Администрация города Липецка — это главный исполнительный орган местного самоуправления‚ который
организует работу с обращениями жителей‚ принимает их в личный прием‚
обеспечивает электронную и телефонную связь‚ а также публикует результаты
рассмотрения обращений. Ниже собраны все необходимые сведения‚ которые помогут
жителям быстро и удобно связаться с органами власти.

Общая информация

• Юридический адрес: 398014‚ г. Липецк‚ пл. Ленина‑Соборная‚ 1
• Официальный сайт: https://lipetsk-adm.ru
• Электронный адрес (e‑mail): info@lipetsk-adm.ru
• Горячая линия (единый номер для обращений): 8‑800‑555‑35‑35

Как подать обращение

Гражданин может обратиться в администрацию любым из перечисленных способов:

1. Через интернет‑приёмную на официальном портале:

   https://lipetsk-adm.ru/obrascheniya
   . Здесь можно заполнить форму‚ загрузить документы и отслеживать статус обращения.

2. По телефону (служба приёма обращений):
   • 7 (4742) -2‑85‑65
   • 7 (4742) -2‑84‑15
   • 7 (4742) -7‑53‑10
   • 7 (4742) -7‑26‑60

   Операторы принимают звонки в рабочие часы (см. график ниже) и фиксируют
   ваши запросы.

3. Электронной почтой – отправьте письмо на info@lipetsk-adm.ru
   с указанием ФИО‚ контактных данных и подробного описания проблемы.
4. Лично в отделе по работе с обращениями граждан:
   
   г. Липецк‚ пл. Ленина‑Соборная‚ 1‚ офис 3‑го этажа
   Приём по предварительной записи (см. пункт 4).
   

Личный кабинет (Электронный сервис)

Для удобного контроля за поданными обращениями рекомендуется зарегистрироваться в
«Личном кабинете» на портале администрации:

• Перейдите по ссылке https://lipetsk-adm.ru/lk.
• Нажмите «Регистрация»‚ введите номер телефона‚ ФИО и придумайте пароль.
• После подтверждения вы получите доступ к:
  • Списку всех ваших обращений;
  • Статусу их рассмотрения;
  • Возможности добавить дополнительные документы;
  • Получать уведомления по e‑mail и SMS.

Личный приём граждан

Глава города и его заместители проводят личный приём граждан по предварительной
записи. Записаться можно:

• Онлайн через форму записи на официальном сайте;
• По телефону горячей линии (см. пункт 1);
• Лично в отделе по работе с обращениями граждан.

График личного приёма

Запись обязательна‚ иначе гражданин может быть перенаправлен к другому специалисту
или попросить оставить обращение в письменной форме.

Структура администрации (отделы‚ работающие с обращениями)

• Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор всех заявок‚
  отвечает за их регистрацию‚ распределение и контроль исполнения.
• Отдел социальной политики – рассматривает вопросы‚ связанные с жильём‚
  социальной помощью‚ проблемами уязвимых групп.
• Отдел ЖКХ и экологии – принимает обращения о мусоре‚ загрязнении‚
  проблемах с водоснабжением и электроснабжением.
• Отдел транспорта и дорожного хозяйства – вопросы дорожного движения‚
  парковки‚ общественного транспорта.
• Юридический отдел – предоставляет бесплатную юридическую помощь‚
  проверяет законность поступающих жалоб.
• Отдел экономического развития – вопросы поддержки бизнеса‚
  инвестиций и развития городской инфраструктуры.

Руководство администрации

Отзывы граждан

Граждане могут оставить отзыв о работе администрации в нескольких формах:

• Через раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте:

  https://lipetsk-adm.ru/otzivy
  .

• По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий.
• В личном кабинете – после закрытия обращения появляется возможность
  оценить работу сотрудника и оставить комментарий.

Согласно статистике‚ за период с октября по декабрь 2019 года в администрацию
Липецка поступило 2443 обращения‚ из которых 2301 – письменные‚ а
142 – приняты в ходе личного приёма. Средний срок рассмотрения
обращения составляет 15 рабочих дней.

Краткое резюме контактов

Если у вас возникли вопросы‚ не откладывайте – используйте любой удобный
способ связи и будьте уверены‚ что ваше обращение будет рассмотрено в
установленные сроки.