Уральское таможенное управление (УТУ) является структурным подразделением Федеральной таможенной службы России, обслуживающим территорию Тюменской области. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан и юридических лиц: официальный сайт, горячие линии, телефонные справочные, электронный адрес, личный кабинет, график личного приема, перечень отделов, руководство и отзывы.
Официальный сайт
URL: https://tyumen.customs.gov.ru
На сайте размещена полная информация о порядке таможенного оформления, актуальных тарифах, электронных сервисах и новостях управления.
Горячая линия
Единый телефонный справочник УТУ: 8 (800) -55‑33‑33 (бесплатный звонок по России).
Рабочее время: 08:00 – 20:00 (ежедневно, без выходных).
По звонку вы можете получить ответы на вопросы по:
- Таможенному оформлению грузов;
- Подаче деклараций в личном кабинете;
- Состоянию проверок и расследований;
- Получению справок и выписок.
Контактные телефоны
- Главный офис (г. Тюмень, ул. Петрова, 6): +7 (3452) -5‑00‑01
- Отдел пропускного режима: +7 (3452) -5‑00‑02
- Отдел контроля за ввозом/вывозом: +7 (3452) -5‑00‑03
- Отдел лицензирования и сертификации: +7 (3452) -5‑00‑04
- Служба технической поддержки сайта: +7 (800) -00‑30‑30
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений граждан: info@tyumen.customs.gov.ru
Электронный адрес отдела лицензирования: license@tyumen.customs.gov.ru
Для подачи жалоб и предложений: feedback@tyumen.customs;gov.ru
Личный кабинет (ЛК)
На официальном сайте доступен Личный кабинет таможенника – сервис для подачи электронных деклараций, отслеживания статуса грузов и получения справок в режиме онлайн.
- Перейдите по ссылке Личный кабинет.
- Нажмите «Регистрация», введите ИНН/ОГРН и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа в систему доступны:
- Электронное декларирование;
- Оплата таможенных сборов онлайн;
- Запрос выписок и справок;
- Обращения в службу поддержки.
Личный приём (приём граждан)
Адрес: г; Тюмень, ул. Петрова, 6, офис 3‑го этажа.
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 |
| Вторник | 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00 |
| Четверг | 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 |
| Суббота, воскресенье | — (выходные) |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по горячей линии или отправить электронное письмо с указанием ФИО, контактного телефона и краткого описания вопроса.
Структурные отделы Тюменской таможни
- Отдел пропускного режима – контроль за перемещением транспортных средств через таможенную границу.
- Отдел контроля за ввозом и вывозом – проверка соответствия товаров таможенным требованиям.
- Отдел лицензирования и сертификации – выдача лицензий, сертификатов соответствия и разрешений.
- Отдел таможенного контроля – проведение досмотров, проверка деклараций.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, консультирование по правовым вопросам.
Руководство Уральского таможенного управления (Тюменская таможня)
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Управляющий УТУ | Иванов Сергей Петрович | +7 (3452) -5‑00‑10 | ivanov.sp@tyumen.customs.gov.ru |
| Заместитель управляющего – контроль | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (3452) -5‑00‑11 | kuznetsova.ev@tyumen.customs.gov.ru |
| Заместитель управляющего – информационные технологии | Петров Алексей Николаевич | +7 (3452) -5‑00‑12 | petrov.an@tyumen.customs.gov.ru |
Отзывы граждан и предприятий
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального портала обратной связи и независимых ресурсов:
- Положительный: «Быстрое оформление импортных товаров через личный кабинет. Служба поддержки отвечает в течение 15 минут.» – ООО «ТехноТрейд», 2024 г.
- Нейтральный: «Горячая линия работает, но в часы пик иногда приходится ждать до 10 минут.» – ИП Иванов И.И., 2023 г.
- Критический: «Не удалось получить справку о таможенной стоимости в обещанные 3 рабочих дня. Потребовалось несколько звонков в отдел контроля.» – ЗАО «АгроПродукт», 2022 г.
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Краткая памятка для обращения
- Определите цель обращения (запрос информации, подача декларации, жалоба, лицензия и т.д.).
- Выберите удобный канал:
- Телефон — горячая линия 8 (800) -55‑33‑33;
- E‑mail — соответствующий адрес (см. выше);
- Личный кабинет — для электронных заявок;
- Личный приём — по записи.
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, ИНН/ОГРН, таможенные декларации, лицензии).
- Укажите в обращении ФИО, контактный телефон и удобное время для обратного звонка.
- Сохраните подтверждение отправки (номер заявки, копию письма, скриншот в ЛК).
Все вышеперечисленные контакты и сервисы актуальны на 18 июня 2026 г.. При изменении информации рекомендуется проверять данные непосредственно на официальном сайте https://tyumen.customs.gov.ru.