Дата актуализации:  г.

Правовая база

Данное положение разрабатывается и утверждается в соответствии с:

1. Федеральным законом от № 169‑ФЗ «Об общих принципах организации судебной системы в Российской Федерации»;
2. Приказом Судебного департамента при Верховном Суде РФ № 263 от  г. (утратил силу, но служит историческим ориентиром);
3. Приказом Судебного департамента при Верховном Суде РФ № 91 от  г.;
4. Регламентом арбитражных судов, утверждённым Постановлением Пленума ВАС РФ от  г.;
5. Локальными нормативными актами конкретного суда (приказ председателя суда о графике личного приема, устав суда и т.п.).

Общие положения

Настоящее Положение определяет порядок организации и функционирования приемной председателя суда, а также регламентирует взаимодействие граждан, юридических лиц и иных заинтересованных лиц с судом.

• Цель приемной: обеспечить доступность судейской власти, упорядочить приём заявлений, жалоб, запросов и иных документов.
• Сфера действия: все отделы суда, в т.ч. отделы гражданского, уголовного, арбитражного и административного судопроизводства.
• Ответственность: контроль за работой приемной возлагается на председателя суда.

Организация работы приемной

Состав приемной

Приемной управляют сотрудники аппарата суда, в т.ч.:

• Старший специалист приемной (руководитель приемной);
• Секретари‑референты;
• Операторы телефонной линии;
• Специалисты по работе с электронными обращениями.

Функциональные обязанности

1. Регистрация входящих обращений (письменных, электронных, телефонных).
2. Консультация граждан по вопросам порядка подачи заявлений и документов.
3. Передача заявлений в соответствующие отделы суда в сроки, установленные нормативными актами.
4. Ведение реестра личных приёмов председателя суда.
5. Контроль за соблюдением регламента личного приёма.
6. Подготовка статистических отчётов о работе приемной (ежемесячно, квартально).

Порядок регистрации обращений

Каждое обращение фиксируется в журнале регистрации с указанием:

• Дата и время получения;
• ФИО (или название организации) заявителя;
• Контактные данные (телефон, e‑mail);
• Содержание обращения;
• Номер входящего документа (при наличии);
• Ответственный сотрудник.

Права и обязанности председателя суда в рамках приемной

Согласно статье 6.2 Федерального закона № 169‑ФЗ, председатель суда имеет право и обязанность:

• Утверждать график личного приёма граждан и представителей организаций;
• Контролировать соблюдение регламента приемной;
• Отвечать на обращения, требующие его личного участия, в установленные сроки;
• Назначать заместителей, уполномоченных вести приём в его отсутствие;
• Отчитываться перед Советом судей о работе приемной.

График личного приёма председателя суда

График утверждён приказом председателя суда и публикуется на официальном сайте суда. Примерный график:

Важно: в случае изменения графика суд информирует граждан через официальный сайт и горячую линию за 3 рабочих дня до изменения.

Контактные данные

Официальный сайт суда

https://www.examplecourt.ru

Горячая линия

Телефон: 8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно)

Номера телефонов приемной

• Основной телефон: 8 (4912) -5‑67‑89
• Дополнительный телефон (для юридических лиц): 8 (4912) -5‑67‑90

Электронный адрес

E‑mail: recep@examplcourt.ru

Личный кабинет (для юридических лиц и адвокатов)

Для доступа к личному кабинету необходимо пройти регистрацию на сайте суда. Ссылка: https://www.examplecourt.ru/lk

Личный приём (запись онлайн)

Записаться на личный приём к председателю суда можно через форму «Запись на приём». Приём оформляется за 5 рабочих дней до желаемой даты.

Отделы, участвующие в работе приемной

• Отдел гражданского судопроизводства;
• Отдел уголовного судопроизводства;
• Отдел арбитражных дел;
• Отдел административных дел;
• Отдел информационных технологий (поддержка электронных обращений).

Руководство суда

Контактные данные руководства (для официальных запросов):

• Председатель суда – Иванов И.И., телефон: 8 (4912) -5‑67‑89, e‑mail: ivanov@examplcourt.ru;
• Заместитель председателя – Петров П.П., телефон: 8 (4912) -5‑67‑91, e‑mail: petrov@examplcourt.ru.

Отзывы граждан

Суд собирает обратную связь через специальный раздел сайта. Ниже представлены типичные отзывы (анонимизированные):

Отзыв 1 : «Благодарю сотрудников приемной за оперативную регистрацию моего заявления. Вопрос был решён в течение 3 дней.»

Отзыв 2 : «Сложно было записаться на личный приём к председателю, но онлайн‑форма помогла выбрать удобный день. Спасибо за прозрачность процесса.»

Отзыв 3 : «Телефонная горячая линия работает быстро, но иногда требуется ожидать более 10 минут. Рекомендую добавить возможность обратного звонка.»

Заключительные положения

Настоящее Положение подлежит ежегодному пересмотру и утверждению приказом председателя суда. Все изменения публикуются на официальном сайте и доводяться до сведения граждан через средства массовой информации.

Контроль исполнения: отдел внутреннего контроля суда, ежеквартальный аудит.

© 2026 Судебный орган. Все права защищены.