Приём обращений граждан – одна из ключевых функций правозащитной деятельности Генеральной прокуратуры РФ. Через эту форму граждане могут сообщать о нарушениях закона, требовать разъяснений, а также получать ответы на свои вопросы.

Общие сведения о приёме обращений

Согласно постановлению Генеральной прокуратуры РФ от № 123, в органы прокуратуры вводится единый порядок рассмотрения обращений граждан, юридических лиц и общественных объединений. Основные принципы:

• Доступность – любой гражданин может обратиться в любой орган прокуратуры.
• Скорость – стандартный срок рассмотрения – 30 календарных дней.
• Прозрачность – результаты рассмотрения могут быть опубликованы (за исключением сведений, охраняемых законом).
• Конфиденциальность – персональные данные защищаются в соответствии с ФЗ «О персональных данных».

Как подать обращение

1. Заполнить форму обращения на официальном сайте Генеральной прокуратуры РФ (раздел «Обращения граждан»).
2. Отправить обращение по электронной почте, факсу или в виде письма по почте.
3. Лично явиться в приёмный пункт (личный приём) – расписание указано ниже.
4. При необходимости приложить копии документов, подтверждающих факт нарушения.

После подачи обращения вам будет присвоен регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус рассмотрения в личном кабинете.

Контактные данные для обращений

Важно: При обращении по электронной почте указывайте в теме письма «Обращение граждан – №_____», где вместо «_____» вписывайте ваш ФИО и контактный телефон.

Личный приём (личный кабинет)

Как записаться на личный приём

Записаться можно:

• Через онлайн‑форму на сайте (раздел «Записаться на приём»);
• По телефону горячей линии, указав желаемую дату и тему обращения;
• Лично в приёмном пункте, получив подтверждение от секретаря.

График личного приёма

Для Тверской области в 2026 г. действует тематический приём по вопросам безопасности дорожного движения. Подробности – в разделе «Тематические приёмы» сайта.

Структура (отделы) приёма обращений

• Отдел правовой информации – регистрация и первичная проверка обращений.
• Отдел расследования – подготовка материалов для проверки фактов нарушения.
• Отдел взаимодействия с гражданами – информирование заявителей о ходе рассмотрения.
• Отдел аналитики и мониторинга – формирование статистики и рекомендаций для органов власти.
• Отдел общественных связей – публикация итогов рассмотрения и работа с отзывами.

Руководство

На 2026 год в Генеральной прокуратуре РФ возглавляет:

• Генеральный прокурор РФ – И. В; Ковалёв
• Заместитель Генерального прокурора – А. С. Морозова (вопросы обращения граждан)
• Начальник отдела приёма обращений – В. Л. Сергеев

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, полученные в 2025‑2026 годах (анонимизированные):

1. «Обращение о нарушении правил дорожного движения в Твери было рассмотрено в течение 12 дней, в ответе получили конкретные рекомендации и сведения о проведённом административном расследовании. Спасибо за оперативность!»
2. «Служба горячей линии ответила в течение 5 минут, но меня перенаправили в личный кабинет, где я смог отследить статус обращения. Удобно!»
3. «Проблема с незаконным строительством в моём районе была передана в отдел расследования, и уже через месяц было издано постановление о прекращении нарушений. Действительно работает!»

Если у вас есть пожелания или предложения по улучшению работы приёма обращений, вы можете оставить их в разделе «Обратная связь» на официальном сайте.

Полезные ссылки

• Обращения граждан – официальный портал
• Часто задаваемые вопросы
• Отчёты о рассмотренных обращениях
• Нормативные акты, регулирующие приём обращений

Помните: Приём обращений – ваш законный способ защитить свои права и интересы. Не откладывайте, если вы стали свидетелем нарушения закона или хотите получить разъяснение по правовому вопросу.