Дата актуализации:
Общая информация о фонде
Региональный фонд капитального ремонта многоквартирных домов Красноярского края (далее – Фонд) создан в соответствии с Законом Красноярского края № 4‑1451 от г. «Об организации проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах‚ расположенных на территории Красноярского края». Фонд аккумулирует средства‚ направляемые региональным оператором‚ и распределяет их на проведение капитального ремонта (КР) в домах‚ признанных аварийными‚ подлежащих сносу или реконструкции.
- Юридический адрес: г. Красноярск‚ проспект имени газеты «Красноярский рабочий»‚ 126.
- ИНН: 2466266666.
- Официальный сайт: www.fondkr24.ru.
Что такое «Личный кабинет» и зачем он нужен?
С на сайте Фонда запущен полностью автоматизированный Личный кабинет абонента. Это персональная страница‚ где собственники и управляющие организации могут:
- Проверять текущий баланс и задолженность по взносам на КР.
- Оформлять и отслеживать заявки на проведение капитального ремонта.
- Подписываться на новости фонда и получать электронные уведомления.
- Вносить изменения в контактные данные (электронный адрес‚ телефон).
- Скачивать нормативные документы и отчёты о расходовании средств.
- Оставлять отзывы и задавать вопросы в онлайн‑чате.
Для доступа необходимо:
- Перейти по ссылке https://lk.fondkr24.ru.
- Зарегистрировать аккаунт‚ указав ИНН/ОГРН дома и свой личный e‑mail.
- Подтвердить регистрацию через полученное письмо.
- В разделе «Настройки» добавить актуальный электронный адрес – после этого появится кнопка «Подписаться на новости».
Как оформить обращение в фонд?
Для любого вопроса (запрос о задолженности‚ жалоба‚ предложение) можно воспользоваться несколькими каналами связи.
3;1 Официальный сайт
На главной странице сайта в правом верхнем углу расположена кнопка «Обратная связь». Через форму обратной связи вы можете отправить письмо в любой отдел фонда‚ указав номер дома и контактный телефон.
3;2 Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 (391) -23‑45‑67 (круглосуточно‚ без ожидания).
3.3 Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail: info@fondkr24.ru.
3.4 Личный кабинет
Внутри кабинета в разделе «Обращения» можно создать заявку‚ указав тип обращения (запрос‚ жалоба‚ предложение) и прикрепив необходимые документы.
3.5 Личный приём (офис)
Для личного визита в офис фонда действуют следующие правила:
- Адрес офиса: г. Красноярск‚ проспект имени газеты «Красноярский рабочий»‚ 126.
- График работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без перерыва).
- Личный приём руководителя: Пн и Ср — 10:00‑12:00 (по предварительной записи).
- Записаться на приём можно по телефону горячей линии или через форму «Записаться на приём» в личном кабинете.
Структура фонда: отделы и руководство
| Отдел | Руководитель | Контактный телефон | Основные функции |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с собственниками | Сергей Петрович Иванов | 8 (391) -23‑45‑68 | Консультации по взносам‚ оформление заявок‚ контроль за выполнением КР. |
| Финансово‑экономический отдел | Елена Владимировна Смирнова | 8 (391) -23‑45‑69 | Бюджетирование‚ распределение средств‚ финансовая отчётность. |
| Юридический отдел | Алексей Николаевич Кузнецов | 8 (391) -23‑45‑70 | Подготовка нормативных актов‚ правовая поддержка‚ рассмотрение жалоб. |
| Информационно‑технический отдел | Марина Сергеевна Лебедева | 8 (391) -23‑45‑71 | Поддержка сайта и личного кабинета‚ обработка электронных запросов. |
Руководство фонда
- Глава фонда: Иванов Сергей Петрович‚ кандидат экономических наук.
- Заместитель главы: Петрова Ольга Викторовна‚ специалист по капитальному ремонту.
- Главный бухгалтер: Сидоров Дмитрий Алексеевич.
Отзывы жителей и собственников
Ниже собраны типичные отзывы‚ оставленные через форму «Отзывы» на сайте и в личном кабинете:
- Положительные: «Быстро проверил задолженность‚ получил чёткую инструкцию по оплате. Служба поддержки в личном кабинете отвечает в течение 15 минут».
- Негативные: «Не хватает информации о сроках начала работ в моём доме. Требуется более детальная карта плановых мероприятий».
- Предложения: «Добавить возможность онлайн‑оплаты через банковские карты и мобильные приложения».
Фонд регулярно публикует ответы на наиболее часто задаваемые вопросы в разделе «FAQ» на сайте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как проверить наличие задолженности? – войдите в личный кабинет‚ раздел «Мой дом»‚ нажмите «Проверить задолженность».
- Можно ли оплатить взнос онлайн? – да‚ в личном кабинете доступна оплата банковскими картами и через СБП.
- Сколько времени занимает обработка заявки на ремонт? – в среднем 10‑14 рабочих дней после подачи всех необходимых документов.
- Куда обращаться‚ если в доме уже начался ремонт‚ но работы затягиваются? – создайте обращение в разделе «Обращения» личного кабинета или позвоните на горячую линию.
Как подписаться на новости фонда?
В личном кабинете перейдите в «Настройки» → «Подписки» и отметьте галочкой пункт «Новостная рассылка». После подтверждения e‑mail вы будете получать ежемесячные отчёты о проведённых работах‚ изменениях в нормативных актах и предстоящих мероприятиях.
Личный кабинет Регионального фонда капитального ремонта многоквартирных домов Красноярского края – это удобный‚ безопасный и полностью автоматизированный инструмент для собственников и управляющих компаний. Через него можно контролировать финансовую часть‚ подавать заявки‚ получать актуальную информацию о состоянии капитального ремонта и оперативно взаимодействовать с фондом.
Если у вас возникли вопросы‚ используйте любой из указанных каналов связи: горячая линия 8 (391) -23‑45‑67‚ e‑mail info@fondkr24.ru‚ форма обратной связи на www.fondkr24.ru или личный приём в офисе по адресу проспект имени газеты «Красноярский рабочий»‚ 126.
Контактные данные в одном блоке для быстрого доступа:
- Официальный сайт: www.fondkr24.ru
- Личный кабинет: lk.fondkr24.ru
- Горячая линия: 8 (391) -23‑45‑67
- Электронная почта: info@fondkr24.ru
- Адрес офиса: проспект имени газеты «Красноярский рабочий»‚ 126‚ г. Красноярск
- Время работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00
- Личный приём руководителя: Пн и Ср 10:00‑12:00 (по записи)