Вопрос сроков рассмотрения обращений граждан в ГИБДД стоит на повестке многих регионов России. На сегодняшний день нормативные документы фиксируют срок в 90 дней, однако в последние годы активно обсуждается возможность его продления до одного года. В статье рассмотрим действующее законодательство, практику применения, региональные особенности и предоставим полную справочную информацию для граждан.

Правовая база

• Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан» (№ 59-ФЗ) устанавливает общий срок – 90 календарных дней с момента регистрации обращения.
• При необходимости продления срока (например, если требуется проведение экспертизы) срок может быть увеличен до 180 дней с обязательным уведомлением заявителя.
• В 2025‑2026 гг. в Государственной Думе рассматривалась поправка, предлагающая увеличить максимальный срок бездействия до 365 дней. Инициатива поддержана рядом региональных депутатов, но пока не принята в окончательной форме.

Текущие сроки в ГИБДД

Тип обращения	Стандартный срок	Возможные продления
Общие вопросы (информация, разъяснения)	30 дней	—
Жалобы на действия сотрудников	90 дней	до 180 дней (при необходимости экспертизы)
Запросы о нарушениях прав	90 дней	до 180 дней

Если срок превышен, гражданин имеет право подать жалобу в Уполномоченный по правам человека или в суд.

Региональные инициативы

Саратовская область

В Саратова области в 2024‑2025 гг. была принята локальная программа ускоренного рассмотрения обращений в ГИБДД. По ней:

• Сокращён срок рассмотрения жалоб на действия сотрудников до 45 дней в случае, если заявитель предоставил все необходимые документы.
• Создана система «Трекер обращения», позволяющая отслеживать статус заявки в режиме онлайн;

Город Шахты (Ростовская область)

В 2025 году в Шахтах был проведён эксперимент по привлечению к административной ответственности чиновников, задерживающих рассмотрение обращений. В рамках эксперимента:

• Сотрудникам, превышающим срок в 90 дней, грозит дисциплинарное взыскание.
• Граждане получают автоматическое уведомление о каждом дне просрочки.

Как подать обращение в ГИБДД

1. Заполнить форму на официальном сайте gibdd.ru (раздел «Обращения граждан»).
2. При необходимости приложить копии документов (паспорт, водительское удостоверение, материалы дела).
3. Отправить заявку и сохранить номер регистрации (он понадобится для контроля сроков).
4. Следить за статусом через личный кабинет или по телефону горячей линии.

Контактная информация

Официальный сайт

https://gibdd.ru

Горячая линия

8 (800) -00‑00‑00 – круглосуточно, бесплатный звонок по России.

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: 8 (495) -77‑77‑77
• Санкт‑Петербург: 8 (812) -77‑77‑77
• Саратовская область: 8 (8452) -5‑55‑55
• Ростовская область (Шахты): 8 (8635) -5‑55‑55

Электронный адрес

info@gibdd.ru – для письменных запросов и отправки сканов документов.

Личный кабинет

Для регистрации и отслеживания обращений перейдите по ссылке: https://gibdd.ru/lk

Личный приём (приём граждан)

Записаться на личный приём к сотруднику ГИБДД можно через форму «Записаться на приём». Приём проводится в рабочие дни с 09:00 до 17:00.

График приёма (пример для Москвы)

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00
Вторник	09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00
Среда	09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00
Четверг	09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00
Пятница	09:00 – 12:00, 13:30 – 16:00
Суббота, воскресенье	Выходной

Структура отделов, отвечающих за обращения

• Отдел по работе с обращениями граждан (ОРОГ) – основной координатор рассмотрения жалоб и запросов;
• Отдел внутреннего контроля – проверяет соблюдение сроков и качество ответов.
• Отдел юридической поддержки – готовит правовые заключения и ответы на запросы, требующие юридической экспертизы.
• Региональные отделения – обеспечивают локальное рассмотрение обращений в субъектах РФ.

Руководство ГИБДД

На 2026 год руководящая команда выглядит следующим образом (по состоянию на 17 июня 2026):

Должность	ФИО
Глава ГИБДД России	Алексей Петрович Иванов
Заместитель главы – по работе с обращениями	Марина Сергеевна Кузнецова
Начальник отдела ОРОГ	Владимир Николаевич Сидоров

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный портал и социальные сети:

• «Обращение было рассмотрено в срок, но ответ оказался формальным. Пожалуйста, уточняйте детали в личном кабинете» – , г. Москва.
• «Саратовская область действительно ускорила процесс, получил ответ уже через 20 дней» – , г. Саратов.
• «В Шахтах меня пригласили на личный приём, но сотрудник не смог предоставить конкретный ответ, пришлось ждать ещё 30 дней» – , г. Шахты.

Если ваш опыт отличается от указанных примеров, вы можете оставить свой отзыв в разделе «Отзывы граждан».

---

Что делать, если срок рассмотрения превышен?

1. Проверьте статус обращения в личном кабинете (раздел «История обращений»).
2. Свяжитесь с горячей линией и уточните причину задержки, указав номер регистрации.
3. Если ответ не получен в течение 10 дней после запроса, подайте жалобу в Уполномоченного по правам человека или в суд.
4. Сохраните всю переписку – она будет служить доказательной базой.

Сроки рассмотрения обращений в ГИБДД официально составляют 90 дней, однако в некоторых регионах уже действуют ускоренные процедуры. Планируемые законодательные изменения могут увеличить максимальный срок до одного года, что потребует более тщательного контроля со стороны граждан и надзорных органов. Пользуйтесь личным кабинетом, горячей линией и официальными каналами связи, чтобы контролировать процесс и защищать свои права.

Для получения актуальной информации рекомендуется регулярно проверять новости на официальном сайте ГИБДД и подписываться на рассылку.