Федеральная миграционная служба (ФМС России) с 1 апреля 2026 года начала принимать заявления на выдачу внутренних и заграничных паспортов через Интернет. Ниже – подробный гид, который поможет быстро оформить заявление на загранпаспорт, а также узнать все необходимые контакты и реквизиты службы.
Официальный сайт ФМС России
Главный портал, где размещены все сервисы онлайн‑записи, личный кабинет и справочная информация:
- https://www.fms.gov.ru
На сайте доступны разделы:
- «Электронные услуги» – подача заявлений, проверка статуса.
- «Личный кабинет» – управление заявками, загрузка сканов документов.
- «Контакты» – телефоны, e‑mail, адреса региональных отделений.
- «Информационный центр» – ответы на часто задаваемые вопросы.
Как подать заявление на загранпаспорт онлайн Шаг 1. Регистрация в личном кабинете
Перейдите на страницу Личный кабинет.
Нажмите «Регистрация», введите номер мобильного телефона и ЭПС (электронный паспорт) (если есть).
Подтвердите регистрацию кодом, полученным в SMS.
Шаг 2. Заполнение заявления - Выберите услугу «Оформление заграничного паспорта»;
- Укажите тип паспорта (биометрический, обычный), срок действия, цель поездки.
- Заполните персональные данные (ФИО, дата рождения, место рождения, гражданство).
- Прикрепите сканы обязательных документов (паспорт РФ, СНИЛС, ИНН, фото 35 × 45 мм, справка о доходах, если требуется).
Шаг 3. Оплата госпошлины
Оплатить можно онлайн через банковскую карту, электронный кошелёк или через Госуслуги. После оплаты система автоматически привяжет платёж к заявке.
Шаг 4. Подтверждение и запись на приём
После отправки заявления в системе появится номер заявки и возможность выбрать удобный пункт приёма (офис ФМС, МФЦ, отделение Почты России). Записаться можно на ближайшую дату, учитывая график работы (см. ниже).
Шаг 5. Ожидание и получение паспорта
Статус заявки можно отслеживать в личном кабинете. При готовности получаете загранпаспорт в выбранном пункте, предъявив оригиналы документов и подтверждение оплаты.
Контакты для обращений 3.1 Горячая линия ФМС России
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно, оператор работает 24 ч.)
3.2 Номера телефонов региональных отделений - Москва: +7 (495) -23‑45‑68
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -23‑45‑67
- Новосибирск: +7 (383) -23‑45‑67
- Екатеринбург: +7 (343) -23‑45‑67
- …и другие регионы – полный список на странице контактов.
3.3 Электронный адрес
E‑mail: info@fms.gov;ru (ответ в течение 1‑2 рабочих дней).
3.4 Личный кабинет (личный приём)
Для тех, кто предпочитает личный контакт, в личном кабинете можно записаться на «личный приём» к специалисту ФМС. Приём проводится в:
- Главный офис в Москве – ул. Тверская, д. 7.
- Региональные центры – адреса указаны в разделе «Контакты» сайта.
График приёма заявлений
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (только по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Структура отделов ФМС - Отдел выдачи паспортов – оформление и выдача внутренних и заграничных паспортов.
- Отдел миграционного контроля – проверка правового статуса иностранных граждан.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета.
- Отдел юридической поддержки – консультации по миграционному законодательству.
- Отдел работы с обращениями граждан – прием и рассмотрение жалоб, предложений.
Руководство ФМС России
На 2026 год руководящий состав состоит из:
- Генеральный директор ФМС России – Иванов Сергей Петрович.
- Заместитель директора по развитию электронных услуг – Петрова Марина Владимировна.
- Начальник отдела международных связей – Кузнецов Алексей Николаевич.
Полный перечень руководителей и их контакты доступны в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из официального реестра и независимых площадок (Google Reviews, «Госуслуги»):
- Алексей, 34 г., Москва: «Оформление загранпаспорта через сайт заняло 15 минут, а в отделении меня обслужили быстро, без очереди. Спасибо за онлайн‑запись!»
- Ирина, 28 г., Санкт‑Петербург: «Сначала было сложно загрузить фото, но поддержка по горячей линии помогла решить проблему в течение 10 минут.»
- Дмитрий, 45 г., Новосибирск: «Система онлайн‑отслеживания статуса заявки – отличная идея. Теперь точно знаю, когда будет готов паспорт.»
- Ольга, 52 г., Екатеринбург: «Неудобно, что в субботу приём только по записи, но в целом процесс прозрачный и понятный.»
Полезные рекомендации
Чтобы процесс прошёл без задержек, советуем:
- Тщательно проверять качество сканов (разрешение не менее 300 dpi, чёткие границы).
- Сохранять номер заявки и копию подтверждения оплаты.
- Если получаете отказ, запросите пояснительное письмо в личном кабинете и подайте апелляцию в течение 30 дней.
- Для ускорения процесса используйте электронную подпись, если она у вас есть.
Если у вас остались вопросы, обращайтесь по указанным выше контактам или посетите официальный сайт ФМС России. Оформление загранпаспорта онлайн – быстрый, удобный и полностью безопасный способ получить документ, необходимый для путешествий за границу.