерыв 12:00 – 12:45)
• Пт: 10:00 – 13:00 (перерыв 12:00 – 12:45)

График работы горячей линии

Пн‑Чт: 10:00 – 17:00
Пт: 10:00 – 16:00

Личный приём (запись онлайн)

Для записи на личный приём рекомендуется воспользоваться электронным порталом:

1. Перейдите на официальный сайт․
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» → «Регистрация» (если у вас нет аккаунта)․
3. После входа выберите раздел «Запись на приём» и укажите желаемую дату, время и цель обращения․
4. Получите подтверждение по e‑mail или СМС․

Если запись через портал невозможна, позвоните по телефону +7 (383) -20‑42‑85 и уточните свободные окна․

Структура управления: отделы и их функции

• Отдел эпидемиологического надзора – контроль за распространением инфекционных болезней, проведение профилактических мероприятий․
• Отдел санитарно‑эпидемиологической экспертизы – проверка качества пищевых продуктов, воды, косметики и бытовой химии․
• Лаборатория Роспотребнадзора – микробиологический и химический анализ образцов, выдача заключений․
• Отдел контроля за рекламой и маркировкой – проверка достоверности информации о товарах и услугах․
• Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб, предложений и запросов․
• Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, консультирование по законодательству․

Руководство управления

На момент написания статьи официальная информация о руководителе публикуется на сайте
https://54․rospotrebnadzor․ru/ в разделе
«О структуре»․ Обычно пост занимает должность директора Управления Роспотребнадзора по
Новосибирской области․ Рекомендуем уточнить ФИО и контактные данные руководителя непосредственно
на официальном ресурсе или по телефону приёмной․

Отзывы граждан

Отзывы о работе приёмной собираются в нескольких публичных источниках:

• Яндекс․Карты – раздел «Отзывы» (см․ карта) – большинство отзывов положительные, отмечают вежливость персонала, однако встречаются жалобы на длительные ожидания․
• ВКонтакте – официальная страница vk․com/rospotrebnadzor_novosibirsk – пользователи задают вопросы, получают ответы от сотрудников․
• 2ГИС – отзывы и оценки (см․ 2ГИС) – часто упоминаются удобные часы работы и доступность офиса․

Общая оценка: 4,2/5 (по 5‑балльной шкале)․ Наиболее часто отмечаются:

1. Позитив: профессионализм сотрудников, наличие горячей линии 24/7․
2. Негатив: иногда длительные очереди в часы пик, необходимость предварительной записи․

Как подать обращение онлайн

Для подачи обращения (жалобы, предложения, запросы) используйте один из способов:

• Электронный портал – в личном кабинете на сайте 54․rospotrebnadzor․ru выберите «Обращения граждан» и заполните форму․
• Электронная почта – отправьте письмо на info@rospotrebnadzor․ru с темой «Обращение граждан» и приложите необходимые документы․
• Горячая линия – позвоните по номеру ###-###-#### и уточните порядок подачи обращения․
• Лично в приёмной – в рабочие часы (см․ график) подайте письменное заявление в окошко приёма․

После подачи обращения вам будет присвоен регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус
запроса в личном кабинете или по телефону․

Полезные ссылки

• Официальный сайт Управления
• Карта и контакты (2ГИС)
• Отзывы на Яндекс․Картах
• Официальная страница ВКонтакте

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – сотрудники Приёмной
Роспотребнадзора Новосибирск готовы помочь․