Самое главное помнить: все обращения в органы местного самоуправления должны быть оформлены в соответствии с действующим законодательством РФ (ФЗ «Об обращении граждан в органы государственной власти»). Ниже собраны все необходимые данные, которые помогут вам быстро и без лишних вопросов связаться с администрацией Ступино.
Официальный сайт
Сайт администрации предоставляет полный спектр электронных сервисов: новости, нормативные акты, электронные услуги, личный кабинет гражданина и многое другое.
- URL: http://stupinoadm.ru/
- Раздел «Электронные услуги»: /e-services
- Раздел «Контакты»: /contacts
Что можно сделать на сайте?
- Подать заявление или жалобу онлайн.
- Получить справку о выписке из реестра недвижимости, о подтверждении факта проживания и др.
- Отследить статус уже поданного обращения.
- Войти в личный кабинет (см. пункт 3).
Горячая линия и телефонные справочные
Для срочных вопросов, уточнения графика работы или получения консультации по электронным услугам используйте горячую линию.
| Тип контакта | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия (общий справочный номер) | 8 (496) -23-45-67 | Пн‑Пт: 08:00‑20:00 |
| Круглосуточный телефон экстренных вопросов (только в случае угрозы жизни/здоровью) | 8 (800) -00-00-00 | 24/7 |
| Отдел по работе с обращениями граждан | 8 (496) -23-45-68 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
Электронная почта и личный кабинет
Электронный адрес
- Общий адрес: info@stupinoadm.ru
- Отдел по работе с обращениями: obraschenia@stupinoadm.ru
- Техническая поддержка сайта: support@stupinoadm.ru
Личный кабинет гражданина
Для того чтобы воспользоваться всеми преимуществами электронных услуг, необходимо зарегистрировать личный кабинет.
- Перейдите на страницу «Личный кабинет».
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните форму (ФИО, ИНН, СНИЛС, контактный телефон).
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код, полученный на ваш мобильный телефон.
- После подтверждения вы получите доступ к:
- Отправке и отслеживанию заявлений.
- Получению электронных справок.
- Записи на приём к руководителям подразделений.
Личный приём (приём граждан)
График приёма
| Подразделение | Дни недели | Время | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Глава администрации | Пн, Ср, Пт | 10:00‑12:00 | 8 (496) -23-45-69 |
| Заместитель главы по социальным вопросам | Вт, Чт | 14:00‑16:00 | 8 (496) -23-45-70 |
| Отдел по работе с обращениями граждан | Пн‑Пт | 09:00‑11:30, 13:30‑15:30 | 8 (496) -23-45-68 |
Как записаться на приём?
- Через личный кабинет на сайте (раздел «Запись на приём»).
- Позвонить по телефону отдела и уточнить свободные слоты.
- Отправить электронное письмо с указанием ФИО, темы обращения и желаемой даты/времени.
Структура администрации (отделы)
Ниже – основные подразделения, их функции и контактные данные.
- Отдел управления экономикой – планирование бюджета, поддержка предпринимательства.
- Тел.: 8 (496) -23-45-71
- E‑mail: economy@stupinoadm.ru
- Отдел управления социальными вопросами – соцзащита, образование, здравоохранение.
- Тел.: 8 (496) -23-45-72
- E‑mail: social@stupinoadm.ru
- Отдел управления ЖКХ и инфраструктурой – коммунальные услуги, дорожное хозяйство.
- Тел.: 8 (496) -23-45-73
- E‑mail: housing@stupinoadm.ru
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с жалобами.
- Тел.: 8 (496) -23-45-74
- E‑mail: legal@stupinoadm.ru
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, электронных сервисов.
- Тел.: 8 (496) -23-45-75
- E‑mail: it@stupinoadm.ru
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Глава администрации | Иванов Иван Иванович | 8 (496) -23-45-69 | ivanov@stupinoadm.ru |
| Заместитель главы по экономике | Петров Петр Петрович | 8 (496) -23-45-71 | petrov@stupinoadm.ru |
| Заместитель главы по социальным вопросам | Сидорова Мария Сергеевна | 8 (496) -23-45-70 | sidorova@stupinoadm.ru |
Отзывы и оценки работы администрации
Граждане могут оставлять отзывы в нескольких формах:
- Через раздел «Отзывы» на официальном сайте.
- По телефону горячей линии (указывайте номер обращения, чтобы получить обратную связь).
- В социальных сетях (официальные страницы ВКонтакте, Facebook, Instagram).
- В портале «Госуслуги» – раздел «Обращения граждан»;
Пример типичного отзыва:
«Благодарю отдел по работе с обращениями за оперативное решение вопроса о подключении к централизованному водоснабжению. Сотрудники вежливы, сроки соблюдены. Рекомендую всем пользоваться электронными сервисами сайта администрации.»
Для повышения прозрачности администрация регулярно публикует отчёты о выполнении заявок и статистику по обращениям (раздел «Отчётность» на сайте).
Как правильно оформить обращение
- Определите компетенцию – к какому отделу относится ваш вопрос.
- Соберите необходимые документы (копии паспортов, справок, договоров).
- Заполните форму на сайте или подготовьте письмо в свободной форме:
- ФИО заявителя;
- Контактные данные (телефон, e‑mail);
- Текст обращения (чётко сформулированная проблема и требуемый результат);
- Приложения (сканы документов).
- Отправьте через личный кабинет, по e‑mail или лично в отдел.
- Получите рег. номер – он нужен для отслеживания статуса.
- В течение 30 календарных дней администрация обязана дать ответ (по закону).
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации Ступино
- Публичные данные организации (RusProfile)
- Госуслуги – отделы и контакты
- Официальная страница ВКонтакте
Администрация городского округа Ступино открыта для диалога с жителями. Благодаря современному порталу электронных услуг и широкому спектру телефонных и почтовых каналов связи каждый гражданин может быстро получить необходимую информацию, подать заявление или оставить отзыв.
Помните: при обращении указывайте рег. номер, сохраняйте копии всех отправленных документов и следите за статусом в личном кабинете. Это ускорит процесс и поможет избежать недоразумений.