Инспекция государственного жилищного надзора Пермского края (ИГЖН) — надзорный орган, отвечающий за соблюдение жилищного законодательства в Пермском крае. Если у вас возникли проблемы с управляющей компанией, вопросы о капитальном ремонте, переплате ЖКХ или другие жилищные споры, вы можете обратиться в инспекцию по телефону, через официальный сайт или лично в офис.

Основные контакты для обращения граждан

Тип контакта	Детали
Официальный сайт	https://iggn.permkrai.ru
Горячая линия (общий справочный номер)	+7 (342) -41‑14‑50
Бесплатная юридическая горячая линия (8‑800‑350‑09‑73)	8‑800‑350‑09‑73 – помощь по вопросам жалоб, возврата средств, капитального ремонта и др.
Телефон отдела приёма граждан	+7 (342) -41‑09‑02 (администратор)
Отдел контроля за соблюдением требований к жилищному фонду	+7 (342) -41‑13‑54
Отдел консультаций по управлению МКД	+7 (342) -41‑14‑45
Отдел административного делопроизводства	+7 (342) -12‑77‑60
Электронный адрес (e‑mail)	info@iggn.permkrai.ru

Адреса офисов инспекции в г. Пермь

• Главный офис – ул. Тимирязева, 30, Пермь, 614000
• Отдел по приёму граждан – ул. Екатерининская, 78, Пермь, 614000
• Отдел по работе с управляющими компаниями – ул. Клары Цеткин, 10А, офис 800, Пермь, 614000

Как добраться

Все указанные здания находятся в центральной части города, рядом с остановками общественного транспорта (маршрутки № 10, 15, 22). Подробные схемы проезда доступны на Яндекс.Картах.

Личный кабинет и онлайн‑сервисы

Для ускорения работы с обращениями рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном портале:

1. Перейдите на https://iggn.permkrai.ru/lk.
2. Нажмите кнопку «Регистрация», введите ФИО, ИНН/СНИЛС и контактный телефон.
3. Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
4. В личном кабинете вы сможете:
   • Создавать и отслеживать статус жалоб;
   • Получать электронные ответы от инспекции;
   • Скачивать формы заявлений и протоколов;
   • Записываться на приём к специалисту.

График приёма граждан (личный приём)

День недели	Время работы
Понедельник – Четверг	09:00 – 13:00, 13:48 – 18:00
Пятница	09:00 – 13:00, 13:48 – 16:00 (приём завершается)
Суббота, Воскресенье	Выходные

Важно: запись на приём обязательна. Записаться можно через телефон (7 (342) -41‑09‑02) или через личный кабинет.

Структура инспекции: отделы и их функции

• Отдел административного делопроизводства – оформление и регистрация обращений, ведение протоколов.
• Отдел контроля за соблюдением требований к сохранности жилищного фонда – проверка состояния многоквартирных домов, проведение экспертиз.
• Отдел консультаций по управлению МКД – помощь собственникам и управляющим компаниям в вопросах управления имуществом.
• Отдел юридической помощи (бесплатная горячая линия 8‑800‑350‑09‑73) – разъяснение прав граждан, подготовка юридических документов.
• Отдел по работе с жалобами и обращениями – рассмотрение жалоб, проведение проверок, вынесение предписаний.

Руководство инспекции (по состоянию на 2026 год)

Должность	ФИО	Контактный телефон
Начальник инспекции	Ширинкина Елена Геннадьевна	+7 (342) -41‑07‑08
Заместитель начальника – контроль за фондом	Бочкова Наталья Викторовна	+7 (342) -41‑01‑37
Главный юрист	Иванов Сергей Петрович	+7 (342) -41‑14‑45
Начальник отдела делопроизводства	Кузнецова Ольга Михайловна	+7 (342) -12‑77‑60

Отзывы граждан о работе Жилищной инспекции в Перми

Согласно независимым опросам и отзывам на порталах «2ГИС», «Отзовик», «Google Maps»:

• Плюсы:
  • Быстрый ответ по горячей линии (в среднем 5‑10 минут);
  • Наличие бесплатной юридической линии 8‑800‑350‑09‑73.
  • Удобный личный кабинет – возможность отслеживать статус жалобы онлайн.
• Минусы:
  • В пиковые дни (перед новогодними праздниками) наблюдается задержка в обработке обращений.
  • Некоторые пользователи отмечают, что в личный кабинет иногда не попадают вложения (файлы > 2 МБ).
• Средняя оценка – 4,2 из 5 баллов.

Пошаговая инструкция по подаче жалобы

1. Подготовьте документы: копию договора с управляющей компанией, квитанции об оплате, акт осмотра (если есть), паспорт.
2. Заполните форму онлайн: зайдите в Личный кабинет → «Создать обращение» → выберите тип жалобы.
3. Прикрепите сканы документов (PDF, JPG, не более 5 МБ каждый).
4. Отправьте заявку. Вы получите номер обращения и ориентировочный срок рассмотрения (обычно 30 дней).
5. Если требуется личный приём, запишитесь по телефону 7 (342) -41‑09‑02.
6. Получите ответ: в личном кабинете, по электронной почте или в виде письма на ваш почтовый адрес.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро реагирует горячая линия?

Оператор отвечает в течение 5‑10 минут в рабочие часы. В нерабочее время звонок переадресуется на голосовую почту с инструкциями по оставлению сообщения.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да, но без указания ФИО и контактных данных инспекция не сможет связатся с вами для уточнения деталей, что может продлить процесс.

Какие услуги предоставляются бесплатно?

Консультации по телефону (горячая линия и 8‑800‑350‑09‑73), проверка документов, проведение экспертизы в рамках надзора – всё это бесплатно для граждан.

Как узнать статус уже поданной жалобы?

Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения». Там отображается текущий статус («Принято», «На проверке», «Решено», «Отказано»).

Жилищная инспекция Пермского края предоставляет широкий спектр возможностей для защиты прав собственников и арендаторов. Благодаря горячей линии 7 (342) -41‑14‑50, бесплатной юридической линии 8‑800‑350‑09‑73, удобному личному кабинету и чётко установленному графику приёма, жители Перми могут быстро и эффективно решать жилищные споры.

Не откладывайте решение проблем – обратитесь в инспекцию уже сегодня!