Обращения граждан в Федеральную службу безопасности (ФСБ) регулируются Приказом ФСБ России от  № 463 «Об утверждении Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан Российской Федерации в органах Федеральной службы безопасности». В статье подробно описаны порядок подготовки‚ подачи и отслеживания ответа на ваше письмо.

Правовая основа обращения

1. Федеральный закон «О Федеральной службе безопасности» (от  № 115‑ФЗ).
2. Приказ ФСБ России от  № 463 (рег. № 30420 в Минюсте).
3. Приказ ФСБ России от  № 102 «Об установлении особого порядка направления обращений граждан в форме электронного документа» (в процессе вступления в силу).

Куда и как отправлять обращение

Печатный вариант (почтовая отправка)

• Адрес для отправки:
  107031‚ г. Москва‚ ул. Коап‚ д. 1 (офис Приёмной ФСБ России).
  Факс: +7 (495) -24‑31‑59
• Отправляйте письмо заказным письмом с уведомлением о вручении.
• Укажите в конверте рег. № (если известен) и «Внимание: Директору ФСБ России».

Электронный вариант (через личный кабинет)

• Перейдите на официальный портал www.fsb.ru → раздел «Обращения граждан».
• Зарегистрируйтесь в Личном кабинете гражданина (https://cabinet.fsb.ru).
• Заполните форму «Обращение в ФСБ»‚ прикрепите необходимые документы и отправьте.
• После отправки вы получите регистрационный номер‚ по которому можно отслеживать статус обращения.

Электронная почта

Для экстренных вопросов допускается отправка письма на официальный e‑mail ФСБ:

• info@fsb.ru – общие запросы.
• obraschenia@fsb.ru – обращения граждан.

Горячая линия

Для справок по порядку подачи обращения звоните:

• Телефон Приёмной ФСБ России: +7 (495) -24‑31‑58
• Круглосуточный телефон доверия: +7 (495) -11‑11‑11

Структура обращения (образец)

Кому: Директору Федеральной службы безопасности России
От кого: Ф.И;О.‚ дата рождения‚ паспортные данные‚ адрес регистрации
Регистрационный номер (если есть): __________

Тема обращения: _______________________________

Текст обращения:
Описание ситуации (дата‚ место‚ обстоятельства).

Какие действия уже предпринимались (какие органы‚ какие ответы).

Что именно требуется от ФСБ (расследование‚ разъяснение‚ защита прав).

Приложения (копии документов‚ фотографии‚ сканы).

Подпись: ______________________

Контактные данные ФСБ России

Личный приём (приёмные часы)

• Место приёма: Приёмная ФСБ России‚ ул. Коап‚ д. 1‚ г. Москва.
• График приёма:
  • Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00
  • Суббота‚ воскресенье – выходные.
• Для записи на личный приём необходимо предварительно подать заявку через Личный кабинет или позвонить по горячей линии.

Структура органов‚ принимающих обращения

• Управление делами ФСБ России – регистрация и распределение обращений.
• Отдел рассмотрения обращений граждан – анализ‚ подготовка ответов‚ передача в профильные подразделения.
• Юридический отдел – проверка правовой обоснованности запросов.
• Отдел информационной безопасности – обработка электронных обращений.

Руководство ФСБ (на 2026 г.)

• Директор ФСБ России: Александр Борисович Бортников (с 2008 г.)
• Заместитель директора – по работе с обращениями граждан: Ф.И.О. (по актуальному составу)
• Контактные данные руководства обычно не публикуются‚ но запросы могут быть направлены через вышеуказанные каналы.

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставлять отзывы о работе Приёмной ФСБ и качестве ответов в следующих ресурсах:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте www.fsb.ru/obratnaya-svyaz.
• Публичный реестр обращений в Гарант (поиск по номеру обращения).
• Сайт Госуслуги – раздел «Обращения в органы государственной власти».

Полезные рекомендации при написании обращения

1. Чётко формулируйте цель обращения. Избегайте эмоциональных высказываний‚ сосредоточьтесь на фактах.
2. Указывайте все реквизиты: ФИО‚ паспортные данные‚ адрес‚ контактный телефон‚ e‑mail.
3. Приложите копии документов‚ подтверждающих вашу позицию. Оригиналы отправлять не следует.
4. Сохраняйте подтверждение отправки: копию письма‚ квитанцию о регистрации в личном кабинете‚ номер отслеживания почтового отправления.
5. Ожидайте ответ в течение 30 дней. Если срок превышен – можете направить повторный запрос с указанием рег. №.

Соблюдая установленный порядок и используя официальные каналы связи‚ вы сможете эффективно донести свою проблему до директора ФСБ России и получить официальный ответ. В случае необходимости обратитесь за юридической консультацией‚ чтобы убедиться в правильности оформления документа.

Дата публикации:  г.