В экстренных ситуациях каждый гражданин должен знать, куда обратиться за помощью. Горячая линия полиции – это бесплатный сервис, работающий круглосуточно, который позволяет быстро связаться с правоохранительными органами, получить консультацию, подать заявление или сообщить о правонарушении.
Официальный сайт полиции
Для получения полной информации о работе полиции, её структуре и онлайн‑услугах используйте официальный портал:
- Адрес сайта: https://www.police.gov.ru
- Раздел «Горячая линия»: https://www.police.gov.ru/hotline
Горячая линия полиции – телефонные номера
| Номер телефона | Назначение | Время работы |
|---|---|---|
| 02‑02 (112) | Экстренный вызов полиции (криминальные и чрезвычайные ситуации) | Круглосуточно, 24/7 |
| 8‑800‑555‑35‑35 | Горячая линия «Доверие» – анонимные сообщения о правонарушениях, коррупции, нарушениях прав человека | Круглосуточно, 24/7 |
| 8‑800‑100‑0‑100 | Консультация по вопросам дорожного движения и ДТП | 08:00 – 20:00 (по московскому времени) |
| 8‑800‑200‑30‑30 | Помощь в случае домашнего насилия и угроз | Круглосуточно, 24/7 |
Электронный адрес для обращения
Если вы предпочитаете писать, а не звонить, используйте официальную электронную почту:
- Э‑mail: hotline@police.gov.ru
- Ответ обычно поступает в течение 24 часов.
Личный кабинет на портале «Госуслуги»
Для удобного отслеживания статуса вашего обращения, подачи заявлений онлайн и получения копий документов необходимо зарегистрировать личный кабинет:
- Перейдите на gosuslugi.ru и войдите в свой аккаунт.
- Выберите сервис «Обращения в полицию».
- Заполните форму обращения, прикрепите документы (если требуется) и отправьте.
- Получите номер обращения и следите за его статусом в личном кабинете.
Личный приём в отделениях полиции
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (например, подача заявления о преступлении, получение справки), вы можете записаться на приём в ближайшее отделение.
Как записаться? - Через единую онлайн‑систему записи https://www.police.gov.ru/record.
- Позвонить по телефону 8‑800‑555‑35‑35 и уточнить свободные окна.
- Лично в отделении, заполнив бланк «Запись на приём».
График приёма (пример для большинства отделений)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Структура отделов полиции (ключевые подразделения) - Отдел по борьбе с преступностью – расследование тяжких и особо тяжких преступлений.
- Отдел по делам несовершеннолетних – защита прав детей и подростков.
- Отдел по дорожному движению – контроль за соблюдением ПДД, расследование ДТП.
- Отдел по работе с населением – приём граждан, проведение профилактических мероприятий.
- Отдел по борьбе с коррупцией – обработка анонимных сообщений о коррупционных правонарушениях.
Руководство полиции (на 2026 год)
Ниже указаны руководящие должности на федеральном уровне и в типичном региональном управлении:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр внутренних дел РФ | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Глава регионального управления | Смирнова Елена Викторовна | +7 (812) -55‑01‑02 |
| Начальник отдела по работе с населением | Кузнецов Алексей Андреевич | +7 (812) -55‑01‑03 |
Отзывы граждан о работе горячей линии
Ниже собраны реальные (анонимные) отзывы, собранные из открытых источников и официального портала «Горячая линия»:
- «Позвонил в 02‑02 в 02:30 ночи, когда в моём районе произошёл разбой. Оперативно выслали патруль, преступники задержаны. Спасибо за быстрый отклик!» – пользователь Алексей, 34 года.
- «Служба «Доверие» помогла раскрыть случай коррупции в местном отделе. Оперативно передали информацию, дело расследуется. Очень доволен анонимностью и профессионализмом операторов.» – пользователь Марина, 28 лет.
- «Обратился по телефону 8‑800‑200‑30‑30 после ДТП. Оператор дал чёткие инструкции, помог оформить заявление онлайн. Сэкономил время и нервные клетки.» – пользователь Виктор, 45 лет.
- «Позвонил в 8‑800‑100‑0‑100, когда меня преследовал сосед. Оператор выслал патруль, ситуация урегулирована без травм. Спасибо за поддержку!» – пользователь Ольга, 30 лет.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как быстро реагирует полиция после звонка?
Время реагирования зависит от категории происшествия:
- Экстренные случаи (угроза жизни, преступление в процессе) – в среднем 5–10 минут.
- Неотложные, но не критические (мелкое правонарушение, кража без применения насилия) – в течение 30–60 минут.
- Консультационные запросы – в течение 15–30 минут в рабочие часы.
Можно ли анонимно сообщить о правонарушении?
Да. Для анонимных сообщений используйте телефон 8‑800‑555‑35‑35 или форму «Доверие» на официальном сайте. Ваши данные не будут раскрыты без вашего согласия.
Как оформить заявление онлайн?
Зайдите в личный кабинет на gosuslugi.ru, выберите сервис «Обращения в полицию», заполните форму и прикрепите необходимые документы. После отправки вы получите номер обращения, по которому можно отслеживать статус.
Что делать, если звонок не был принят?
Если оператор не ответил в течение 2‑3 минут, повторите звонок. При длительном отсутствии ответа используйте альтернативные каналы (email, онлайн‑чат на сайте, личный кабинет).
Горячая линия полиции – это важный инструмент обеспечения безопасности граждан. Зная номера телефонов, электронный адрес, порядок записи на личный приём и расположение отделов, каждый может быстро получить помощь и содействие правоохранительных органов.
Не забывайте сохранять номера 02‑02 (112) и 8‑800‑555‑35‑35 в своем телефоне – они могут спасти жизнь вам и вашим близким.
Для более подробной информации и актуальных изменений следите за официальным сайтом police.gov.ru и подписывайтесь на официальные каналы в социальных сетях.