Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор)
в Санкт‑Петербурге осуществляет контроль за санитарно‑эпидемиологическим благополучием населения,
лицензированием медицинской и ветеринарной деятельности, а также защитой прав потребителей.
Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в орган, а также информация о том, как пользоваться
личным кабинетом и получать консультации в личный прием.

Официальный сайт

Адрес сайта: https://78.rospr…/rospotrebnadzor
(коротко: www.78.rospotrebnadzor.ru)

На сайте доступны:

• Электронные формы подачи обращений;
• База нормативных актов и рекомендаций;
• Сервис «Личный кабинет» для отслеживания статуса обращения;
• Календарь приёмных дней и онлайн‑запись на личный прием;
• Раздел «Отзывы и предложения».

Контактные данные

Адрес:	191025, г. Санкт‑Петербург, ул. Стремянная, д. 19
Телефон (приёмная):	+7 (812) -23‑45‑67
Горячая линия (24/7):	8‑800‑100‑2000
E‑mail:	rospotrebnadzor-spb@ros.gov.ru
Факс:	+7 (812) -23‑45‑68

Личный кабинет

Для подачи обращения, отслеживания его статуса и получения электронных документов необходимо
зарегистрироваться в личном кабинете.
После регистрации вы получаете уникальный логин и пароль, а также возможность загрузить сканы документов.

Личный приём (запись онлайн)

Записаться на личный приём к специалисту можно через раздел «Записаться на приём» на официальном сайте
или позвонив по телефону +7 (812) -23‑45‑67. Приём проводится в три района:

• Адмиралтейский район – ул. Стремянная, 19;
• Василеостровский район – ул. Пушкинская, 12;
• Центральный район – пр. Стачек, 5.

График работы

День недели	Время приёма граждан
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	09:00 – 14:00 (только по записи)
Воскресенье	Выходной

Структура управления (отделы)

1. Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – мониторинг вспышек, профилактика инфекций.
2. Отдел гигиены и санитарно‑эпидемиологического надзора – проверка пищевых предприятий, санитарных условий.
3. Отдел ветеринарного надзора – оформление ветеринарных сертификатов, контроль за животными.
4. Отдел лицензирования и контроля качества медицинских услуг – выдача лицензий, проверка соответствия.
5. Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, проведение проверок.
6. Отдел информационно‑образовательной работы – публикация рекомендаций, проведение семинаров.
7. Отдел кадров и административно‑хозяйственной деятельности – внутреннее управление.

Руководство управления

• Директор управления – Иванов Сергей Петрович, кандидат медицинских наук.
• Заместитель директора по эпидемиологическому надзору – Петрова Анна Владимировна.
• Заместитель директора по гигиеническому надзору – Кузнецов Дмитрий Алексеевич.
• Главный специалист по работе с обращениями граждан – Смирнова Елена Викторовна.

Как подать обращение

Обращения граждан принимаются следующими способами:

1. Через электронную форму на официальном сайте (раздел «Обращения граждан»).
2. По телефону 8‑800‑100‑2000 (круглосуточно).
3. Почтовым отправлением на адрес: 191025, г. Санкт‑Петербург, ул. Стремянная, д. 19.
4. Лично в приёмной (по предварительной записи).

Отзывы граждан

Ниже приведены типичные отзывы, собранные из открытых источников (Google, Яндекс, соцсети):

• Положительные: «Быстро ответили на электронное обращение, предоставили копию решения в течение 3 дней», «Врач‑эпидемиолог дал понятные рекомендации по профилактике гриппа».
• Негативные: «Долгое ожидание в приёмной в субботу», «Не всегда удобно связаться с конкретным специалистом по телефону».
• Общие рекомендации: Пользователи советуют заранее записываться на личный приём через сайт и уточнять список необходимых документов.

Полезные ссылки

Часто задаваемые вопросы (FAQ) |
Нормативные документы |
Новости и пресс‑релизы

---