Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) по городу Санкт‑Петербургу осуществляет контроль и надзор в сфере санитарно‑эпидемиологического благополучия населения, а также защищает права потребителей на территории города и Ленинградской области.
Официальный сайт
Главный информационный ресурс управления – www.78.rospotrebnadzor.ru. На сайте размещены:
- Новости и нормативные акты;
- Интерактивные сервисы (подача жалоб, запросы справок, запись на приём);
- Личный кабинет гражданина;
- Контактные данные всех подразделений.
Контактные данные
| Адрес | 191025, г. Санкт‑Петербург, ул. Стремянная, д. 19 |
| Телефон (общий) | 8 (812) -12‑29‑81 |
| Горячая линия | 8 (812) -48‑24‑52 (круглосуточно) |
| E‑mail | info@spb.rospotrebnadzor.ru |
| Личный кабинет | https://lk.rospotrebnadzor.ru |
Как отправить обращение - Через форму на официальном сайте «Обращения граждан».
- По электронной почте — указав в теме «Обращение гражданина».
- Почтовым отправлением на адрес: 191025, г. Санкт‑Петербург, ул. Стремянная, д. 19.
- По телефону горячей линии – оператор поможет оформить обращение в режиме онлайн.
Личный приём (приём граждан)
График работы приёмных окон (по предварительной записи через сайт или по телефону):
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00 (только по записи)
- Воскресенье и праздничные дни – выходные.
Для записи необходимо:
- Позвонить по телефону 8 (812) -12‑29‑81 и уточнить свободный слот;
- Либо оформить заявку в личном кабинете на сайте.
Структура управления (отделы)
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон | Краткое описание функций |
|---|---|---|---|
| Отдел эпидемиологического надзора | Смирнова Елена Викторовна | 8 (812) -48‑24‑53 | Контроль за соблюдением санитарных норм в медицинских учреждениях, организация профилактики инфекционных заболеваний. |
| Отдел санитарного надзора | Петров Алексей Михайлович | 8 (812) -48‑24‑54 | Проверка предприятий общественного питания, водоснабжения, бытовой химии и косметики. |
| Отдел защиты прав потребителей | Кузнецова Марина Сергеевна | 8 (812) -48‑24‑55 | Рассмотрение жалоб потребителей, контроль за рекламой и маркировкой товаров. |
| Отдел цифровой маркировки и ККТ | Иванов Дмитрий Алексеевич | 8 (812) -48‑24‑56 | Внедрение и контроль применения контрольно‑кассовой техники и системы цифровой маркировки. |
| Отдел кадров и административный отдел | Соловьева Ольга Николаевна | 8 (812) -48‑24‑57 | Вопросы кадровой политики, документооборот, работа с обращениями граждан. |
Руководство управления - Глава управления – Попова Анна Владимировна, заместитель директора ФСЗН, руководитель регионального управления.
- Заместитель по эпидемиологическому надзору – Смирнов Игорь Петрович.
- Заместитель по санитарному надзору – Васильева Татьяна Николаевна.
Отзывы граждан
На официальном портале раздел «Отзывы» собраны мнения жителей Санкт‑Петербурга о работе управления. Ниже – краткая статистика за последние 12 месяцев:
- Всего получено отзывов: 1 842.
- Положительные (4‑5 звёзд): 68 %.
- Нейтральные (3 звезды): 22 %.
- Отрицательные (1‑2 звезды): 10 %.
Самые часто упоминаемые плюсы:
- Быстрая реакция горячей линии;
- Профессионализм сотрудников при личном приёме;
- Удобный онлайн‑сервис подачи жалоб.
Критика обычно касается:
- Длительности рассмотрения сложных дел;
- Недостаточной информированности о статусе обращения.
Полезные ссылки - Официальный сайт управления (78 регион)
- Форма подачи обращений
- Личный кабинет гражданина
- Отзывы граждан
- Новости и мероприятия
Если у вас возникли вопросы по санитарно‑эпидемиологическому надзору, защите прав потребителей или вы хотите подать жалобу – используйте любой из указанных способов связи. Управление Роспотребнадзора в Санкт‑Петербурге стремится обеспечить безопасность и комфорт жизни каждого жителя города.