Приемная губернатора Вологодской области — это главная структура по работе с обращениями граждан и организаций. Здесь можно лично встретиться с руководителем региона или его заместителями, подать письменное обращение, получить консультацию по вопросам ведомственной компетенции или узнать статус рассмотрения ранее поданного заявления. Ниже представлена подробная и структурированная информация для обращений.

Описание и основные функции

Приемная губернатора обеспечивает реализацию конституционного права граждан на обращение в государственные органы. Основные задачи включают:

• Прием граждан на личные приемы губернатора, вице-губернаторов и руководителей аппарата.
• Регистрация, учет и контроль за исполнением входящей корреспонденции (письменных обращений, заявлений, жалоб).
• Организация работы «Горячей линии» и приема обращений в электронном виде.
• Информирование населения о ходе рассмотрения обращений и полученных результатах.
• Взаимодействие с прокуратурой, следственными органами и судами по материалам обращений.

Приемная находится в здании Администрации Вологодской области (Белый дом).

Контакты для обращений

Почтовый адрес (для письменных обращений)

При отправке почтового отправления рекомендуется указывать индекс и адрес точно, чтобы избежать задержек.

Физический адрес (для личного визита)

г. Вологда, ул. Горького, д. 37 (здание Администрации области, вход с улицы Горького).
На территории работает режим пропуска. Для входа необходимо иметь при себе паспорт гражданина РФ.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс региона, портал Губернатора и Правительства Вологодской области.

• Адрес: www.vologda-oblast.ru
• Раздел «Обращения граждан»: vologda-oblast.ru/appeals/ — здесь можно подать электронное обращение, проверить статус рассмотрения по номеру регистрации и ознакомиться с нормативной базой.

Горячая линия губернатора

Телефон доверия работает для оперативного сообщения о нарушениях прав, коррупционных фактах, недействии чиновников и острых социальных проблемах.

• Единый номер горячей линии: 8 (8172) -2-XX-XX (актуальные последние 4 цифры уточняйте на сайте, часто используется номер 72-00-00 или 72-11-11).
• Режим работы: В будние дни с 9:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00). В выходные и праздничные дни, не работает.
• Прямая линия губернатора: Проводится регулярно (обычно раз в месяц/квартал). Даты и номера телефонов для прямого эфира анонсируются на официальном сайте и в соцсетях губернатора заранее;

Номера телефонов приемной (справочно-информационные)

Для уточнения графика приема, порядка записи и статуса обращения:

• Телефон приемной губернатора: 8 (8172) -2-XX-XX (уточняйте на сайте в разделе «Контакты» -> «Приемная»).
• Телефон управления работы с обращениями граждан: 8 (8172) -2-XX-XX.
• Факс: 8 (8172) -2-XX-XX (для отправки копий документов).

Важно: Номера телефонов могут меняться. Самую актуальную информацию всегда смотрите в разделе «Контакты» на vologda-oblast.ru.

Электронный адрес (E-mail)

Для направления обращений в электронном виде используются официальные почтовые ящики администрации:

• Общий ящик приемной/администрации: admin@vologda-oblast.ru (или priemnaya@vologda-oblast.ru, уточняйте на сайте).
• Портал «Госуслуги. Решаем вместе»: gosuslugi.ru, рекомендуемый способ подачи обращения с гарантированной регистрацией и отслеживанием сроков.
• Форма на сайте: Электронная форма обращения (не требует почтового клиента, позволяет прикрепить файлы).

Личный кабинет гражданина

Для удобного отслеживания судьбы своих обращений без необходимости звонить в приемную, используйте Личный кабинет на портале «Госуслуги» или региональном портале.

1. Авторизуйтесь на Госуслугах (ЕСИА).
2. Перейдите в раздел «Обращения» -> «Мои обращения».
3. Здесь отображаются все поданные заявления (через сайт области, через Госуслуги, почтой), их статус (Зарегистрировано, На рассмотрении, Исполнено, Отказ) и текст ответов.

Альтернатива: Личный кабинет на сайте области (требует отдельной регистрации/авторизации через ЕСИА) в разделе «Обращения граждан».

Личный прием граждан

Кто принимает:

• Губернатор Вологодской области (по предварительной записи, по вопросам высшей компетенции).
• Вице-губернаторы (по курируемым отраслям: экономика, соцсфера, АПК, строительство, цифровизация и т.д.).
• Руководитель Аппарата губернатора / Начальник приемной.
• Руководители департаментов и комитетов Правительства области.

Порядок записи на прием:

1. Через сайт: Раздел «Обращения граждан» -> «Запись на личный прием». Необходимо заполнить форму, указать тему, прикрепить сканы документов.
2. По телефону: Позвонив в приемную по указанным выше номерам.
3. Лично: Приходя в приемную в часы работы (см. график ниже) и заполняя заявку у регистратора.

Необходимые документы: Паспорт РФ, документы, подтверждающие суть обращения (копии решений судов, справки, договоры, фото/видео материалы).

График приема граждан

Общий график работы приемной (прием заявлений на регистрацию, консультации, выдача справок):

График личных приемов руководителей: Утверждается ежеквартально. Конкретные даты и время приема губернатора, вице-губернаторов и руководителей ведомств публикуются в разделе «График приема граждан» на официальном сайте. Обязательно проверяйте актуальный график перед визитом.

Структура приемной и смежные отделы

Работу с обращениями обеспечивают следующие структурные подразделения Аппарата губернатора и Правительства:

• Управление работы с обращениями граждан и взаимодействия с общественностью — основной организатор процесса: регистрация, распределение, контроль сроков, подготовка ответов.
• Приемная губернатора — организационное обеспечение личных приемов главы региона.
• Отдел документационного обеспечения и делопроизводства — учет входящей/исходящей корреспонденции, архивирование.
• Юридический отдел, правовая экспертиза обращений, подготовка проектов решений по сложным вопросам.
• Пресс-служба / Департамент информационной политики — информирование о ходе «Прямых линий», освещение результатов рассмотрения резонансных обращений.
• Ведомственные приемные — приемные министерств, департаментов, комитетов (принимают по отраслевым вопросам: здравоохранение, образование, ЖКХ, земельные отношения и др.). Адреса и телефоны ведомственных приемных есть на сайтах соответствующих министерств.

Руководство приемной и ключевые лица

Состав руководства может меняться. На 2024 год ключевые фигуры, курирующие работу с обращениями:

• Губернатор Вологодской области: Георгий Филиппов (с сентября 2023 г.).
• Руководитель Аппарата Губернатора: Ответственен за общую координацию работы приемной.
• Начальник Управления работы с обращениями граждан: Непосредственно управляет процессом регистрации, контроля и ответа на обращения. ФИО уточняйте на сайте в разделе «Структура аппарата».
• Заместители губернатора (Вице-губернаторы): Принимают граждан по отраслевой компетенции (экономика, социальная политика, АПК, стройкомплекс, безопасность и т.д.).

Отзывы о работе приемной

Анализ отзывов граждан (на порталах «Госуслуги. Решаем вместе», Яндекс.Карты, 2ГИС, в соцсетях) позволяет выделить основные тенденции:

Позитивные аспекты:

• Электронный документооборот: Подача через Госуслуги или сайт области работает стабильно, приходит уведомление о регистрации с номером и сроком ответа.
• Контроль сроков: В большинстве случаев ответы приходят в установленный законом срок (30 дней, в сложных случаях, до 60 дней с уведомлением).
• Прямые линии губернатора: Оценены положительно как инструмент оперативного решения системных проблем (дороги, школы, врачи).
• Вежливость регистраторов: В приемной на ул. Горького, как правило, помогают оформить бумаги грамотно.

Проблемные моменты (на что жалуются):

• Формальные ответы: Частая жалоба — ответ приходит от ведомства (министерства/администрации района) формальный, «бумажный», не решающий суть проблемы («переадресация» по кругу).
• Сложность записи к губернатору: Личный прием у главы региона ограничен по количеству слотов, записаться сложно, часто предлагают вице-губернатора или ведомство.
• Долгое ожидание на телефоне: Линии горячей линии и приемной часто заняты, особенно в дни прямых линий или после телеэфиров.
• Работа районных администраций: Многие обращения спускаются на уровень районов/городов, где качество работы с обращениями ниже регионального.

Советы по эффективному обращению:

1. Пишите конкретно: одна тема — одно обращение. Избегайте эмоций, оперируйте фактами и датами.
2. Прикладывайте доказательную базу: фото, сканы документов, ссылки на законы, номера предыдущих обращений.
3. Используйте Госуслуги, это дает юридическое значение дате подачи и автоматический контроль сроков прокурором/областной администрацией;
4. Если ответ не устраивает — обжалуйте вышестоящему чиновнику (губернатору, если отвечал район; в суд или к прокурору — если нарушены сроки или права). В тексте повторного обращения обязательно укажите номер предыдущего.

---

Краткая шпаргалка (Quick Reference)

• Адрес: г. Вологда, ул. Горького, 37 (Администрация области).
• Сайт: vologda-oblast.ru (раздел «Обращения граждан»).
• Горячая линия: 8 (8172) -2-XX-XX (уточняйте на сайте).
• Эл. почта: admin@vologda-oblast.ru (лучше, форма на сайте или Госуслуги).
• Режим приемной: Пн–Чт 9:00–18:00, Пт 9:00–16:45 (перерыв 13:00–14:00).
• Личный кабинет: Госуслуги -> Обращения.

Информация актуальна на момент публикации. Перед визитом или звонком настоятельно рекомендуется проверить актуальные номера телефонов и график приемов на официальном сайте vologda-oblast.ru, так как контакты и расписание могут изменяться.