Управление образования Исполнительного комитета города Казани (далее – УО) является центральным органом муниципального образования, отвечающим за предоставление бесплатного дошкольного, начального, основного и среднего общего образования․ Для удобства граждан в УО создана интернет‑приёмная, где можно подать обращение, проверить статус заявки и получить бесплатную юридическую помощь․

Официальный сайт и личный кабинет

• Официальный портал УО: https://edu․tatar․ru
• Электронное образование (новая версия): https://ms-edu․tatar․ru
• Личный кабинет (интернет‑приёмная): https://edu․tatar․ru/online – здесь можно оформить обращение, загрузить документы и отслеживать статус․

Контактные данные

Руководство

• Ризванов И․ А․ – Начальник управления образования․
• Заместитель начальника – Садыков А․ В․
• Ответственный за работу интернет‑приёмной – Кузнецова Е․ С․

Отделы и территориальное деление

УО обслуживает несколько районных подразделений, среди которых:

1. Отдел образования Вахитовского района․
2. Отдел образования Приволжского района․
3. Отдел дошкольного образования․
4. Отдел контроля и надзора в сфере образования․
5. Отдел информационных технологий (поддержка интернет‑приёмной)․

Личный приём (приём граждан)

Граждане могут обратиться в УО лично или через интернет‑приёмную․

Интернет‑приёмная: как подать обращение

1. Перейдите на портал интернет‑приёмной․
2. Зарегистрируйтесь, указав ФИО, контактный телефон и e‑mail․
3. Выберите тип обращения (например, «Приём в школу», «Жалоба», «Запрос информации»)․
4. Заполните форму, прикрепите необходимые документы (скан‑копии паспорта, заявление, справки)․
5. Отправьте заявку․ На указанный e‑mail придёт подтверждение с номером обращения․
6. Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете – раздел «Мои обращения»․

Проверка статуса обращения

Для контроля за рассмотрением заявки используйте один из способов:

• Личный кабинет на портале – раздел «Статус обращения»․
• Телефон горячей линии +7 -43 223‑23‑80 (укажите номер обращения)․
• Электронная почта – отправьте запрос в info@edu․tatar․ru с темой «Статус обращения №…»․

Бесплатная юридическая помощь

УО предоставляет бесплатную юридическую консультацию по вопросам образования․ Обратиться можно:

• Через форму «Юридическая помощь» в интернет‑приёмной․
• По телефону горячей линии (выделенный номер: +7 -43 223‑23‑85)․
• Лично в кабинете юридической службы (пн‑пт, 10:00‑16:00)․

Отзывы граждан

Ниже – подборка типичных отзывов, оставленных на портале «2ГИС», «Яндекс․Карты» и официальном сайте УО (по состоянию на июнь 2026 г․)

• Положительные:
  • «Быстрое оформление заявления через интернет‑приёмную, статус сразу виден в личном кабинете»․
  • «Доброжелательный персонал, готовый помочь даже по телефону»․
  • «Удобный график работы, возможность записаться онлайн»․
• Негативные:
  • «Ответ на электронный запрос иногда задерживается до 5‑7 дней»․
  • «Трудно найти свободный слот для личного приёма в период начала учебного года»․
• Рекомендации от граждан:
  • Заполняйте форму полностью, чтобы избежать запросов дополнительных документов․
  • Сохраняйте номер обращения – он нужен для уточнения статуса․
  • При срочных вопросах лучше звонить в горячую линию, а не ждать ответа по e‑mail․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как изменить контактные данные в уже поданном обращении?
   В личном кабинете нажмите «Редактировать» рядом с нужным обращением и внесите изменения․ Если статус уже «В работе», позвоните в горячую линию․
2. Можно ли подать несколько обращений одновременно?
   Да, система позволяет создать любое количество заявок․ Рекомендуется объединять вопросы, относящиеся к одной школе, в одну заявку․
3. Какие документы нужны для поступления ребёнка в школу?
   Паспорт (или документ, удостоверяющий личность), свидетельство о рождении ребёнка, полис ОМС, справка о месте жительства и, при необходимости, медицинская справка․
4. Как получить копию решения по моему обращению?
   В личном кабинете в разделе «Мои обращения» нажмите «Скачать решение» или запросите копию по телефону горячей линии․

Интернет‑приёмная Управления образования города Казани – современный сервис, позволяющий гражданам быстро и удобно взаимодействовать с органом образования․ Благодаря наличию личного кабинета, горячей линии и чётко прописанным графикам приёма, каждый житель может получить необходимую информацию, подать заявление или получить юридическую помощь без лишних очередей․

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам или воспользоваться онлайн‑формой․ Управление образования Казани стремится к открытости и качественному обслуживанию всех граждан․