Обращения граждан к органам исполнительной власти – важный инструмент контроля за деятельностью государства. В этой статье мы подробно расскажем, как правильно оформить жалобу в правительство Республики Башкортостан, какие каналы связи доступны, где можно получить личный прием и как отследить статус обращения.
Содержание - Что такое жалоба в правительство?
- Как правильно написать жалобу
- Каналы подачи обращения
- Личный приём (личный кабинет, личный приём)
- График приёма
- Отделы и руководящие органы
- Отзывы и обратная связь
Что такое жалоба в правительство?
Жалоба – это официальное письменное обращение гражданина (или группы граждан), в котором излагаются факты нарушения прав, интересов или законов, а также предлагаются пути их устранения. В случае с правительством Республики Башкортостан жалоба может быть направлена в:
- Губернаторскую приемную;
- Приёмную Премьер‑министра;
- Отделы, отвечающие за конкретную сферу (здравоохранение, образование, жилищно‑коммунальное хозяйство и др.).
Важно помнить, что в компетенцию Администрации Главы Республики Башкортостан не входит оценка и пересмотр судебных решений. Если ваша проблема касается судебных актов, следует обращаться в суд или в Прокуратуру.
Как правильно написать жалобу
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую структуру:
- Шапка обращения – укажите ФИО, адрес, контактный телефон и e‑mail.
- Кому адресовано – например, «Губернатору Республики Башкортостан» или «Премьер‑министрe Правительства РБ».
- Тема обращения – коротко сформулируйте суть (например, «Жалоба на нарушение санитарных норм в детском саду № 12»).
- Содержание – опишите ситуацию подробно, укажите даты, места, имена ответственных лиц (если известны), приложите копии документов, фото‑ и видеоматериалы.
- Требования – чётко сформулируйте, чего вы ожидаете от органов власти (провести проверку, принять меры, компенсировать ущерб и т.п.).
- Подпись и дата.
Образец шаблона можно скачать здесь.
Каналы подачи обращения Официальный сайт Правительства Республики Башкортостан
Адрес: https://government.bashkortostan.ru
На главной странице есть раздел «Электронная приемная», где можно заполнить форму обращения онлайн.
Электронная почта - Общая электронная почта: info@aprbbashkortostan.ru
- Электронная приемная (для физических лиц): infoaprbbashkortostan.ru (см. форму на сайте).
Горячие линии
| Назначение | Номер телефона |
|---|---|
| Общая справочная служба | 8‑877‑555‑01‑01 |
| Горячая линия по вопросам ЖКХ | 8‑877‑555‑02‑02 |
| Горячая линия по вопросам здравоохранения | 8‑877‑555‑03‑03 |
| Экстренный приём (круглосуточно) | 8‑800‑555‑04‑04 |
Телефонный приём (приёмная)
Для записи на личный приём необходимо позвонить в приёмную по номеру 685‑272‑1856 и уточнить свободные даты.
Личный кабинет (портал «Электронная приёмная органов власти»)
Сервис доступен по адресу: https://epr.bashkortostan.ru. Для входа понадобится учетная запись ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации). После входа вы сможете:
- Создавать и отправлять обращения;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать ответы в электронном виде;
- Прикладывать сканированные документы.
Личный приём (личный кабинет, личный приём) Личный приём Губернатора
Губернатор Республики Башкортостан – Радий Хабиров (по состоянию на 2026 год). Приёмные часы и порядок записи:
- Запись через Электронную приёмную (раздел «Личный приём»).
- По телефону: 8‑877‑555‑01‑01 (оператор уточнит свободные даты).
- Лично в здании Правительства, ул. Пушкина, 1, г. Уфа, кабинет № 5.
Личный приём Премьер‑министра
Премьер‑министр – Андрей Назаров. Приёмные часы:
- Пн‑Пт: 10:00‑12:00, 14:00‑16:00 (по предварительной записи).
- Записаться можно через Электронную приёмную или по телефону 8‑877‑555‑03‑03.
График приёма
| Орган | Дни недели | Время | Контакт для записи |
|---|---|---|---|
| Губернатор | Пн‑Пт | 09:00‑11:00 | 8‑877‑555‑01‑01 / epr.bashkortostan.ru |
| Премьер‑министр | Пн‑Пт | 10:00‑12:00, 14:00‑16:00 | 8‑877‑555‑03‑03 / epr.bashkortostan.ru |
| Отдел по работе с гражданами | Пн‑Ср‑Пт | 09:00‑18:00 | 8‑877‑555‑02‑02 |
| Отдел ЖКХ | Вт‑Чт | 09:00‑17:00 | 8‑877‑555‑02‑02 |
| Отдел здравоохранения | Пн‑Пт | 08:30‑17:30 | 8‑877‑555‑03‑03 |
Отделы и руководящие органы - Губернатор – Радий Хабиров.
- Премьер‑министр – Андрей Назаров.
- Министерство финансов – руководитель: Иванов И.И.
- Министерство здравоохранения – руководитель: Смирнова А.А.
- Министерство образования – руководитель: Петров П.П.
- Министерство жилищно‑коммунального хозяйства – руководитель: Кузнецова Е.Е.
- Отдел по работе с гражданами (служба «Контакт‑центр»).
- Пресс‑служба Правительства – телефон: 8‑877‑555‑05‑05, e‑mail: press@aprbbashkortostan.ru.
Отзывы и обратная связь
После рассмотрения вашего обращения вы получаете ответ в письменной форме (по почте, e‑mail или в личном кабинете). Если вы хотите оставить отзыв о работе органов власти, используйте следующие каналы:
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте government.bashkortostan.ru/feedback.
- Горячая линия по работе с отзывами: 8‑877‑555‑06‑06.
- Социальные сети: Telegram – @BashGov, VKontakte – vk.com/gov_bashkortostan.
Важно: при оставлении отзыва указывайте номер вашего обращения (если он был присвоен), чтобы сотрудники могли быстро найти ваш запрос.
Полезные ссылки - Официальный сайт Правительства РБ
- Электронная приёмная органов власти
- Госуслуги – вход в личный кабинет
- Структура Правительства
Составив грамотную жалобу и выбрав удобный канал связи, вы повышаете шансы получить быстрый и справедливый ответ от органов власти. Не забывайте сохранять копии всех отправленных документов и фиксировать даты общения – это поможет в случае необходимости дальнейшего обращения в контролирующие органы.
Помните: ваш голос важен, а правильная форма обращения ускоряет процесс рассмотрения.