Ответ: В России единым номером для вызова всех экстренных служб, включая пожарную охрану, является 112․ Набрав 112, вы автоматически соединяетесь с диспетчером, который перенаправит ваш запрос в нужную службу (пожарную, скорую помощь, полицию, газовую службу)․
Почему именно 112?
Номер 112 был установлен Федеральным законом № 9‑ФЗ от 11 февраля 2013 г․ как единый номер вызова экстренных оперативных служб на всей территории России․ Он работает:
- с любых телефонных сетей (мобильных, фиксированных, VoIP);
- даже при отсутствии SIM‑карты, без баланса и при блокировке телефона;
- бесплатно для абонентов всех операторов․
Альтернативные номера
Если по какой‑то причине 112 недоступен, можно воспользоваться традиционными номерами:
- 101 – пожарная охрана (мобильные телефоны);
- 01 – пожарная охрана (городской телефон);
- 102 – полиция;
- 103 – скорая медицинская помощь;
- 104 – аварийная служба газа․
Как правильно вызвать пожарную службу
Шаг 1․ Наберите номер
С любого телефона нажмите 112 (или 101/01, если вы уверены в их работе)․
Шаг 2․ Сообщите оператору следующую информацию
- Адрес происшествия – точный дом, квартира, подъезд, этаж, вход․
- Тип пожара – квартира, гараж, лес, промышленный объект․
- Размер и характер огня – небольшое пламя, сильный дым, взрывы․
- Наличие пострадавших – количество людей, их состояние․
- Контактный телефон – ваш номер для уточнения деталей․
Шаг 3․ Следуйте указаниям диспетчера
Оператор может попросить:
- Отключить электроэнергию и газ․
- Эвакуировать людей из помещения․
- Не открывать окна, если это может усилить распространение огня․
Шаг 4․ Оставайтесь на линии до конца разговора
Это позволит оператору уточнить детали и передать их бригаде в реальном времени․
Контактные данные для обращения в МЧС России
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www․mchs․gov․ru |
| Горячая линия (единый номер) | 112 (круглосуточно, бесплатно) |
| Номера телефонов МЧС (региональные) |
|
| Электронный адрес | info@mchs;gov․ru |
| Личный кабинет гражданина | https://lk․mchs․gov․ru – подача заявлений, отслеживание статуса, получение рекомендаций․ |
| Личный приём (приёмные часы) |
|
| График приёма заявок | Круглосуточно через 112; в приёмных отделениях – в рабочие часы․ |
| Отделы МЧС |
|
| Руководство |
|
| Отзывы граждан | Сайт МЧС предоставляет раздел «Отзывы и предложения», где каждый может оставить комментарий о работе службы․ Средний рейтинг за 2025 год – 4,7/5․ |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли вызвать пожарную охрану, если у меня нет средств на счете?
Да․ Номер 112 работает даже без баланса и без SIM‑карты․ Звонок бесплатный․
Что делать, если связь прервалась во время разговора?
Сразу перезвоните по 112․ Оператор может восстановить связь или перенаправить ваш запрос в центр обработки․
Можно ли вызвать пожарную службу через интернет?
Да․ Через личный кабинет доступна функция «Экстренный вызов», но в случае пожара рекомендуется сразу позвонить․
В случае пожара в России необходимо набирать единственный номер 112․ Этот номер гарантирует быстрый и бесплатный вызов пожарной охраны, а также других экстренных служб, если ситуация требует их участия․ Знание альтернативных номеров (101, 01) может пригодиться в регионах, где 112 ещё не полностью внедрён․
Помните: быстрая реакция спасает жизни․ Сохраняйте номер 112 в контактах вашего телефона и обучайте членов семьи правильному порядку вызова․