Самое главное помнить, что руководитель регионального управления» – это ключевая фигура, отвечающая за работу более 80 отделений в регионе, их модернизацию, финансовую эффективность и взаимодействие с населением.

Краткая биография

С начала 2025 года должность директора Томского управления Почты России занимает Анна Чимякова. До назначения в Томске она занимала пост заместителя директора Сахалинского филиала ФГУП «Почта России», где отвечала за:

• организацию рассылки посылок в условиях удалённых населённых пунктов;
• внедрение новых технологических решений в логистике;
• контроль за соблюдением нормативов по обслуживанию клиентов.

Профессиональный путь

1. 2008–2014 годы – начальная работа в отделении почты в Ростове-на-Дону, специалист по работе с клиентами.
2. 2014–2019 годы – менеджер проектов в Сахалинском филиале, руководил внедрением электронных сервисов.
3. 2019–2025 годы – заместитель директора Сахалинского филиала, отвечала за операционную деятельность более 30 отделений.
4. С августа 2025 года – директор Томского управления Почты России.

Основные обязанности директора Томского управления

В соответствии с нормативными актами Федерального почтового оператора, к обязанностям Анны Чимяковой относятся:

• Стратегическое планирование развития сети отделений в Томской области.
• Контроль качества обслуживания клиентов, включая сроки доставки и уровень сервисов.
• Финансовый менеджмент – исполнение бюджета, оптимизация расходов.
• Модернизация инфраструктуры – внедрение автоматизированных систем сортировки, электронных касс и онлайн‑сервисов.
• Работа с персоналом – подбор, обучение и мотивация более 600 сотрудников.
• Взаимодействие с органами государственной власти и решение вопросов, связанных с регулятивными требованиями.

Приоритетные задачи, поставленные Анной Чимяковой

Сразу после назначения директор объявила несколько ключевых направлений развития:

1. Модернизация почтовых отделений – обновление оборудования, установка self‑service киосков и развитие мобильных приложений.
2. Оптимизация логистики в отдалённых районах – внедрение новых маршрутов с использованием автотранспорта и авиа‑перевозок, сокращение сроков доставки.
3. Повышение уровня клиентского сервиса – обучение персонала навыкам работы с клиентами, введение системы обратной связи и KPI.
4. Развитие посылочного сезона – подготовка к пиковым нагрузкам (новогодний, школьный, осенний «шоппинг‑сезон»), увеличение мощностей сортировочных центров.
5. Электронные сервисы и цифровизация – расширение онлайн‑опций для отслеживания отправлений, электронных подписей и безналичной оплаты.

Контактные данные управления

Для обращения граждан и организаций к руководству доступны следующие каналы связи:

Адрес: 634050, г. Томск, пр. Ленина, д. 93
Телефон: (3822) -1‑26‑19
Факс: (3822) -1‑26‑90
E‑mail: office-R70@russianpost.ru
Горячая линия: 8‑800‑100‑00‑00

Проблемы и расследования

В 2025 году против прежнего руководителя регионального управления был возбужден уголовный процесс по статье 160 УК РФ «Растрата». Дело получило широкое общественное освещение и стало одной из причин реорганизации руководящего состава. Новое назначение Анны Чимяковой было направлено на стабилизацию работы управления и восстановление доверия населения.

Назначение Анны Чимяковой на пост директора Томского управления Почты России стало важным событием для региона. Ее опыт в Сахалинском филиале, а также чётко обозначенные приоритеты (модернизация, цифровизация, улучшение клиентского сервиса) позволяют ожидать существенного повышения эффективности работы почтовой сети в Томской области.

Именно поэтому следить за реализацией поставленных задач стоит всем жителям региона – от предпринимателей, использующих услуги доставки, до обычных граждан, получающих корреспонденцию.