Граждане и организации могут направлять в Рособрнадзор предложения, заявления и жалобы. После подачи обращения важно знать, на какой стадии находится его рассмотрение. В этой статье подробно описаны все способы проверки статуса обращения, а также предоставлены актуальные контактные данные, информация о личном кабинете, графике приёма и руководстве службы.

Что такое обращение в Рособрнадзор?

Согласно Федеральному закону № 59‑ФЗ от «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», обращение – это письменное или устное предложение, заявление или жалоба, направленные в государственный орган. В Рособрнадзоре обращения рассматриваются в течение 30 дней (с возможным продлением при необходимости дополнительных материалов).

Как правильно подать обращение

1. Зарегистрируйтесь в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА).
2. Перейдите на Электронную приёмную Рособрнадзора.
3. Заполните форму, указав:
   • ФИО заявителя;
   • Адрес электронной почты (или уникальный идентификатор личного кабинета);
   • Точный адрес места, о котором идёт речь;
   • Суть предложения, заявления или жалобы;
   • Подпись и дату.
4. Отправьте документ – система автоматически присвоит номер регистрации.

Как проверить статус обращения

3.1 Через личный кабинет на официальном сайте

Самый быстрый способ – зайти в Личный кабинет на портале Рособрнадзора:

• Откройте https://obrnadzor.gov.ru/;
• Нажмите кнопку «Войти» → «ЕСИА»;
• После авторизации перейдите в раздел «Мои обращения»;
• Выберите нужное обращение по номеру и посмотрите текущий статус («На рассмотрении», «Ответ отправлен», «Требуются дополнительные материалы» и т.д.).

3.2 По телефону справочного центра

Позвоните в справочный центр Рособрнадзора и уточните статус, назвав номер регистрации обращения:

• Телефон: 7 (495) -98‑92‑38 (служба справок по обращениям).

3.3 Через единый портал «Госуслуги»

Если вы авторизовались в системе «Госуслуги», то в личном кабинете можно добавить услугу «Обращения в Рособрнадзор» и отслеживать статус там же.

3.4 По электронной почте

При наличии подтверждающего письма с номером обращения вы можете написать на официальный e‑mail службы и запросить информацию о статусе. Официальный адрес:

• E‑mail: info@obrnadzor.gov.ru

Пошаговая инструкция проверки статуса (пример)

1. Откройте главную страницу Рособрнадзора;
2. Нажмите «Войти» → «ЕСИА» и введите свои учетные данные;
3. В меню выберите «Мои обращения»;
4. В таблице найдите нужный номер (например, № 2026‑01567) и нажмите на него;
5. На открывшейся странице отобразится текущий статус, дата последнего изменения и, при необходимости, запрос на предоставление дополнительных документов.

Контактные данные Рособрнадзора

Официальный сайт:	https://obrnadzor.gov.ru/
Горячая линия (справочная):	7 (495) -98‑92‑38
Электронный адрес:	info@obrnadzor.gov.ru
Почтовый адрес:	127051, г. Москва, ул. Садовая‑Сухаревская, д. 16

Личный кабинет и личный приём

• Личный кабинет: доступен после входа через ЕСИА на obrnadzor.gov.ru. В нём можно подавать обращения, отслеживать их статус, загружать дополнительные документы.
• Личный приём руководителя: при необходимости можно записаться на личный приём к руководителю службы через форму «Записаться на приём» в личном кабинете.

График приёма граждан

Приём заявителей в приёмных отделах Рособрнадзора осуществляется по следующему расписанию (все часы указаны в московском времени):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00);
• Суббота и воскресенье – выходные.

Структура (отделы) Рособрнадзора

• Отдел приёма и регистрации обращений – первичная проверка и присвоение номера;
• Отдел анализа и экспертизы – проверка фактов, запрос дополнительных материалов;
• Отдел правовой поддержки – подготовка ответов и правовых рекомендаций;
• Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка электронных сервисов (личный кабинет, портал «Госуслуги»);
• Отдел работы с общественностью – публикация статистики, отзывов и рекомендаций.

Руководство службы (по состоянию на 2026 год)

Директор Рособрнадзора:	Владимир Соколов
Заместитель директора по работе с обращениями:	Елена Кузнецова
Главный юрисконсульт:	Алексей Михайлов

Отзывы граждан и организации

Отзывы о работе службы можно оставить и прочитать в нескольких местах:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте: https://obrnadzor.gov.ru/otzivi/;
• Портал Госуслуги – Обратная связь (в разделе «Образование»);
• Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой срок рассмотрения обращения?

Стандартный срок – до 30 дней. При необходимости дополнительных материалов срок может быть продлён, но в течение этого периода вы обязаны получить промежуточный ответ.

Можно ли подать обращение без ЕСИА?

Нет. С все обращения принимаются только в электронной форме через ЕСИА. Письменные обращения по электронной почте не рассматриваются.

Что делать, если в ответе указано, что нужны дополнительные документы?

Войдите в личный кабинет, загрузите требуемые файлы и отправьте их в ответ на запрос. После получения всех материалов срок будет продолжен, но не более чем на 30 дней.

Можно ли получить копию полного досье по моему обращению?

Да, в личном кабинете есть функция «Скачать материалы обращения». При этом могут быть ограничены сведения, содержащие персональные данные третьих лиц.

---