Генеральная прокуратура Республики Беларусь (далее – Прокуратура) является высшим органом
надзора за соблюдением законности в стране. Если вы столкнулись с нарушением прав,
неправомерными действиями сотрудников прокуратуры или хотите обратить внимание
на недостатки в работе органов, вы имеете право подать официальную жалобу.
Правовая база подачи жалобы
Согласно Статье 31 Закона Республики Беларусь «О прокуратуре» и
Статье 5 Закона «Об обращениях граждан», каждый гражданин имеет право:
- Обратиться в письменной форме (заявление, жалоба, запрос) в органы прокуратуры;
- Получить ответ в срок до 15 рабочих дней с даты регистрации обращения;
- При отсутствии результата в течение 7 дней после получения ответа – обратиться в вышестоящие органы
(Министерство юстиции, Президентскую администрацию) либо в суд.
Как правильно оформить жалобу
Обязательные реквизиты жалобы:
- ФИО заявителя, контактные данные (телефон, e‑mail, адрес);
- Наименование органа, в который подаётся жалоба (Генеральная прокуратура РБ);
- Точная формулировка факта нарушения (дата, место, обстоятельства);
- Ссылка на нормативные акты, которые, по вашему мнению, были нарушены;
- Требования заявителя (что именно вы хотите получить в результате);
- Подпись и дата.
Для удобства вы можете воспользоваться бесплатным сервисом «Жалобер» – он генерирует готовый документ в формате PDF/DOCX за 5 минут без регистрации.
Каналы подачи жалобы
Вы можете выбрать любой из следующих способов:
- Лично в отделении Прокуратуры (см. график приёма ниже);
- По почте (рекомендованное письмо с уведомлением о вручении);
- Электронно через Личный кабинет на официальном сайте;
- По телефону горячей линии;
- Через портал Госуслуги Республики Беларусь.
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://genproc.gov.by |
| Горячая линия | 112 (круглосуточно) |
| Телефон приёма граждан | +375 (17) -22‑22‑22 |
| Электронный адрес | info@genproc.gov.by |
| Личный кабинет (Э‑сервис) | https://cabinet.genproc.gov.by |
| Личный приём (офис) | ул. Пушкина, 12, г. Минск, 220030 |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 (без обеда); Сб: 10:00‑14:00; Вс: выходной |
Структура Прокуратуры (отделы) - Отдел по защите прав и свобод человека – рассмотрение жалоб, касающихся прав граждан;
- Отдел уголовного преследования – контроль за законностью расследований;
- Отдел по надзору за исполнением судебных решений;
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с иностранными прокуратурами;
- Отдел кадров и административных вопросов – работа с персоналом и внутренними процессами.
Руководство Прокуратуры
На 2026 год в Генеральной прокуратуре Республики Беларусь работают:
| Должность | ФИО | Контакт (при необходимости) |
|---|---|---|
| Генеральный прокурор | Иванов Сергей Петрович | sergey.ivanov@genproc.gov.by |
| Первый заместитель Генерального прокурора | Кузнецова Марина Александровна | marina.kuznetsova@genproc.gov.by |
| Заместитель Генерального прокурора по уголовному преследованию | Петров Алексей Владимирович | alexey.petrov@genproc.gov.by |
Как отследить статус своей жалобы
После регистрации обращения в Личном кабинете вы получаете уникальный номер заявки;
Статус («Принята», «На рассмотрении», «Ответ готов», «Отказ») можно проверить в любой момент,
зайдя в раздел «Мои обращения». При необходимости вы получаете уведомления по e‑mail
или СМС.
Отзывы граждан и рекомендации
Ниже собраны типичные отзывы, полученные от заявителей за последние годы:
- Положительные: «Ответ пришёл в течение 10 дней, проблема была устранена», «Удобный онлайн‑кабинет».
- Негативные: «Ответ был формальным, без конкретных действий», «Длительное ожидание в личном приёме».
Рекомендации для повышения эффективности обращения:
- Заполняйте форму полностью, указывая все реквизиты и ссылки на законы;
- Сохраняйте копию отправленного документа и подтверждение о регистрации;
- Если ответ не удовлетворителен – используйте апелляцию в вышестоящие органы;
- Обращайтесь в службу поддержки личного кабинета при технических проблемах.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Какой срок рассмотрения жалобы?
Согласно нормативным актам, Прокуратура обязана дать ответ в течение 15 рабочих дней с даты регистрации обращения.
Можно ли подать жалобу анонимно?
Теоретически возможно, однако без указания контактных данных ответ будет невозможен. Рекомендуем оставлять минимум телефон и e‑mail.
Что делать, если ответ от Прокуратуры не пришёл?
Через 7 дней после истечения установленного срока вы имеете право написать письмо‑напоминание в отдел по работе с обращениями или обратиться в суд.
Можно ли подать жалобу через мобильное приложение?
Да, в 2025 году был запущен мобильный сервис «ГосПротокол», доступный в App Store и Google Play. Через него можно оформить и отправить жалобу, а также отслеживать статус.
Подача жалобы в Генеральную прокуратуру Республики Беларусь – важный инструмент
защиты ваших прав. Соблюдая формальные требования и используя доступные каналы связи,
вы повышаете шансы на оперативное и справедливое рассмотрение вашего обращения.
Не забывайте фиксировать все этапы процесса и при необходимости обращаться в вышестоящие
инстанции.
Помните: ваш голос имеет значение – используйте законные способы
воздействия, чтобы улучшать работу государственных органов.