Жалоба – это официальное письменное обращение гражданина или организации к уполномоченному государственному органу с требованием устранить нарушение прав, законных интересов или исправить бездействие должностных лиц․ В случае с Росреестром жалоба может быть направлена на действия (или бездействие) сотрудников федерального органа и его территориальных подразделений, связанных с кадастром, картографией и регистрацией прав на недвижимое имущество․

Правовая основа подачи жалобы

• Федеральный закон № 7‑ФЗ «Об обращениях граждан» от г․
• Постановление Правительства РФ от № 1245 «Об утверждении Положения о порядке приёма и рассмотрения обращений в Федеральную службу государственной регистрации, кадастра и картографии»․
• Срок подачи – не более 30 календарных дней со дня, когда заявитель узнал (или должен был узнать) о нарушении․

Кому и в каком виде можно подать жалобу

Способы подачи

1. Через портал «Госуслуги» (раздел «Обращения в Росреестр»)․
2. Онлайн‑форма на официальном сайте Росреестра https://rosreestr․gov․ru․
3. Почтовое отправление (заказным письмом с уведомлением о вручении) в адрес регионального управления․
4. Лично в личный приём (по предварительной записи)․
5. По горячей линии – оператор фиксирует жалобу и направляет её в соответствующий отдел․

Куда направлять

Если жалоба относится к конкретному региональному управлению (например, Москва, Санкт‑Петербург, Челябинская область), её следует направлять в вышестоящий регистрирующий орган – в Главное управление Росреестра в Москве․ В случае, если ответ от регионального органа не удовлетворён, жалобу можно направить в Федеральную налоговую службу (ФНС) в рамках досудебного обжалования․

Пошаговая инструкция подачи жалобы

1. Подготовьте документы:
   • Копию паспорта (для физических лиц) или свидетельство о регистрации (для юридических лиц)․
   • Документы, подтверждающие факт нарушения (справки, выписки из ЕГРН, письма, протоколы);
   • Своё заявление‑жалобу (см․ образец ниже)․
2. Выберите способ подачи (онлайн, через Госуслуги, по почте, лично)․
3. Заполните форму:
   • Укажите ФИО, контактные данные, ИНН/ОГРН (если есть)․
   • Точное описание нарушения, даты, номера актов, имена должностных лиц․
   • Требования (что именно вы хотите, чтобы сделали)․
4. Отправьте обращение․ При онлайн‑подаче получите регистрационный номер обращения․
5. Ожидайте ответа․ По закону ответ обязателен в течение 15 рабочих дней․ При необходимости может быть продлен до 30 дней․
6. Если ответ неудовлетворительный, подайте жалобу в вышестоящий орган или в суд․

Образец жалобы

Контактная информация Росреестра

Структура региональных управлений (пример – Москва)

• Отдел регистрации прав – выдача и регистрация прав собственности, ипотечных обременений․
• Отдел кадастрового учёта – формирование и ведение кадастровых паспортов, земельных участков․
• Отдел картографии – подготовка топографических и геодезических карт․
• Отдел государственного земельного надзора – контроль за соблюдением земельного законодательства․
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, портал «Госуслуги»․

Руководство Росреестра

На 2026 год (данные актуальны на ):

• Генеральный директор – Владимир Иванович Кузнецов
• Заместитель генерального директора по кадастру – Елена Петровна Смирнова
• Заместитель генерального директора по картографии – Алексей Сергеевич Морозов
• Контактный телефон руководства: +7 (495) -17‑15‑24 (приём звонков в рабочие часы)․

Где посмотреть отзывы и оценки работы Росреестра

• Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о работе государственных услуг»;
• Сайт Отзовик – отзывы граждан о работе региональных управлений․
• Форумы профессиональных сообществ (например, forum․rosreestr․ru)․
• Социальные сети: официальные страницы Росреестра в ВКонтакте, Telegram (@Rosreestr_official)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, что моя жалоба принята?

После подачи онлайн‑запроса вы получаете регистрационный номер․ По телефону горячей линии можно уточнить статус, указав номер обращения․

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно Положению, ответ обязателен в течение 15 рабочих дней․ При необходимости срок может быть продлён до 30 дней, о чём заявителю будет сообщено письменно․

Можно ли подать жалобу анонимно?

Для юридической силы обращения необходимо указать свои контактные данные․ Анонимные сообщения рассматриваются лишь как «сообщения о правонарушениях», но не как официальные жалобы․

Что делать, если ответ от Росреестра не удовлетворил меня?

Имеются два пути:

1. Обратиться в вышестоящий регистрирующий орган (Главное управление в Москве)․
2. Подать иск в Арбитражный суд в рамках административного судопроизводства․

Подача жалобы в Росреестр – процесс, требующий чёткой подготовки документов и соблюдения сроков․ Благодаря развитию электронных сервисов большинство граждан могут оформить обращение онлайн, а при необходимости воспользоваться личным приёмом или горячей линией․ Важно помнить, что жалоба должна быть составлена в деловом стиле, без нецензурных выражений, и содержать все необходимые доказательства․

Если у вас возникли вопросы, вы всегда можете воспользоваться горячей линией 8‑800‑100‑34‑34 или обратиться в личный кабинет на портале Госуслуги․