Если вам необходимо связаться с органами местного самоуправления столицы Украины, ниже собраны все актуальные данные: телефонные линии, электронная почта, официальный сайт, личный кабинет, график приёма, перечень отделов и руководителей, а также ссылки на отзывы граждан.
Официальный сайт
URL: https://kyivcity.gov.ua
На сайте размещены новости, нормативные акты, интерактивные сервисы и возможность оформить запросы онлайн.
Горячая линия и основные телефонные номера
- Горячая линия Киевской администрации – 0‑800‑555‑555 (бесплатно по всей Украине). Круглосуточно.
- Общий справочный телефон – +380 44 526‑00‑00. Приём звонков: пн‑пт 09:00‑18:00.
- Отдел по работе с гражданами (служба «Горячая линия») – +380 44 526‑01‑01.
- Экстренные обращения (транспорт, коммунальные услуги) – +380 44 526‑02‑02 (рабочие часы: 08:00‑20:00).
- Отдел по вопросам инвестиций и развития бизнеса – +380 44 526‑03‑03.
Электронный адрес
E‑mail: info@kyivcity.gov.ua
Для запросов в конкретные отделы используйте адреса вида otdel@kyivcity.gov.ua (например, transport@kyivcity.gov.ua).
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявок, отслеживания статуса обращения и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в системе e‑Kyiv:
- Перейдите на portal.kyivcity.gov.ua.
- Нажмите «Регистрация» и введите паспортные данные.
- После подтверждения вы получите доступ к «Личному кабинету», где можно:
- Отправлять обращения в любые отделы.
- Оплачивать коммунальные услуги.
- Скачивать выписки и справки.
Личный приём (приём граждан)
Для личного визита в администрацию необходимо предварительно записаться через онлайн‑запись или по телефону +380 44 526‑04‑04.
| Отдел | Адрес приёма | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Генеральный офис (Мэрия) | ул. Крещатик, 1, г. Киев, 01001 | пн‑пт 09:00‑18:00 | +380 44 526‑00‑00 |
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | ул. Сагайдака, 12 | пн‑пт 08:30‑17:30 | +380 44 526‑05‑05 |
| Отдел транспорта и дорожного движения | ул. Грушевского, 4 | пн‑пт 09:00‑18:00 | +380 44 526‑06‑06 |
| Отдел инвестиций и развития бизнеса | ул. Банковская, 7 | пн‑пт 09:00‑17:00 | +380 44 526‑07‑07 |
График работы приёма
Все отделы работают по стандартному графику пн‑пт 09:00‑18:00. В субботу и воскресенье приём граждан не осуществляется, за исключением экстренных служб (телефон 0‑800‑555‑555 работает круглосуточно).
Структура и отделы Киевской администрации
- Генеральный офис (Мэрия) – координация всех управленческих процессов.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, ремонт, благоустройство.
- Отдел транспорта и дорожного движения – регулирование дорожного движения, общественный транспорт.
- Отдел градостроительства и архитектуры – планирование, разрешения на строительство.
- Отдел инвестиций и развития бизнеса – поддержка предпринимателей, привлечение инвестиций.
- Отдел социальной политики – помощь малоимущим, пенсионерам, инвалидам.
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка культурных учреждений.
- Отдел информационных технологий – цифровые сервисы, электронное правительство.
Руководство Киевской администрации (2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава города (Мэр) | Виталий Кличко | +380 44 526‑00‑00 |
| Первый заместитель мэра | Андрей Петров | +380 44 526‑08‑08 |
| Заместитель мэра по ЖКХ | Ольга Сидорова | +380 44 526‑09‑09 |
| Заместитель мэра по транспорту | Иван Кравченко | +380 44 526‑10‑10 |
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять свои мнения о работе администрации на официальном портале feedback.kyivcity.gov.ua. Ниже – несколько типовых отзывов (анонимных):
- Позитивный: «Благодарю отдел ЖКХ за оперативный ремонт в моём доме. Сотрудники вежливые, сроки соблюдены.»
- Негативный: «Служба поддержки по телефону часто занята, пришлось ждать более 30 минут. Надо увеличить количество операторов.»
- Предложение: «Хотелось бы добавить онлайн‑чат на сайте для быстрого решения простых вопросов.»
Все отзывы проходят модерацию и учитываются при формировании планов развития города.
Кратко о том, как связаться с Киевской администрацией
- Горячая линия 0‑800‑555‑555 – круглосуточно.
- Общий телефон +380 44 526‑00‑00 – пн‑пт 09:00‑18:00.
- E‑mail: info@kyivcity.gov.ua.
- Личный кабинет – portal.kyivcity.gov.ua.
- Запись на личный приём – онлайн‑запись или телефон +380 44 526‑04‑04.
Все указанные контакты актуальны на 18 июня 2026 года. При изменении информации рекомендуется проверять официальные источники.