Терилай – один из крупнейших провайдеров широкополосного доступа к интернету в России. С помощью личного кабинета абоненты могут полностью управлять своими услугами онлайн: проверять и пополнять баланс, менять тарифы, оформлять дополнительные сервисы, просматривать счета и получать персональные предложения.
Что такое личный кабинет Терилай?
Личный кабинет – это универсальная онлайн‑платформа, позволяющая:
- Контролировать текущий баланс и историю расходов;
- Оплачивать услуги без комиссии (банковские карты, электронные кошельки, СБП);
- Подключать/отключать дополнительные опции (домашний Wi‑Fi, IPTV, облачное хранилище);
- Переключать тарифные планы в режиме реального времени;
- Получать индивидуальные предложения и акции;
- Сохранять копии договоров, актов и технической документации;
- Обращаться в техподдержку через чат‑бот и тикет‑систему.
1.1 Как войти в личный кабинет? - Перейдите на официальный сайт Терилай и нажмите кнопку «Личный кабинет».
- Введите логин – номер договора (указан на последней странице вашего договора).
- Введите пароль. Если пароль утерян, нажмите «Забыл пароль» и следуйте инструкциям восстановления (по SMS или на e‑mail).
- После успешного входа вы попадёте на главную страницу кабинета, где доступны все функции.
1.2 Регистрация нового кабинета
Если у вас ещё нет личного кабинета, выполните следующие шаги:
- Нажмите «Регистрация» на странице входа.
- Укажите номер договора, ФИО, контактный телефон и e‑mail.
- Создайте пароль (не менее , включающих буквы и цифры).
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
- Готово! Теперь вы можете пользоваться всеми возможностями кабинета.
1.3 Мобильное приложение
Для удобного доступа к кабинету в любое время можно установить приложение «Терилай – Личный кабинет» (iOS и Android). Приложение поддерживает push‑уведомления о балансе, оплате и новых предложениях.
Контактная информация
| Официальный сайт: | https://www.terra-line.ru |
| Горячая линия (круглосуточно): | 8 (800) -55‑33‑33 |
| Телефонные справочные: |
|
| Электронная почта: | support@terra-line.ru |
| Личный кабинет (веб‑адрес): | https://cabinet.terra-line.ru |
Личный приём (офисные отделения) 3.1 Адреса офисов - Главный офис: проспект Победы, 65, Санкт‑Петербург, 190000
- Региональный центр Тихвин: ул. Малыныча, 38, Тихвин, 188000
- Региональный центр Сланцы: ул. Жукова, 10, Сланцы, 188500
- Кишинёв (Молдова): str. Mihai Viteazul, nr. 11/1, 2000 Кишинёв
3.2 График работы
- Главный офис: проспект Победы, 65, Санкт‑Петербург, 190000
- Региональный центр Тихвин: ул. Малыныча, 38, Тихвин, 188000
- Региональный центр Сланцы: ул. Жукова, 10, Сланцы, 188500
- Кишинёв (Молдова): str. Mihai Viteazul, nr. 11/1, 2000 Кишинёв
3.2 График работы
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 16:00 |
| Воскресенье | выходной |
3.3 Как записаться к специалисту?
Записаться на личный приём можно:
- По телефону горячей линии (указать номер, указанный выше);
- Через форму «Записаться на приём» в личном кабинете;
- Онлайн‑чатем на официальном сайте.
Структура компании: отделы и руководство 4.1 Основные отделы - Отдел продаж – работа с новыми клиентами, подготовка коммерческих предложений.
- Технический отдел – монтаж, настройка оборудования, поддержка сети.
- Биллинг и финансовый отдел – расчёты, выставление счетов, работа с задолженностями.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, тикет‑система, обратная связь.
- Маркетинг и аналитика – разработка акций, анализ рынка, работа с рекламой.
- Юридический отдел – оформление договоров, правовая поддержка.
4.2 Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Отдел продаж – работа с новыми клиентами, подготовка коммерческих предложений.
- Технический отдел – монтаж, настройка оборудования, поддержка сети.
- Биллинг и финансовый отдел – расчёты, выставление счетов, работа с задолженностями.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, тикет‑система, обратная связь.
- Маркетинг и аналитика – разработка акций, анализ рынка, работа с рекламой.
- Юридический отдел – оформление договоров, правовая поддержка.
4.2 Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Алексей Петрович |
| Финансовый директор | Смирнова Елена Викторовна |
| Технический директор | Кузнецов Дмитрий Сергеевич |
| Директор по продажам | Петрова Марина Андреевна |
| Директор по клиентскому сервису | Громов Сергей Николаевич |
Отзывы клиентов 5.1 Положительные отзывы - «С личным кабинетом всё стало проще: пополняю баланс в пару кликов, а тариф меняю без звонков в службу поддержки» – Андрей, г. Санкт‑Петербург.
- «Мобильное приложение удобно, сразу получаю push‑уведомления о снижении скорости и о новых акциях» – Ольга, г. Тихвин.
- «Техподдержка в личном кабинете отвечает быстро, проблема с роутером решена за 30 минут» – Игорь, г. Сланцы.
5.2 Критика и предложения по улучшению - «Иногда система «забыли пароль» отправляет код на старый номер телефона. Нужно добавить возможность восстановления через e‑mail» – Марина, г. Кишинёв.
- «В личном кабинете нет функции «автоплатеж» – хотелось бы добавить автоматическое списание со счёта» – Владимир, г. Москва.
- «Интерфейс в мобильном приложении слегка перегружен, особенно на старых смартфонах» – Светлана, г. Новосибирск.
- «С личным кабинетом всё стало проще: пополняю баланс в пару кликов, а тариф меняю без звонков в службу поддержки» – Андрей, г. Санкт‑Петербург.
- «Мобильное приложение удобно, сразу получаю push‑уведомления о снижении скорости и о новых акциях» – Ольга, г. Тихвин.
- «Техподдержка в личном кабинете отвечает быстро, проблема с роутером решена за 30 минут» – Игорь, г. Сланцы.
5.2 Критика и предложения по улучшению - «Иногда система «забыли пароль» отправляет код на старый номер телефона. Нужно добавить возможность восстановления через e‑mail» – Марина, г. Кишинёв.
- «В личном кабинете нет функции «автоплатеж» – хотелось бы добавить автоматическое списание со счёта» – Владимир, г. Москва.
- «Интерфейс в мобильном приложении слегка перегружен, особенно на старых смартфонах» – Светлана, г. Новосибирск.
Компания Терилай регулярно собирает обратную связь и вносит изменения в функционал кабинета, поэтому следите за новостями в разделе «Обновления» личного кабинета.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как восстановить забытый пароль? – На странице входа нажмите «Забыл пароль», введите номер договора и выберите способ восстановления (SMS или e‑mail). Следуйте инструкциям из полученного сообщения.
- Можно ли изменить логин? – Логин привязан к номеру договора и изменить его нельзя. При смене договора необходимо создать новый аккаунт.
- Как подключить дополнительный сервис (IPTV, облачное хранилище)? – В личном кабинете откройте раздел «Услуги», выберите нужный сервис и нажмите «Подключить». Стоимость будет добавлена к следующему счёту.
- Где посмотреть историю платежей? – В разделе «Счета и платежи» доступна полная таблица всех операций за выбранный период.
- Можно ли оплатить услуги через СБП? – Да, в разделе «Оплата» выберите «СБП», введите номер телефона получателя и сумму.
Личный кабинет Терилай Интернет – это современный инструмент, позволяющий полностью контролировать свои услуги без визитов в офис и лишних звонков. Благодаря удобному веб‑интерфейсу, мобильному приложению и широкому набору функций каждый абонент может самостоятельно управлять тарифами, пополнять баланс и получать персональные предложения.
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, используйте указанные выше контакты: горячая линия 8 (800) -55‑33‑33, электронную почту support@terra-line.ru или посетите ближайший офис в удобное время.
Дата актуализации статьи: 17 июня 2026 г.