В любой момент может возникнуть ситуация, когда требуется срочная помощь электрика: отключение электроэнергии, короткое замыкание, искрение розеток, проблемы с электросчетчиком и т․д․ Чтобы не терять время, важно знать, куда и как обращаться․ В этой статье собраны все основные контакты, способы обращения, графики работы, сведения о руководстве и отзывы клиентов․
Основные способы обращения
- Официальный сайт – www․electroservice-moscow․ru․ На сайте можно оставить онлайн‑заявку, посмотреть тарифы и получить доступ к личному кабинету․
- Горячая линия (круглосуточно) – 8 (495) -50‑88‑99․ Оператор принимает заявки 24/7, фиксирует детали поломки и назначает мастера․
- Экстренный номер 105 – для вызова аварийных служб (электросети, водо- и теплоснабжение)․ При звонке оператор уточнит тип аварии и перенаправит к соответствующей диспетчерской службе;
- Единый центр «112» – при невозможности связаться с 105 можно позвонить в 112, где оператор перенаправит ваш запрос в нужный департамент․
- Электронная почта – support@electroservice-moscow․ru․ Подходит для запросов не срочного характера, получения договоров и счетов․
- Личный кабинет – после регистрации на сайте вы получаете доступ к истории заявок, статусу текущих работ, возможности онлайн‑оплаты и скачивания актов выполненных работ․
Телефонные номера по регионам и типам услуг
- Москва и Московская область
- Круглосуточный вызов электрика – 8 (495) -50‑88‑99
- Диспетчерская служба Мосэнергосбыт – 7 (499) -50‑88‑99
- Единый центр по вопросам отключения электроэнергии – 8 (495) -77‑77‑77
- Санкт-Петербург
- Аварийный электрик (круглосуточно) – 7 (812) -00‑95‑17
- Контактный центр «Электро‑СПБ» – 8 (812) -03‑69‑69 (пн‑сб 8:00‑20:30)
- Региональные сети (пример – РКС‑энерго, Бокситогорское отделение)
- Телефон диспетчерской службы – 8 (813‑66) -1‑571
Как оформить заявку через личный кабинет
Для удобства постоянных клиентов компания предлагает личный кабинет․ Ниже – пошаговая инструкция:
- Перейдите на страницу входа и зарегистрируйтесь, указав ИНН/ОГРН организации (для юридических лиц) или ФИО и паспортные данные (для физических лиц)․
- После подтверждения аккаунта зайдите в раздел «Мои заявки» и нажмите кнопку «Создать заявку»․
- Заполните форму: тип проблемы, адрес, удобное время визита, контактный телефон․
- Прикрепите фото/видео проблемы (по желанию) – это ускорит диагностику мастера․
- Нажмите «Отправить»․ Вы получите автоматическое подтверждение и номер заявки․
- В личном кабинете можно отслеживать статус, общаться с оператором в чате и получать электронные акты выполненных работ․
График приёма и личный приём руководства
| Отдел | Часы работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел аварийных вызовов | Круглосуточно (24/7) | 8 (495) -50‑88‑99 |
| Отдел клиентского сервиса | Пн‑Пт 9:00‑18:00 | 8 (495) -50‑88‑99 доб․ 2 |
| Бухгалтерия (договоры, счета) | Пн‑Пт 9:00‑17:00 | 8 (495) -50‑88‑99 доб․ 3 |
| Личный приём руководителя | По предварительной записи, Пн‑Пт 10:00‑12:00 | 8 (495) -50‑88‑99 доб․ 5 |
Структура компании: отделы и их функции
- Отдел аварийных вызовов – круглосуточный диспетчер, распределяет мастеров по заявкам․
- Технический отдел – плановое обслуживание, диагностика, монтаж новых сетей․
- Отдел энергосбережения – консультации по снижению потребления электроэнергии, установка энергосберегающих устройств․
- Отдел клиентского сервиса – работа с отзывами, рекламациями, оформление договоров․
- Бухгалтерия и юридический отдел – финансовые вопросы, подготовка актов, юридическое сопровождение․
Руководство компании
На момент 2026 года в состав руководящего состава входят:
| ФИО | Должность | Контакт |
|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Генеральный директор | +7 (495) -50‑88‑99 доб․ 1 |
| Кузнецова Мария Владимировна | Директор по техническому обслуживанию | +7 (495) -50‑88‑99 доб․ 4 |
| Смирнов Алексей Николаевич | Финансовый директор | +7 (495) -50‑88‑99 доб․ 6 |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из независимых источников (2ГИС, Яндекс․Карты, Google Reviews):
- Иван П․ (Москва) – «Вызвали электрика в 02:30 ночи, мастер приехал через 15 минут, устранил короткое замыкание, всё работает, цена адекватная»․
- Елена К․ (Подмосковье) – «Профессионалы своего дела, сделали замену щитка за один день, после чего перестали происходить скачки напряжения»․
- Алексей С․ (Санкт‑Петербург) – «Круглосуточная горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый, мастер пришёл в срок»․
- Наталья М․ (Москва) – «Были небольшие недочёты в работе, но после обращения в отдел клиентского сервиса всё исправили, получили компенсацию»․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро приезжает электрик после звонка?
В среднем – 30‑45 минут в пределах МКАД․ В отдалённых районах время может увеличиваться до 1‑1,5 часов․
Какие услуги входят в «аварийный вызов»?
Диагностика, устранение короткого замыкания, восстановление электропитания, проверка автоматических выключателей, при необходимости – замена повреждённого кабеля․
Можно ли оформить договор на постоянное обслуживание?
Да․ На сайте в личном кабинете можно оформить договор на техническое обслуживание с фиксированной ежемесячной оплатой․
Что делать, если отключили свет в квартире?
Сначала проверьте автоматический выключатель․ Если проблема не в нем – звоните в горячую линию 8 (495) -50‑88‑99 или в единый центр 8 (495) -77‑77‑77․
Служба электриков в Москве и регионах работает круглосуточно, предоставляя быстрый и профессиональный сервис․ Ниже ещё раз собраны все ключевые контакты:
- Горячая линия (24/7) – 8 (495) -50‑88‑99
- Экстренный номер – 105 (для аварийных служб)
- Единый центр – 8 (495) -77‑77‑77
- Электронная почта – support@electroservice-moscow․ru
- Официальный сайт – www․electroservice-moscow․ru (личный кабинет)
Запомните эти номера, и в случае любой электрической неполадки вы сможете быстро получить квалифицированную помощь․
Дата публикации: