ТРК «Планета» – один из крупнейших торгово‑развлекательных комплексов в Енакиево. Помимо магазинов, кинотеатров и ресторанов, центр предоставляет услуги интернет‑провайдера, кабельного телевидения и цифровой подписки. Для абонентов доступен личный кабинет, где можно управлять услугами, оплачивать счета и контролировать тарифы.

Что такое личный кабинет «Планета»?

Личный кабинет – это персональная страница на официальном сайте провайдера, где абонент может:

• просматривать текущие тарифы и услуги;
• производить оплату онлайн (банковской картой, через EasyPay и другие сервисы);
• создавать и восстанавливать пароль;
• заказывать дополнительные пакеты каналов, интернет‑скорость и прочее;
• оставлять заявки в техподдержку и отслеживать их статус.

С 2024‑го года личный кабинет доступен по адресу my.planeta.tc. Однако в начале апреля 2024 г. была временно закрыта эта подсистема – сейчас он полностью восстановлен и работает стабильно.

Как войти в личный кабинет?

1. Откройте браузер и перейдите по ссылке https://my.planeta.tc.
2. На странице «Вход в личный кабинет абонента» введите логин (обычно это номер договора или ваш e‑mail) и пароль.
3. Если пароль забыли – нажмите кнопку «Восстановить пароль» и следуйте инструкциям, которые придут на ваш e‑mail.
4. После успешного входа вы попадёте в панель управления, где доступны все перечисленные функции.

Восстановление доступа

Для восстановления доступа потребуется:

• номер договора (пример: 1234567890);
• контактный телефон, указанный в договоре;
• доступ к e‑mail, привязанному к аккаунту.

Если автоматическое восстановление не сработало, свяжитесь с службой поддержки (см. раздел «Контакты» ниже).

Контактная информация

Официальный сайт

https://planeta.tc

Горячая линия

Телефон: +7 (3832) -5‑63‑17 (круглосуточно)

Номера телефонов отделов

• Техническая поддержка – +7 (3832) -0‑40‑50
• Отдел продаж – +7 (3832) -5‑63‑17
• Бухгалтерия (вопросы оплаты) – +7 (3832) -5‑18‑34

Электронный адрес

info@planeta.tc

Личный кабинет

Адрес: https://my.planeta.tc

Личный приём (офисные часы)

Адрес: ул. Турутина, 139, г. Енакиево, ДНР

График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00, Вс – выходной

Структура ТРК «Планета» – отделы и руководство

Отдел	Ответственное лицо	Контактный телефон
Техническая поддержка	Иванов Сергей Петрович	+7 (3832) -0‑40‑50
Отдел продаж	Кузнецова Ольга Владимировна	+7 (3832) -5‑63‑17
Бухгалтерия	Михайлов Андрей Сергеевич	+7 (3832) -5‑18‑34
Отдел маркетинга	Смирнова Елена Викторовна	+7 (3832) -5‑12‑88

Руководство ТРК «Планета»

• Генеральный директор – Петров Алексей Николаевич
• Заместитель директора по развитию – Сидоров Дмитрий Алексеевич
• Главный бухгалтер – Лебедева Наталья Ивановна

Отзывы клиентов

Ирина К. – «Отличный сервис! Через личный кабинет быстро оплатил счёт, а техподдержка помогла восстановить пароль за 5 минут. Рекомендую!»

Владимир М. – «Сначала возникли трудности с входом, но после звонка в горячую линию всё настроили. Теперь удобно управлять тарифом и добавлять новые каналы;»

Анастасия П. – «Личный кабинет интуитивно понятный, а оплата через EasyPay прошла мгновенно. Спасибо за быстрый отклик!»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Почему мой личный кабинет недоступен?

Возможные причины: технические работы на сервере, неверный ввод логина/пароля, блокировка аккаунта из‑за просроченных платежей. В любом случае, позвоните на горячую линию.

Как изменить пароль?

Войдите в кабинет → «Настройки» → «Сменить пароль». Если вы забыли текущий пароль, используйте функцию «Восстановить пароль».

Можно ли оплатить услуги через банковскую карту?

Да. На странице оплаты выберите «Карта онлайн», введите данные карты и подтвердите платёж. Также доступна оплата через EasyPay.

Как добавить дополнительный пакет каналов?

В личном кабинете перейдите в раздел «Тарифы и услуги», выберите нужный пакет и нажмите «Подключить». Стоимость будет добавлена к следующему счёту.

Личный кабинет ТРК «Планета» в Енакиево – удобный инструмент для управления всеми вашими услугами: интернет, ТВ, телефон. В статье описаны основные шаги входа, способы восстановления доступа и полная контактная информация, чтобы вы могли быстро решить любые вопросы.

Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки по телефону +7 (3832) -5‑63‑17 или писать на info@planeta.tc.