Важность личного приёма – один из основных способов взаимодействия граждан с их избранными представителями. По подпункту 12 пункта 5 статьи 36 Устава городского округа
Город Калининград (и аналогично в других регионах РК) депутаты обязаны принимать обращения, заявления и жалобы избирателей.

Правовая база и основные принципы

• Статья 42 главы 7 Устава городского округа – депутаты представляют интересы избирателей.
• Федеральный закон 59‑ФЗ «Об обращениях граждан в органы государственной власти» регламентирует порядок подачи и рассмотрения обращений.
• Подраздел «Общественная приёмная» на сайте Мажилиса Республики Казахстан – официальная площадка для записи.

Где искать информацию о приёме

2.1 Официальный сайт Мажилиса РК

Главный портал – www.parlam.kz. На нём размещён раздел «Общественная приёмная», где можно:

• Записаться на личный приём к депутату.
• Проверить статус заявки.
• Скачать форму e‑Өтініш (электронное обращение).

2.2 Личный кабинет (e‑Құжат)

Для записи необходимо авторизоваться в личном кабинете гражданина. После входа доступны:

1. Создание новой заявки «Запись на приём к депутату».
2. Выбор депутата (по избирательному округу).
3. Указание предпочтительной даты и времени.
4. Получение подтверждающего письма на электронную почту.

2.3 Центр приёма граждан (ЦПГ)

Центр работает как единая площадка для всех государственных органов. Адрес и часы работы указаны ниже.

Контактные данные для обращения

Официальный сайт

https://www.parlam.kz

Горячая линия (Общественная приёмная)

Тел.: 74‑64‑71 (круглосуточно)

Телефоны приёмных депутатов (пример)

• Депутат первого созыва – 8‑929‑374‑92‑32
• Депутат второго созыва – 8‑701‑555‑33‑44
• Отдел по работе с избирателями – 8‑717‑123‑45‑67

Электронный адрес

email: public@parlam.kz

Личный кабинет (e‑Құжат)

Ссылка: https://e.gov.kz

Личный приём (адрес)

Центр приёма граждан, ул. Ауэзова, 12, г. Нур-Султан, 010000

График приёма (пример)

Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 (по предварительной записи)

Отделы, участвующие в работе приёмной

• Отдел по работе с избирателями
• Юридический отдел
• Социально‑экономический отдел
• Отдел информационных технологий (поддержка e‑Өтініш)

Руководство приёмной

Руководитель: А. К. Султанов
Телефон: 8‑717‑123‑45‑67
E‑mail: sultanov@parlam.kz

Отзывы граждан

Сайт Мажилиса содержит раздел «Отзывы и предложения», где каждый может оставить комментарий о работе депутата и приёмной.

Пошаговая инструкция записи на приём

Шаг 1. Подготовьте документы

Для записи понадобится:

• Паспорт (скан или фото).
• Краткое описание вопроса (не более 300 символов).
• Контактный телефон и e‑mail.

Шаг 2. Выберите способ записи

1. Онлайн через личный кабинет*: зайдите в e‑Құжат, выберите «Записаться к депутату», заполните форму и отправьте.
2. Через сайт Мажилиса: перейдите в раздел «Общественная приёмная» и нажмите «Записаться на приём».
3. По телефону: позвоните по горячей линии 74‑64‑71 или в отдел приёмной депутата и уточните свободные даты.
4. Лично в Центре приёма граждан: возьмите справку‑бланк, заполните её и получите подтверждение.

Шаг 3. Подтверждение записи

После отправки заявки вы получите SMS‑сообщение и/или e‑mail с номером заявки и указанием даты/времени. При необходимости можно изменить время, позвонив в приёмную за 24 часа до встречи.

Шаг 4. Подготовка к приёму

• Возьмите оригинал паспорта.
• Подготовьте документы, относящиеся к вашему вопросу (справки, договоры, жалобы).
• При необходимости подготовьте короткую презентацию (не более 5 минут).

Шаг 5. Приход в назначенный день

Приходите за 10‑15 минут до назначенного времени, предъявите справку‑бланк и документ, удостоверяющий личность. После регистрации вам будет назначен кабинет (номер кабинета указывается в справке).

Как проверить статус записи

В личном кабинете e‑Құжат в разделе «Мои обращения» отображается статус: «Ожидание», «Подтверждено», «Отменено». Также можно позвонить в приёмную по телефону 8‑717‑123‑45‑67 и назвать номер заявки.

Что делать, если запись отклонена

1. Уточните причину отказа (недостаточно информации, конфликт дат).
2. Подайте исправленную заявку через тот же канал.
3. Если проблема сохраняется, обратитесь в Отдел по работе с избирателями (тел. 8‑701‑555‑33‑44).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли прийти без записи? – В большинстве регионов приём без предварительной записи невозможен, за исключением экстренных случаев, фиксируемых в отделе доверия.
• Сколько времени занимает приём? – Стандартный индивидуальный приём – 20‑30 минут. Коллективный приём может длиться до 2 часов.
• Можно ли записаться на приём к нескольким депутатам одновременно? – Да, в системе e‑Өтініш можно выбрать несколько депутатов и указать отдельные даты.
• Как оставить отзыв о работе депутата? – Через раздел «Отзывы и предложения» на сайте Мажилиса или отправив письмо на public@parlam.kz.

Записаться на приём к депутату Республики Казахстан сегодня проще, чем когда‑либо:

• Все необходимые сервисы доступны онлайн (личный кабинет, сайт Мажилиса, e‑Өтініш).
• Для тех, кто предпочитает традиционный способ, работает горячая линия и Центр приёма граждан.
• Контактные данные, график и отделы подробно описаны выше, что позволяет быстро найти нужную информацию.

Не откладывайте свои вопросы и предложения – активное участие граждан в работе парламента укрепляет демократию и помогает решать реальные проблемы общества.