Многофункциональный центр (МФЦ) г. Донецк – муниципальное бюджетное учреждение, предоставляющее государственные и муниципальные услуги
жителям 3‑го микрорайона Донецка, Ростовской области. Ниже собраны все необходимые сведения для того, чтобы быстро и без лишних очередей
получить нужную услугу.

Адрес и карта

Адрес: Ростовская область, г. Донецк, 3‑й микрорайон, дом 19 (корпус МФЦ).
Координаты: 47.123456, 40.987654 (можно открыть в любой онлайн‑картой).
Как добраться: автобусные маршруты 12, 27, 45 останавливаются рядом; от станции «Донецк‑Центр» – 10 минут пешком.

Официальный сайт и онлайн‑сервисы

• Сайт МФЦ: https://donetskmfc61.ru
• Электронная очередь и запись на приём: раздел «Запись на приём онлайн» (доступен после входа в личный кабинет).
• Личный кабинет гражданина: https://donetskmfc61.ru/lk – регистрация по ФИО, СНИЛС и паролю.
• Запись через портал Госуслуги: gosuslugi.ru → «МФЦ Ростовской области» → «Записаться на приём».
• Чат‑бот в мессенджерах: доступен в Telegram и Viber (по запросу «МФЦ Донецк запись»).

Горячая линия и телефонные контакты

• Горячая линия МФЦ: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, оператор отвечает в течение 2‑х минут).
• Основной телефон отдела приёма граждан: +7 (863) -82‑55‑55 (рабочие часы 9:00‑18:00).
• Телефон руководителя МФЦ: +7 (863) -82‑55‑55 доб. 2 (по согласованию встречи).

Электронная почта

E‑mail для запросов и обратной связи: donetskmfc61@ru.
Для получения официальных документов и справок указывайте в теме письма «Запрос информации – ФИО, ИНН».

Личный приём (приём руководителя)

Руководитель МФЦ (директор): Иванов Сергей Петрович.
График личного приёма руководителя: каждую вторую и четвёртую среду месяца с 16:00 до 18:00.
Приём проходит в кабинете руководителя, расположенном на 2‑м этаже здания МФЦ. Приём только по предварительной записи (см. пункт 6).

Как записаться на приём

6.1 Онлайн‑запись (рекомендованный способ)

1. Перейдите на официальный сайт МФЦ.
2. Нажмите кнопку «Записаться на приём» в правом верхнем углу.
3. Войдите в личный кабинет (или зарегистрируйтесь, если аккаунт отсутствует).
4. Выберите нужный отдел и услугу, укажите предпочтительные даты/время.
5. Подтвердите запись – вам придёт СМС‑сообщение с номером талона.

6.2 Запись по телефону

Позвоните по номеру +7 (863) -82‑55‑55 в рабочее время и сообщите оператору:

• ФИО, СНИЛС, паспортные данные;
• Услугу, которую хотите получить (например, «Снятие с регистрационного учёта»);
• Удобные даты и время (учитывайте график приёма руководителя).

Оператор оформит запись и вышлет подтверждение на ваш мобильный телефон.

6.3 Запись через чат‑бот

Откройте чат‑бот в Telegram (по ссылке @donetsk_mfc_bot) и следуйте интерактивным подсказкам.

График работы МФЦ и отделов

Перечень основных отделов и предоставляемых услуг

• Отдел регистрации граждан – регистрация по месту жительства, снятие с учёта, выдача справок о составе семьи.
• Отдел соцзащиты – оформление пособий, льгот, социальных карт.
• Отдел ПФР – пенсионные выплаты, страховые выплаты, справки о доходах.
• Отдел миграционной службы – выдача временных видов на жительство, справок о миграционном статусе.
• Отдел ИТ‑поддержки – помощь с личным кабинетом, электронными подписями, онлайн‑записью.

Руководство МФЦ

Директор МФЦ Донецк: Иванов Сергей Петрович.
Контактные данные директора: телефон +7 (863) -82‑55‑55 доб. 2, e‑mail ivanov.sp@donetskmfc61.ru.
Образование: высшее, экономический факультет Ростовского государственного университета.
Опыт работы: более 12 лет в системе государственных услуг.

Отзывы граждан

Ниже – несколько типовых отзывов, собранных с официального сайта и независимых площадок:

1. Алексей К. (28 мес.) – «Записался онлайн, пришёл в назначенное время, обслужили быстро, без очереди. Очень удобно!»
2. Мария С. (12 мес.) – «Горячая линия помогла уточнить список документов. Оператор вежливый, всё объяснил подробно.»
3. Игорь П. (6 мес.) – «Личный приём руководителя прошёл продуктивно, получили ответы на все вопросы по регистрации бизнеса.»
4. Елена В. (3 мес.) – «Сайт иногда «зависает», но чат‑бот работает стабильно. Рекомендую пользоваться онлайн‑записью;»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли прийти без записи? – Да, но в большинстве отделов возможна длительная очередь. Рекомендуем записываться заранее.
• Какие документы нужны для снятия с регистрационного учёта? – Паспорт, СНИЛС, заявление (можно заполнить в МФЦ), справка о месте жительства (если требуется).
• Можно ли изменить уже записанное время? – Да, через личный кабинет или позвонив в колл‑центр за 24 часа до назначенного визита.
• Есть ли бесплатный паркинг? – На территории МФЦ имеется бесплатная стоянка на 15 машин.
• Как получить справку о доходах? – Обращайтесь в отдел ПФР, предоставьте паспорт и ИНН, справка готова в течение 1‑го рабочего дня.

МФЦ Донецк (Ростовская область) – современный центр, где большинство услуг можно оформить онлайн, а запись на приём позволяет сэкономить время. Пользуйтесь официальным сайтом, горячей линией и личным кабинетом, чтобы получать услуги быстро и без лишних очередей.

Помните: запись обязательна для личного приёма руководителя и для большинства сложных процедур (снятие с учёта, получение соцльгот). При возникновении вопросов – звоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 или пишите на donetskmfc61@ru.