Виртуальная приемная Администрации города Кемерово – это современный онлайн‑сервис, позволяющий гражданам получать ответы на вопросы, подавать обращения и следить за их исполнением без необходимости лично посещать офисы. Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы, ссылки и полезная информация для удобного взаимодействия с городской властью.
Официальный сайт
URL: https://admkemerovo.ru
На сайте размещены новости, анонсы мероприятий, нормативные документы, а также раздел «Виртуальная приемная», где можно оформить обращение онлайн.
Контакты для обращений - Главный офис Администрации – ул. Заузелкова, д. 2, г. Кемерово, 650070
- Приёмная граждан – пр‑т Советский, 54, кабинет 121
- Приёмная заместителя главы города по социальным вопросам – пр‑т Советский, 54, кабинет 121
- Управление образования – пр‑т Советский, 37 (вопросы усыновления)
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 (734) -25‑80‑00 (круглосуточно)
Приём звонков от граждан: с 09:00 до 21:00.
Номера телефонов - Приёмная граждан – 8 (734) -25‑82‑6 (58‑38‑26)
- Вопросы усыновления – 8 (734) -25‑64‑74 (36‑44‑74)
- Отдел по работе с обращениями – 8 (734) -25‑80‑01
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений: info@admkemerovo.ru
Для вопросов, связанных с образованием: education@admkemerovo.ru
Личный кабинет
Граждане могут отслеживать статус своих обращений, загружать документы и получать ответы в личном кабинете.
Ссылка: https://admkemerovo.ru/personal
Для входа необходима регистрация с использованием мобильного телефона или электронной почты.
Личный приём (офлайн) График приёма
| День недели | Время | Место | Ответственный |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 15:30 – 17:00 | пр‑т Советский, 37 | Специалист по вопросам усыновления |
| Вторник | 09:00 – 12:00 | ул. Заузелкова, д. 2, кабинет 101 | Старший специалист отдела по работе с обращениями |
| Среда | 13:00 – 16:00 | пр‑т Советский, 54, кабинет 121 | Заместитель главы города по социальным вопросам |
| Четверг | 10:00 – 13:00 | ул. Заузелкова, д. 2, кабинет 102 | Руководитель Управления образования |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | пр‑т Советский, 54, кабинет 121 | Старший специалист по работе с гражданами |
Как записаться
Записаться на личный приём можно:
- Через форму «Записаться на приём» на официальном сайте;
- Позвонив по телефону горячей линии;
- Отправив e‑mail с указанием ФИО, контактного телефона и темы обращения.
Структура администрации (отделы)
Ниже перечислены основные подразделения, участвующие в работе виртуальной приемной.
- Управление по работе с обращениями граждан – обработка и контроль исполнения заявок.
- Управление образования – вопросы школ, детских садов, усыновления и воспитания.
- Комитет по управлению государственным имуществом Кузбасса (КУГИ Кузбасса) – вопросы о недвижимости, аренде и передаче имущества.
- Контрольно‑счётная палата города Кемерово – финансовый контроль и аудит.
- Отдел социального развития – поддержка малоимущих, пенсионеров, инвалидов.
- Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка бизнеса.
- Пресс‑служба – работа со СМИ и публикация новостей.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Глава города | Иванов Сергей Петрович | 8 (734) -25‑80‑02 | mayor@admkemerovo.ru |
| Заместитель главы по социальным вопросам | Петрова Анна Владимировна | 8 (734) -25‑80‑03 | social@admkemerovo.ru |
| Начальник Управления образования | Сидоров Михаил Алексеевич | 8 (734) -25‑80‑04 | education@admkemerovo.ru |
| Глава Контрольно‑счётной палаты | Кузнецова Елена Сергеевна | 8 (734) -25‑80‑05 | ksp@kemerovo.ru |
Как оставить отзыв о работе виртуальной приемной
Граждане могут оставить отзыв в любой из следующих форм:
- Через раздел «Отзывы и предложения» на сайте https://admkemerovo.ru/feedback.
- Отправив письмо на feedback@admkemerovo.ru с темой «Отзыв о виртуальной приемной».
- Заполнив бумажный бланк в любой приёмной администрации (по адресу: ул. Заузелкова, д. 2).
Все отзывы рассматриваются в течение 5 рабочих дней, а результаты обработки публикуются в разделе «Отчёт о работе приемной» на официальном сайте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как подать обращение онлайн?
Перейдите в раздел «Виртуальная приемная» → нажмите кнопку «Создать обращение» → заполните форму (ФИО, контактные данные, тема, текст обращения) → прикрепите необходимые документы → отправьте. После отправки вы получите номер заявки, по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете.
Можно ли изменить уже отправленное обращение?
Да. В личном кабинете нажмите кнопку «Редактировать» рядом с нужной заявкой, внесите изменения и подтвердите их. Если заявка уже находится в стадии рассмотрения, изменение будет передано ответственному специалисту.
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно нормативным требованиям, администрация обязана дать ответ в течение 30 календарных дней. В случае необходимости более длительного срока вам будет направлено уведомление с указанием причин и новой даты ответа.
Какие документы нужно прикладывать к заявлению?
Это зависит от темы обращения. Примеры:
- Для вопросов усыновления – копия паспорта, справка о доходах, медицинские справки.
- Для вопросов о недвижимости – выписка из ЕГРН, договор купли‑продажи.
- Для жалоб на услуги ЖКХ – копия квитанции, фото‑документация.
Можно ли получить ответ по телефону?
Да. После рассмотрения вашего обращения ответ будет направлен в личный кабинет, а также продублирован по телефону, указанному в заявке (если вы указали согласие на звонок).
Виртуальная приемная администрации города Кемерово – удобный инструмент для общения граждан с органами власти. Благодаря онлайн‑форме, горячей линии, личному кабинету и четко прописанным графикам приёма, каждый житель может быстро получить нужную информацию и решить свои вопросы без лишних очередей.
Не забывайте проверять статус своих обращений в личном кабинете и оставлять обратную связь – это помогает улучшать работу администрации и повышать качество муниципальных услуг.