Жираф Телеграф – телекоммуникационная компания, входящая в структуру ЗАО «Ресурс‑Связь». Основной офис находится в Орле, ул. Лескова, 19 (6‑й этаж). Компания предоставляет услуги фиксированного интернета, телефонной связи и цифрового ТВ.
Контактная информация
- Официальный сайт: жираф-телеграф.рф
- Горячая линия (круглосуточно): 7 (4862) -0‑20‑10
- Дополнительные телефонные номера:
- 7 (4862) -0‑20‑55 – приём заявок от новых абонентов
- 7 (4862) -1‑41‑41 – техническая поддержка (рабочие часы)
- 7 (4862) -2‑02‑02 – отдел продаж
- Электронный адрес: info@жираф-телеграф.рф
- Физический адрес: 603000, г. Орел, ул. Лескова, д; 19, 6‑й этаж
Личный кабинет – вход по номеру телефона
Для удобного управления услугами Жираф Телеграф предусмотрен персональный личный кабинет. С недавних пор в системе реализован вход по номеру телефона, что упрощает процесс авторизации.
Как войти в личный кабинет по номеру телефона
- Перейдите на страницу входа: t2.жираф-телеграф.рф
- В поле «Номер телефона» введите ваш мобильный номер в международном формате (например, +7 -862 402010).
- Нажмите кнопку «Получить код»; На указанный номер придёт SMS‑сообщение с одноразовым кодом.
- Введите полученный код в соответствующее поле и подтвердите вход.
- После авторизации вы получите доступ к полному набору функций: пополнение счёта, смена тарифного плана, просмотр счётов, заявка на техническую поддержку и др.
Что можно делать в личном кабинете
- Пополнять счёт онлайн (банковские карты, электронные кошельки, терминалы).
- Просматривать детализированные счета и историю платежей.
- Изменять тарифный план (при наличии свободных тарифов).
- Оформлять заявки на подключение/переподключение услуг.
- Отслеживать статус текущих заявок и обращений в техподдержку.
- Настраивать услуги «Домашний Wi‑Fi», «IP‑телефония», «Цифровое ТВ».
Личный приём (приёмные часы) и график работы
Для тех, кто предпочитает решать вопросы лично, компания организует личный приём в офисе.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону 7 (4862) -0‑20‑10 или отправить заявку через форму обратной связи на сайте.
Структура компании: отделы и руководство
Отделы
- Отдел продаж – работа с новыми и текущими клиентами, подготовка коммерческих предложений.
- Техническая поддержка – решение проблем с линией, настройка оборудования, выезд мастера.
- Биллинг и финансовый отдел – расчёт и выставление счетов, работа с платежами.
- Отдел маркетинга – рекламные кампании, акции, работа с отзывами.
- Юридический отдел – правовое сопровождение и работа с договорами.
Руководство
На 2026 год в состав высшего руководства входят:
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по развитию: Кузнецова Марина Владимировна
- Директор технического отдела: Смирнов Алексей Николаевич
- Финансовый директор: Павлова Ольга Сергеевна
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, найденные на Яндекс.Картах, Zoon и других площадках. Они помогают понять сильные и слабые стороны компании.
Положительные отзывы
- Руслан Ц. – «Жираф, спасибо! Быстро подключили, стабильный интернет, дружелюбный персонал.»
- Алексей М. – «Отличный сервис для частного сектора, цены соответствуют качеству, техподдержка реагирует в течение часа.»
Критика и замечания
- «Трубки ночью зачастую не берут, линия иногда неисправна. Интернет дорогой, тарифы указаны, но подключить их нельзя – только для новых абонентов», – отзыв с Яндекс.Карт.
- «В личном кабинете ничего кроме оплаты сделать нельзя, даже смену тарифа убрали», – пользователь на форуме.
- «Служба поддержки иногда отвечает шаблонными фразами, а реальное решение проблемы занимает до 3‑х дней», – комментарий на Zoon.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли изменить тарифный план через личный кабинет?
Да, но только если выбранный тариф доступен для вашего региона и текущего оборудования. Функция может быть временно отключена в рамках акций – уточняйте у оператора.
Как восстановить доступ, если не пришёл SMS‑код?
Проверьте корректность введённого номера, наличие сигнала и возможность получения SMS. Если код не пришёл в течение 5 минут, позвоните в горячую линию 7 (4862) -0‑20‑10 – оператор поможет оформить запрос на восстановление доступа.
Какие способы оплаты доступны в личном кабинете?
Оплата банковскими картами (Visa, MasterCard, MIR), электронными кошельками (ЮMoney, QIWI), а также через терминалы «Сбербанк Онлайн», «Тинькофф» и «Робокасса».
Как связаться с нами
Если у вас возникли вопросы, вы можете воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Позвонить по горячей линии 7 (4862) -0‑20‑10 (круглосуточно).
- Отправить письмо на support@жираф-телеграф.рф.
- Заполнить форму обратной связи на официальном сайте.
- Посетить офис в Орле по адресу: ул. Лескова, 19, 6‑й этаж.