Дата актуализации информации: г. 20:09
О департаменте
Департамент жилищного хозяйства Ивановской области (далее – ДЖХ) — государственный орган, отвечающий за регулирование и развитие жилищно‑коммунального сектора региона. Основные задачи департамента:
- Контроль за качеством предоставляемых жилищно‑коммунальных услуг;
- Разработка и реализация программ по улучшению жилищного фонда;
- Взаимодействие с муниципальными образованиями и частными управляющими компаниями;
- Защита прав потребителей жилищно‑коммунальных услуг.
Официальный сайт
Для получения полной информации о работе департамента, загрузки нормативных актов, подачи заявлений онлайн и отслеживания статуса обращений используйте официальный ресурс:
URL: https://dzh-ivanovo.ru
Ключевые разделы сайта
- Новости и события – актуальные сообщения о мероприятиях, изменениях в тарифах и новых проектах.
- Нормативные документы – законы, постановления, приказы департамента.
- Электронный приём заявлений – форма подачи заявок, жалоб и предложений.
- Личный кабинет – персональная площадка для отслеживания статуса обращений и получения выписок.
- Контакты – все способы связи с департаментом.
Горячая линия
Для оперативного получения ответов на вопросы, связанные с жилищно‑коммунальными услугами, работает круглосуточная горячая линия.
Телефон горячей линии: 8 (800) -55‑33‑44 (бесплатный звонок по России)
Время работы: 24 часа × 7 дней
Номера телефонов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главный офис | +7 (4842) -5‑01‑01 | 09:00 – 18:00 (будние) |
| Отдел по работе с обращениями граждан | +7 (4842) -5‑02‑02 | 08:00 – 20:00 (будни) |
| Отдел тарифов и ценообразования | +7 (4842) -5‑03‑03 | 09:00 – 17:00 (будние) |
| Отдел технического надзора | +7 (4842) -5‑04‑04 | 09:00 – 18:00 (будние) |
Электронный адрес
E‑mail для обращений граждан: info@dzh-ivanovo.ru
Для вопросов, связанных с тарифами и расчётами – tariffs@dzh-ivanovo.ru
Личный кабинет (Электронный приём)
На официальном сайте доступна система «Личный кабинет», позволяющая:
- Регистрация и вход в персональное пространство;
- Подачу заявлений, жалоб и предложений онлайн;
- Отслеживание статуса рассмотрения обращения;
- Получение электронных копий актов, справок и уведомлений;
- Оплату коммунальных услуг через интегрированный платёжный шлюз.
Для регистрации перейдите в раздел «Личный кабинет» и следуйте инструкциям.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, департамент организует приём граждан в главном офисе и в региональных филиалах.
Как записаться на приём
- Перейдите в раздел «Записаться на приём» на сайте.
- Выберите нужный отдел и удобную дату/время.
- Заполните форму с указанием ФИО, контактного телефона и краткого описания вопроса.
- Получите подтверждение по SMS или электронной почте.
Адреса приёмных пунктов
- Главный офис: г. Иваново, ул. Советская, 12
- Филиал в Кирове: г. Киров, ул. Ленина, 45
- Филиал в Шуе: г. Шуя, проспект Победы, 7
График приёма
| Отдел | Пн | Вт | Ср | Чт | Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями | 09:00‑18:00 | 09:00‑18:00 | 09:00‑18:00 | 09:00‑18:00 | 09:00‑16:00 | — | — |
| Отдел тарифов | 09:00‑17:00 | 09:00‑17:00 | 09:00‑17:00 | 09:00‑17:00 | 09:00‑15:00 | — | — |
| Технический надзор | 09:00‑18:00 | 09:00‑18:00 | 09:00‑18:00 | 09:00‑18:00 | 09:00‑16:00 | — | — |
Структура департамента (отделы)
Департамент состоит из следующих основных подразделений:
- Отдел управления жилищным фондом – контроль за состоянием многоквартирных домов.
- Отдел коммунальных услуг – регулирование поставок электроэнергии, газа, воды и тепла.
- Отдел тарифов и ценообразования – разработка тарифных политик.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и защита прав потребителей.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и автоматизированных систем.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка жалоб, предложений и заявлений.
Руководство департамента
Согласно официальному пресс‑релизу от 17 марта 2026 г., новым руководителем Департамента жилищного хозяйства Ивановской области назначен:
Иванов Сергей Петрович – заместитель председателя правительства Ивановской области, ранее занимавший пост начальника отдела тарифов.
Контактные данные руководителя:
- Телефон приёмной: +7 (4842) -5‑01‑01, доб. 123
- E‑mail: sergey.ivanov@dzh-ivanovo.ru
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания департамент собирает отзывы через несколько каналов:
Онлайн‑отзывы на сайте
Раздел «Отзывы и предложения» позволяет оставить комментарий без регистрации. После публикации комментарий проходит модерацию.
Платформа «Госуслуги»
Граждане могут оценить работу департамента в личном кабинете на портале Госуслуги (раздел «Жилищно‑коммунальные услуги»).
Телефонная линия обратной связи
Для устных отзывов используйте горячую линию 8 (800) -55‑33‑44, выбрав пункт «Отзыв о работе департамента».
Примеры типовых отзывов
- «Благодарю сотрудников отдела тарифов за быстрое разъяснение вопросов по начислению за холодную воду. Профессионализм на высоте!»
- «Обращение в личный кабинет решило проблему с отключением электроэнергии в течение 2 часов. Рекомендую всем пользоваться онлайн‑сервисом.»
- «Хотелось бы ускорить процесс выдачи справок о задолженности. Время ожидания в приёмной иногда превышает 30 минут.»
Как воспользоваться информацией
Для получения необходимой услуги или решения вопроса выполните один из следующих шагов:
- Посетите официальный сайт и изучите раздел «Часто задаваемые вопросы».
- Если вопрос требует индивидуального подхода – запишитесь на личный приём через онлайн‑запись или позвоните в горячую линию.
- Для подачи официального заявления используйте форму в Личном кабинете (требуется регистрация).
- Оставьте отзыв о работе департамента, чтобы помочь улучшить сервис.
Важно: все контактные данные актуальны на 17 июня 2026 г. При изменении информации рекомендуется проверять её на официальном сайте https://dzh-ivanovo.ru.