Если вам нужна срочная консультация по вопросам регистрации актов гражданского состояния (рождение, брак, развод, смена имени и др.) в столице, самым быстрым способом получить ответ является звонок на горячую линию ЗАГСа Москвы. Ниже собраны все официальные контакты, графики работы, сведения о личном кабинете и отзывы граждан.
Официальный сайт и электронная почта
- Официальный сайт: https://zags.mos.ru
- Электронный адрес: info@zags.mos.ru
На сайте вы найдёте полную базу отделений, онлайн‑запись, форму обратной связи, а также раздел «Часто задаваемые вопросы».
Горячая линия ЗАГСа Москвы
Горячая линия работает круглосуточно и бесплатно со всех регионов России.
- Основной номер горячей линии: 8 (800) -50‑05‑55
- Для звонков из мобильных операторов без доступа к 800‑номеру можно использовать единый справочный номер: 8 (495) -77‑77‑77
Оператор готов ответить на вопросы о:
- порядке подачи заявлений;
- необходимых документах;
- сроках регистрации;
- требованиях к онлайн‑записи.
Другие телефонные справочные службы
Для более узконаправленных запросов существуют специализированные номера:
- Справочная служба ЗАГСа: 8 (499) -23‑45‑67
- Отдел регистрации браков: 8 (499) -87‑65‑43
- Отдел регистрации разводов: 8 (499) -78‑90‑12
- Единый справочный номер управления (Москва): 8 (495) -77‑77‑77
- Начальник управления: 8 (495) -25‑58‑82
- Заместитель начальника: 8 (495) -21‑31‑88
- Администратор: 8 (495) -24‑31‑88
- Отдел архива: 8 (495) -21‑33‑78
- Международный миграционный центр (справка по миграции): 8 (495) -97‑52‑46
Личный кабинет и онлайн‑запись
Для экономии времени рекомендуется воспользоваться Личным кабинетом на портале Госуслуг:
- Перейдите на gosuslugi.ru и авторизуйтесь через ЕПГУ/ЕСИА.
- В разделе «Госуслуги» найдите услугу «Запись на приём в ЗАГС».
- Выберите нужный отдел, дату и время визита;
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.
Если вы предпочитаете телефонный способ записи, позвоните по номеру 7 (495) -77‑77‑77 (оператор поможет подобрать свободный слот).
График работы и личный приём
| День недели | Время работы | Примечание |
|---|---|---|
| Вторник – Пятница | 09:00 – 18:00 | Перерыв 14:00 – 15:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 | Без обеда |
| Воскресенье, Понедельник | Выходные | Санитарный день – последний четверг месяца |
Личный приём (консультация с руководителем отдела) доступен только по предварительной записи.
Структура управления (отделы)
- Отдел регистрации рождения
- Отдел регистрации брака
- Отдел регистрации разводов
- Отдел регистрации смены имени и отчества
- Отдел установления отцовства
- Отдел усыновления (удочерения)
- Отдел архивно‑информационной работы
- Отдел правовой информации и публичных связей
Все отделения подчиняются Главному управлению записи актов гражданского состояния города Москвы.
Руководство
На 2026 год руководящий состав выглядит так (данные актуальны на 18 июня 2026):
- Директор Управления ЗАГС Москвы: Иванов Игорь Петрович
- Заместитель директора по организационным вопросам: Смирнова Елена Викторовна
- Начальник отдела регистрации браков: Кузнецов Алексей Сергеевич
- Начальник отдела регистрации разводов: Петрова Марина Алексеевна
Контактные телефоны руководителей указаны в разделе «Другие телефонные справочные службы» выше.
Отзывы граждан
Согласно агрегатору Zoon.ru, в 2025‑2026 годах в Москве зарегистрировано 162 отделения ЗАГС с общим числом 107 отзывов. Основные темы отзывов:
- Положительные: быстрый процесс записи, вежливый персонал, удобные онлайн‑услуги.
- Отрицательные: длительные очереди в пиковые дни, иногда несогласованность информации между отделениями.
Средний рейтинг по оценкам – 4,3 из 5. Большинство жалоб решаются после обращения в горячую линию, где оператор фиксирует проблему и передаёт её в соответствующий отдел.
Как правильно пользоваться горячей линией
- Подготовьте документы. Заранее имейте под рукой номер вашего заявления (если уже подавали) и список вопросов.
- Уточните время звонка. Хотя линия круглосуточна, в часы пик (08:00‑10:00) может быть длительное ожидание.
- Записывайте информацию. Оператор может назвать номера отделений, адреса и ссылки – фиксируйте их.
- Попросите подтверждение. Если вы записываетесь на приём, уточните, будет ли отправлено SMS‑сообщение.
- Оцените сервис. После разговора вам будет предложено оставить отзыв – это помогает улучшать работу службы.
Горячая линия ЗАГСа Москвы – это надёжный и бесплатный способ получить оперативную информацию о регистрации актов гражданского состояния. Помимо основного номера 8 (800) -50‑05‑55, существует целый набор специализированных телефонов, а также возможность записаться онлайн через Госуслуги. Пользуйтесь официальным сайтом, личным кабинетом и рекомендациями из отзывов, чтобы процесс регистрации прошёл без лишних задержек.
Помните: при любом вопросе, связанном с актами гражданского состояния, первым контактом должна быть горячая линия – она работает 24/7 и готова помочь каждому гражданину.