Отдел внешних связей (ОВМ) Министерства внутренних дел России – подразделение, отвечающее за взаимодействие МВД с гражданами, СМИ и другими организациями. Ниже собраны все необходимые сведения: официальные ресурсы, телефонные линии, адреса электронной почты, графики приёма, перечень отделов и руководства, а также отзывы граждан.
Официальный сайт
Главный портал ОВМ МВД России доступен по адресу:
- https://ovm.mvd.ru
На сайте вы найдёте:
- Актуальные новости и пресс‑релизы;
- Бланки и формы для скачивания (заявления, обращения, запросы и др.);
- Раздел «Личный кабинет» для подачи электронных обращений;
- Контактную информацию всех региональных подразделений.
Горячая линия
Для экстренных вопросов и получения справочной информации работает единая горячая линия МВД России, обслуживаемая также ОВМ:
- 8‑800‑200‑0‑200 (бесплатный звонок по всей России);
- Рабочие часы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Номера телефонов
Основные телефонные линии ОВМ:
- Головной офис (Москва): +7 (495) -77‑77‑77
- Региональные отделения (пример):
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -23‑45‑67
- Новосибирск – +7 (383) -34‑56‑78
- Краснодар – +7 (861) -45‑67‑89
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:
- info@ovm.mvd.ru
Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней.
Личный кабинет
С помощью Личного кабинета на портале https://ovm.mvd.ru/login можно:
- Подать электронное обращение (заявление, запрос, жалобу);
- Отслеживать статус рассмотрения обращения;
- Скачать готовые бланки в формате PDF;
- Получать уведомления о новых ответах и решениях.
Личный приём (приём граждан)
Для личного визита в ОВМ необходимо предварительно записаться через онлайн‑форму или по телефону.
6.1 Как записаться
- Через Личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- По телефону +7 (495) -77‑77‑77 (оператор поможет подобрать удобное время).
6.2 График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Отделы ОВМ
Структура ОВМ делится на несколько ключевых подразделений:
- Отдел информационно‑прессовых связей – подготовка пресс‑материалов, работа со СМИ;
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и рассмотрение заявлений, жалоб, предложений;
- Отдел правовой информации – подготовка юридических справок, разъяснений;
- Отдел цифровых сервисов – развитие онлайн‑портала, поддержка личного кабинета;
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными правоохранительными органами.
Руководство ОВМ
На 2026 год в руководстве ОВМ находятся:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Начальник ОВМ | Геннадий Петрович Соколов | sokolov.gp@ovm.mvd.ru |
| Заместитель начальника – пресс‑служба | Елена Владимировна Кузнецова | kuznetsova.ev@ovm.mvd.ru |
| Заместитель начальника – работа с обращениями | Алексей Сергеевич Михайлов | mikhailov.as@ovm.mvd.ru |
Бланки и формы
На официальном сайте в разделе «Бланки и формы» доступны готовые документы для скачивания:
- Заявление о выдаче справки о наличии судимости – PDF
- Обращение гражданина (жалоба, предложение) – DOCX
- Запрос информации по Федеральному закону «О доступе к информации» – PDF
- Форма согласия на обработку персональных данных – PDF
Все бланки соответствуют требованиям ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан».
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте – https://ovm.mvd.ru/otzivy;
- Электронная почта feedback@ovm.mvd.ru;
- Горячая линия (по запросу).
Ниже несколько типовых отзывов (анонимные):
«Сотрудники ОВМ помогли быстро оформить справку о судимости. Онлайн‑запись на приём сэкономила время» – .
«Ответ по моему электронному обращению пришёл в течение 3 дней, всё подробно разъяснено» – .
«Сайт удобный, но хотелось бы добавить возможность отслеживания статуса обращения без авторизации» – .
Краткая справка
- Официальный сайт: https://ovm.mvd.ru
- Горячая линия: 8‑800‑200‑0‑200 (круглосуточно)
- Телефон (Москва): +7 (495) -77‑77‑77
- E‑mail: info@ovm.mvd.ru
- Личный кабинет: https://ovm.mvd.ru/login
- График приёма: Пн‑Пт 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 (по записи)
- Руководитель: Геннадий Петрович Соколов
Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться личным кабинетом или позвонить на горячую линию – специалисты ОВМ готовы помочь.