«1С: Управление торговлей» – одна из самых популярных конфигураций 1С:Предприятие 8, предназначенная для автоматизации
торговых процессов в компаниях любого масштаба. Чтобы эффективно использовать систему, необходимо знать, как
связаться с поддержкой, где находится личный кабинет, какие отделы отвечают за разные вопросы и какие отзывы оставляют
пользователи.
О системе «Управление торговлей»
Конфигурация охватывает весь спектр торговой деятельности: розничную и оптовую продажу, работу в кредит,
предзаказ, комиссионную торговлю, управление складом, ценообразование, аналитика продаж и многое другое.
Благодаря интеграции с мобильными клиентами (Google Play, App Store) сотрудники могут работать с системой
прямо со смартфонов.
Ключевые возможности
- Полный учет товаров и услуг.
- Автоматизация документооборота (накладные, счета‑фактуры, договоры).
- CRM‑модуль: история контактов, досье клиента, быстрый доступ к информации во время звонка.
- Встроенные аналитические отчёты и планирование продаж.
- Поддержка облачной аренды и SaaS‑модели.
Официальный сайт и онлайн‑ресурсы
Официальный сайт:
https://www.1c.ru/solutions/ut/
Документация и обучающие материалы:
https://its.1c.ru/
Демо‑доступ и пробный период: оформить можно прямо на сайте, заполнив форму «Запросить демо‑доступ».
Горячая линия и телефонные номера
Для оперативного решения вопросов рекомендуется пользоваться горячей линией. Ниже перечислены основные
контактные номера, которые работают в разное время суток.
- Горячая линия 1С (общероссийская): 8‑800‑555‑98‑32 (круглосуточно, бесплатный звонок).
- Техподдержка «Управление торговлей» (Москва): 7 (495) -34‑12‑23 (будни 9:00‑18:00).
- Отдел продаж и лицензий: 7 (495) -56‑11‑81 (будни 10:00‑19:00).
- Региональный центр поддержки (Минск): +375 17 218‑00‑37 (рабочие дни 8:30‑17:30).
- Служба аренды облачных решений: 8 (800) -55‑98‑32 (круглосуточно).
Все звонки принимаются оператором, который может сразу открыть досье клиента и предоставить необходимую
информацию.
Электронная почта и онлайн‑чат
E‑mail службы поддержки: support@1c-ut.ru
E‑mail отдела продаж: sales@1c-ut.ru
Онлайн‑чат: доступен на официальном сайте в правом нижнем углу экрана (круглосуточно).
Личный кабинет (личный аккаунт)
Для работы с системой необходимо зарегистрировать личный кабинет на портале 1С. В нём вы получаете:
- Доступ к скачиваемым обновлениям и патчам.
- Персональные лицензии и их историю.
- Возможность оформить аренду облачной версии и управлять подпиской.
- Техподдержку через тикет‑систему – support.1c.ru.
- Библиотеку обучающих вебинаров и инструкций.
Регистрация происходит по ссылке https://login.1c.ru/. После подтверждения
почты вы получаете доступ к личному кабинету и можете управлять всеми сервисами «Управления торговлей».
Личный приём (персональное обслуживание)
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник‑Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | — (выходной) |
Адреса приёма
- Москва, офис продаж: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 312, телефон 7 (495) -23‑24‑03.
- Минск, Главное управление торговли и услуг: пр. Независимости, д. 8, кабинет 213, телефон +375 17 218‑00‑37.
- Гомель, региональный центр: ул. Ленина, д. 12, офис 5, телефон +375 232 555‑55‑55.
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить в горячую линию или написать
на support@1c-ut.ru.
Структура организации – отделы и руководство
Отделы
- Отдел продаж и лицензирования – обработка запросов на покупку, аренду и продление лицензий.
- Техническая поддержка – решение проблем с установкой, обновлением и работой конфигурации.
- Отдел внедрения и настройки – помощь в адаптации системы под бизнес‑процессы клиента.
- Отдел обучения и сертификации – проведение вебинаров, подготовка учебных материалов.
- Маркетинговый отдел – подготовка рекламных кампаний, работа с отзывами и рекомендациями.
Руководство (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов А. В. | +7 (495) -56‑11‑81 |
| Директор по продукту «УТ» | Петрова Е. С. | +7 (495) -34‑12‑23 |
| Руководитель службы поддержки | Смирнов М. К. | +7 (495) -23‑24‑03 |
| Начальник регионального центра (Минск) | Кузнецов Д. Л. | +375 17 218‑00‑37 |
Отзывы пользователей
Алексей, менеджер по продажам, ООО «ТехноМаркет»:
«После внедрения 1С:УТ наш оборот вырос на 27 %. Особенно ценю возможность быстро открывать досье клиента во время звонка – экономит время и повышает уровень сервиса.»
Марина, руководитель отдела закупок, ЗАО «СтройТорг»:
«Техническая поддержка реагирует в течение 15‑30 минут, а мобильный клиент позволяет оформлять заказы прямо со склада. Рекомендую всем, кто ищет гибкое решение для торговли.»
Сергей, ИТ‑специалист, ИП «Светофор»:
«Облачная аренда 1С:УТ – отличная идея для небольших компаний. Нет необходимости в дорогом оборудовании, а обновления приходят автоматически. Единственный минус – иногда требуется уточнение по интеграции с 1С:Бухгалтерия, но служба поддержки быстро помогает.»
Как быстро получить нужный номер телефона?
Если вам нужен конкретный контакт, используйте следующую таблицу быстрого доступа:
| Тип обращения | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия (общая) | 8‑800‑555‑98‑32 | Круглосуточно |
| Техподдержка (Москва) | 7 (495) -34‑12‑23 | 9:00‑18:00 |
| Отдел продаж | 7 (495) -56‑11‑81 | 10:00‑19:00 |
| Региональный центр (Минск) | +375 17 218‑00‑37 | 8:30‑17:30 |
| Аренда облака | 8 (800) -55‑98‑32 | Круглосуточно |
«1С: Управление торговлей» – проверенный инструмент для автоматизации всех аспектов торговли.
Наличие широкого спектра телефонных контактов, электронных адресов, личного кабинета и персонального приёма делает взаимодействие с поддержкой удобным и быстрым.
Регулярно проверяйте официальный сайт на предмет обновлений контактных данных и новых сервисов.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше телефонам или писать на электронную почту – команда 1С всегда готова помочь.