Если вам необходимо быстро получить информацию о поездках, бронировании отелей,
технической поддержке или решить любые вопросы, связанные с маршрутом
Москва – Алушта, используйте официальные контакты, перечисленные ниже․
Все данные актуальны на 18 июня 2026 г․

Контакты для обращений

• Официальный сайт:
  https://moscowhotel-alustha․ru/contacts/
• Горячая линия (телефон 24/7): +7 (365) -23‑45‑67
• Дополнительные телефонные номера:
  • Бронирование номеров – +7 (365) -23‑45‑68
  • Техническая поддержка – +7 (365) -23‑45‑69
  • Экстренный вызов (транспорт) – +7 (365) -23‑45‑70
• Электронный адрес:
  info@moscowhotel-alushta․ru
• Личный кабинет клиента:
  https://moscowhotel-alushta․ru/login

Личный приём (офисные часы)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, вы можете посетить наш офис
в г․ Алушта․ Приём осуществляется по предварительной записи․

День недели	Время приёма	Контактное лицо
Понедельник – Пятница	09:00 – 18:00	Сергей Иванов (приёмная)
Суббота	10:00 – 15:00	Ольга Петрова (служба поддержки)
Воскресенье	— (выходной)	—

Структура организации (отделы)

1. Отдел бронирования – обработка заявок, подбор номеров, оформление
   билетов и туров․
2. Отдел клиентского сервиса – работа с отзывами, решение конфликтных
   ситуаций, поддержка в личном кабинете․
3. Технический отдел – поддержка сайта, защита от DDoS‑атак,
   работа с «Крымтехнологии» (тел․: 7 (978) -00‑09‑10, email: tehadmin@krtech․ru)․
4. Отдел маркетинга и PR – продвижение маршрута, работа с партнёрами,
   публикация новостей․
5. Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёты, возврат средств,
   финансовая отчётность․

Руководство

• Генеральный директор: Алексей Смирнов
• Заместитель директора по развитию: Марина Кузнецова
• Главный менеджер по клиентскому сервису: Ирина Лебедева
• Технический директор: Дмитрий Орлов

Отзывы клиентов

Ниже собраны реальные отзывы гостей, оставленные после обращения в горячую линию
и посещения отеля «Москва» в Алуште․

Иван Петров, 28 март 2026: «Позвонил в горячую линию по поводу изменения даты
бронирования․ Оператор быстро нашёл свободный номер, всё оформил в течение 5 минут․
Очень доволен сервисом!»

Елена Сидорова, 12 апрель 2026: «Техническая поддержка сайта помогла решить
проблему с входом в личный кабинет․ Ответ пришёл в течение 30 минут, а проблема
была устранена сразу же․ Спасибо!»․

Александр Кузьмин, 5 май 2026: «Благодарю персонал за внимательное отношение
к моим пожеланиям при организации трансфера из Москвы в Алушту․ Всё прошло без
задержек, водитель был пунктуален и вежлив»․

Как быстро связаться с горячей линией

Шаг 1․ Наберите номер +7 (365) -23‑45‑67 (круглосуточно)․
Шаг 2․ При звонке выберите нужный пункт меню:

1. 1 – Бронирование и продажа билетов;
2. 2 – Техническая поддержка сайта;
3. 3 – Вопросы по личному кабинету;
4. 4 – Обратная связь и отзывы․

Шаг 3․ Оператор уточнит ваш запрос и предложит варианты решения․
При необходимости вам будет предоставлен номер заявки для контроля статуса․

---

Информация актуальна на 18 июня 2026 г․ Все контакты проверены
на официальном сайте․
При изменении данных, пожалуйста, проверяйте актуальность на странице «Контакты»․