Актуально на: 18 июня 2026 года

Описание организации

Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Новосибирской области (ТФОМС НСО), это некоммерческая организация, созданная для реализации государственной политики в сфере обязательного медицинского страхования (ОМС) на территории Новосибирской области. Фонд выступает гарантом прав застрахованных лиц, обеспечивает финансовое сопровождение программы государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи и осуществляет контроль за качеством и доступностью медицинской помощи, предоставляемой страховыми медицинскими организациями (СМО) и медицинскими организациями.

Ключевые функции ТФОМС НСО включают:

• Финансирование медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий.
• Защита прав застрахованных граждан (рассмотрение жалоб, независимая экспертиза качества).
• Ведение реестра застрахованных лиц и реестра страховых медицинских организаций.
• Информирование населения о правах и возможностях в системе ОМС.
• Цифровая трансформация процессов ОМС (электронные полисы, личные кабинеты, телемедицина).

Официальный сайт

Основной информационный ресурс фонда — это портал, где размещены реестры СМО, нормативные документы, новости, сервисы для застрахованных и медицинских организаций.

• Адрес сайта: www.novofoms.ru
• Версия для слабовидящих: Доступна на главной странице официального сайта;

На сайте можно найти: территориальную программу госгарантий, численность застрахованных, порядок получения полиса ОМС и выбор СМО, а также раздел «Вопрос-ответ».

Контакты для обращений

Юридический и почтовый адрес

630099 (по старым данным 630091), г. Новосибирск, Красный проспект, 42а

Здание расположено в центральной части города, доступно общественным транспортом.

Горячая линия (Единый консультационный телефон)

Горячая линия ТФОМС НСО работает для консультаций граждан по вопросам:

• Оформления и замены полиса ОМС (в т.ч. электронного).
• Выбора и смены страховой медицинской организации (СМО).
• Прохождения диспансеризации и профилактических осмотров.
• Нарушений прав на получение бесплатной медицинской помощи.
• Качества и доступности медицинской помощи.

Телефон горячей линии: ###-###-#### (бесплатно по всей России)
Также актуальны прямые городские номера справочно-информационной службы:

• (383) -54-91-50 — справочная / приемная
• (383) -49-20-39 — факс

Электронные адреса (E-mail)

• Главный e-mail для обращений: info@novofoms.ru
• Для обращений по защите прав застрахованных: zashchita@novofoms.ru (адрес может уточняться на сайте в разделе «Обратная связь»)
• Электронная форма обратной связи: Доступна на официальном сайте в разделе «Обращения граждан» / «Напишите нам».

Личный кабинет застрахованного

Для удобства граждан ТФОМС НСО предоставляет доступ к личному кабинету на официальном сайте (www.novofoms.ru) или через единый портал Госуслуг (ESIA).

Возможности личного кабинета:

• Проверка статуса полиса ОМС (действующий/недействующий) и принадлежности к СМО.
• Выбор или смена страховой медицинской организации (СМО) в электронном виде.
• Запись на прием к врачу (интеграция с ЕМИАС/региональными порталами записи).
• Просмотр истории обращений и ответов на них.
• Получение информации о назначениях (направлениях на ВМП, госпитализацию).
• Обращение в фонд с жалобой/предложением с отслеживанием статуса рассмотрения.

Вход: осуществляется через ЕСИА (Госуслуги) — кнопка «Войти через Госуслуги» на главной странице сайта фонда.

Личный прием граждан

Руководители и специалисты фонда регулярно проводят личный прием граждан для решения сложных вопросов, требующих личного участия.

График приема (типовый, уточняйте на сайте перед визитом):

Важно: График может меняться. Обязательно записывайтесь заранее по телефону приемной (383) -54-91-50 или через форму на сайте. При себе необходимо иметь паспорт, полис ОМС (если есть) и документы, подтверждающие суть обращения.

Структура и отделы фонда

ТФОМС НСО имеет разветвленную структуру для выполнения своих функций. Основные структурные подразделения (наименования могут незначительно варьироваться, актуальный реестр на сайте):

1. Отдел организации медицинской помощи и тарифования — расчет тарифов, заключение контрактов с мед. организациями.
2. Отдел контроля качества и экспертизы — проведение экспертизы качества медицинской помощи (ЭКМП), независимой экспертизы, анализ случаев летальных исходов.
3. Отдел работы с застрахованными лицами и защита их прав — рассмотрение жалоб, консультирование, работа горячей линии, личный прием.
4. Отдел информационных технологий и аналитики — поддержка ИС ОМС, электронные сервисы, личные кабинеты, цифровая трансформация.
5. Отдел финансов и бухгалтерии — бюджетирование, расчеты со СМО и мед. организациями.
6. Юридический отдел / Отдел правовой работы — правовое сопровождение, судебная работа, нормативная база.
7. Отдел кадров и документационного обеспечения — кадровый учет, делопроизводство, режим доступа к гостайне (при наличии).
8. Территориальные управления (филиалы) в районах области — обеспечивают присутствие фонда в муниципалитетах (Бердск, Искитим, Куйбышев, Татарск, Черепаново и др.). Адреса и телефоны филиалов публикуются на сайте в разделе «Структура» / «Контакты».

Руководство

На момент публикации (июнь 2026 г.) руководство фонда формируется в соответствии с законодательством. Официальные сведения о директоре и заместителях директора размещены на сайте в разделе «О фонде» → «Руководство».

• Директор ТФОМС НСО: [ФИО актуального директора на 2026 г., уточните на сайте в разделе «Руководство»]
• Заместители директора: Курируют блоки: финансы, медицинская помощь/качество, ИТ/аналитика, правовая работа/обращения граждан.

Рекомендуется перейти по ссылке www.novofoms.ru → О фонде → Руководство для получения актуальных ФИО и распределения обязанностей.

Отзывы о работе ТФОМС НСО

На картах (Яндекс.Карты, 2ГИС) и отзовиках (Отзовик, ИРекомендую) фонд имеет смешанную репутацию, типичную для госорганов контроля.

Частые положительные моменты:

• Компетентные консультации по горячей линии ###-###-#### по вопросам смены СМО и диспансеризации.
• Эффективная помощь при нарушении сроков оказания медпомощи (взыскание штрафов с медорганизаций в пользу пациента).
• Удобный личный кабинет на сайте и интеграция с Госуслугами для смены СМО «за 5 минут».
• Работа отдела защиты прав: реальное восстановление прав пациентов после независимой экспертизы.

Частые замечания/проблемы:

• Долгое ожидание ответа на письменные обращения (законные сроки — 30 дней, часто отвечают в последний день).
• Сложность дозвониться по городским телефонам (383) -54-91-50 в часы пик (лучше использовать 8-800).
• Очереди при личном приеме без предварительной записи.
• Не всегда понятный язык официальных ответов (канцелярит), требующий повторного уточнения.

Совет:

Если у вас возникла проблема с получением медпомощи — сначала обратитесь в вашу СМО (номер на полисе). Если СМО не решила вопрос в течение установленных сроков, пишите официальное обращение в ТФОМС НСО через сайт (личный кабинет) или почту info@novofoms.ru, прикладывая копии документов. Это самый быстрый способ получить юридически значимый ответ.

Краткая шпаргалка: Основные номера и ссылки

• Сайт: www.novofoms.ru
• Горячая линия (бесплатно): ###-###-####
• Справочная (Новосибирск): (383) -54-91-50
• Факс: (383) -49-20-39
• E-mail: info@novofoms.ru
• Адрес: г. Новосибирск, Красный проспект, 42а
• Личный кабинет: вход через Госуслуги на сайте фонда.

Данная статья составлена на основе открытых данных на . Контактные данные и графики приема могут изменяться. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальную информацию на официальном сайте www.novofoms.ru.