ЗАГС (Регистратор актов гражданского состояния, РАЦС) – государственный орган, который
выполняет регистрацию рождения, брака, развода, смерти и другие функции, связанные с актами
гражданского состояния. В Украине все ЗАГСы объединены в Государственную службу
Украины по делам регистрации актов гражданского состояния. Ниже собраны все основные
контактные данные, ссылки и полезная информация для граждан.

Официальный сайт службы

Главный портал, где можно подать электронные заявления, записаться на приём,
получить выписки и узнать актуальные новости – https://zags.gov.ua.

Сайт имеет несколько разделов:

• Электронные услуги – онлайн‑запись, запрос выписок, подача заявлений.
• Личный кабинет – персональная страница гражданина, где хранятся все заявки.
• Контакты и график работы – справочная информация по каждому отделению.
• Новости и объявления – изменения в законодательстве, сроки подачи документов.

Горячая линия и телефонные справочные

Тип контакта	Номер	Время работы
Горячая линия по вопросам ЗАГС	0‑800‑500‑555 (бесплатно по всей Украине)	Круглосуточно
Справочная служба Минюста (вопросы о реестре)	0‑800‑50‑50‑50	08:00–20:00
Единый телефонный центр (для регионов)	+380 44 239‑45‑67	09:00–18:00 (пн‑пт)

Электронный адрес

Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных разъяснений
используйте e‑mail:

• info@zags.gov.ua – общие вопросы.
• support@zags.gov.ua – техническая поддержка портала «Личный кабинет».
• legal@zags.gov.ua – юридические запросы и запросы о легализации документов.

Личный кабинет (личный прием)

Для того чтобы оформить заявку онлайн, необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:

1. Перейдите по ссылке https://cabinet.zags.gov.ua.
2. Нажмите «Регистрация», введите номер паспорта, ИИН (идентификационный код) и телефон.
3. Подтвердите регистрацию через SMS‑код.
4. После входа в кабинет вы сможете:
   • Записаться на приём в любой ЗАГС страны;
   • Отследить статус заявки;
   • Скачать готовые выписки в электронном виде;
   • Оплатить услуги онлайн.

График работы и запись на приём

Рабочие часы могут различаться в зависимости от региона, но в большинстве отделений действует следующая схема:

День недели	Время работы
Понедельник – Пятница	08:30 – 17:30 (перерыв 13:00–14:00)
Суббота	09:00 – 13:00 (приём только по записи)
Воскресенье	Выходной

Записаться на приём можно двумя способами:

• Онлайн через личный кабинет – самая быстрая и удобная форма.
• По телефону горячей линии или справочного центра региона.

Структура отделов ЗАГСа

Каждое отделение делится на несколько специализированных подразделений:

• Отдел регистрации рождения – выдача свидетельств о рождении, запись в реестр.
• Отдел регистрации брака – подготовка к церемонии, выдача свидетельств о браке.
• Отдел регистрации развода – оформление разводов, выдача свидетельств о расторжении брака.
• Отдел регистрации смерти – выдача свидетельств о смерти, оформление наследства.
• Отдел легализации и апостилирования – подготовка документов к использованию за рубежом.
• Отдел электронных услуг – поддержка онлайн‑заявок, работа с личным кабинетом.

Руководство службы

На 2026 год руководящий состав выглядит следующим образом (данные официального сайта):

Должность	ФИО	Контакт
Глава Государственной службы Украины по делам регистрации актов гражданского состояния	Олександр Кузьмін	+380 44 239‑45‑67, head@zags.gov.ua
Заместитель главы – отдел регистрации брака	Ирина Петрова	+380 44 239‑45‑68, marriage@zags.gov.ua
Заместитель главы – отдел регистрации рождения и смерти	Владимир Сидоренко	+380 44 239‑45‑69, birthdeath@zags.gov.ua

Отзывы граждан

Ирина, 34 года, Киев – «Записалась на регистрацию брака через личный кабинет, всё прошло за 2 дня. Сотрудники в отделе были вежливы, а онлайн‑оплата прошла без проблем.»

Андрей, 45 лет, Харьков – «Горячая линия помогла уточнить, какие документы нужны для получения апостиля. Ожидание в отделе было около 30 минут, но всё быстро оформилось.»

Марина, 28 лет, Одесса – «Сначала было сложно разобраться в интерфейсе личного кабинета, но служба поддержки быстро ответила в чате и провела инструкцию.»

Сергей, 52 года, Днепр – «Сайт иногда «зависает», поэтому пришлось звонить в справочный центр. После этого всё заработало, но хотелось бы более стабильную работу онлайн‑сервиса.»

Как быстро получить нужный документ?

1. Определите тип документа (свидетельство о рождении, браке, смерти, выписка и т.д.).
2. Узнайте, нужен ли апостиль или консульская легализация – информация есть в разделе «Электронные услуги».
3. Подайте заявку онлайн через личный кабинет, загрузив сканированные копии документов.
4. Оплатите услугу банковской картой или через мобильный банк.
5. Получите готовый документ в электронном виде (PDF) или заберите в отделении по записи.

Официальный портал zags.gov.ua объединяет все ЗАГСы Украины в единую информационную систему. Благодаря горячей линии, электронному адресу и личному кабинету граждане могут быстро решить любые вопросы, связанные с актами гражданского состояния, без длительного ожидания в очередях.

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь пользоваться горячей линией 0‑800‑500‑555 или обращаться в ваш региональный отдел через личный кабинет. Мы надеемся, что эта статья поможет вам сэкономить время и получить нужные документы в кратчайшие сроки.

---